辦公自動化(OA-Office Automation)是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型辦公方式，是當前新技術革命中一個非常活躍和具有很強生命力的技術應用領域，是信息化社會的產物。傳統的辦公方式極大地束縛了人的創造力和想象力，埋沒了人的智慧和潛能，使人們耗費了大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復的工作，手工處理的延時和差錯，這正是現代化管理中應該去除的弊端。辦公自動化是人類文明進步和發展的原動力，無非是人類求得自身解放的需要，OA的出現和發展也正是來源于這種需要的牽引。

OA對傳統辦公方式的變革，正是適應了人們的普遍需求，也順應了技術發展的潮流。通過網絡，組織機構內部的人員可跨越時間、地點協同工作。通過OA系統所實施的交換式網絡應用，使信息的傳遞更加快捷和方便，從而極大地擴展了辦公手段，實現了辦公的高效率。