本文對辦公自動化的誕生和發展做了簡單介紹。

計算機的誕生和發展促進了人類社會的進步和繁榮，作為信息科學的載體和核心，計算機科學在知識時代扮演了重要的角色。在行政機關、企事業單位工作中，是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。 我國專家在第一次全國辦公自動化規劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學技術，使部分辦公業務活動物化于人以外的各種現代化辦公設備中，由人與技術設備構成服務于某種辦公業務目的的人一機信息處理系統。

典型的辦公自動化系統包含的主要功能圖

 在行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就大都叫OA，以前常叫無紙化辦公，后來叫辦公自動化，再后來叫OA。

辦公室自動化是近年隨著計算機科學發展而提出來的新概念。辦公室自動化英文原稱Office Automation，縮寫為 OA。辦公室自動化系統一般指實現辦公室內事務性業務的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網絡化的大規模信息處理系統。

辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化的領域。

通常辦公室的業務，主要是進行大量文件的處理，起草文件、通知、各種業務文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產生文件復件等等。所以，采用計算機文字處理技術生產各種文檔，存儲各種文檔，采用其它先進設備，如復印機、傳真機等復制、傳遞文檔，或者采用計算機網絡技術傳遞文檔，是辦公室自動化的基本特征。

辦公室是各行業工作的ling dao進行決策的場所。ling dao機關做出決策，發布指示，除了文檔上的往來之外，更深層的工作，實際上是信息的收集、存儲、檢索、處理、分析，從而做出決策，并將決策作為信息傳向下級機構或合作單位，或業務關聯單位。 這些都需要辦公自動化的輔助。

人是系統第一因素，即辦公室主要因素是工作人員，包括各種人員，除了傳統辦公室的角色外，現在又要加部分管理設備的專業技術人員，例如，計算機工程師，其它設備維護人員等。

技術設備，計算機是另一因素。 設備中有各種機器，如計算機、復印機、速印機、電話機、傳真機、網絡設備、光盤機等等，這些設備統稱為硬設備，或稱硬件。而各種信息設備中還需要有管理設備的軟件，例如，計算機的操作系統、網絡操作系統、文字處理軟件、專項工作程序軟件等等，這些將在其它章節詳述。

顯然辦公自動化這一人機系統，人，機，缺一不可。而設備方面，硬件及必要軟件都需齊備。 辦公自動化系統是處理信息的系統，是進入信息時代后的一種新概念。

早期的辦公自動化軟件主要完成文件的輸入及簡單的管理，實現了文檔的共享及簡單的查詢功能；隨著數據庫技術的發展，客戶服務器結構的出現，OA（Office Automation）系統進入了DBMS 的階段；辦公自動化軟件真正成熟并得到廣泛應用是在LotusNotes和Microsoft Exchange出現以后，所提供的工作流機制及非結構化數據庫的功能可以方便地實現非結構化文檔的處理、工作流定義等重要的OA 功能，OA應用進入了實用化的階段；但隨著管理水平的提高，Internet 技術的出現，單單實現文檔管理和流轉已經不能滿足要求，OA 的重心開始由文檔的處理轉入了數據的分析，即所說的決策系統，這時出現了以信息交換平臺和數據庫結合作為后臺，數據處理及分析程序作為中間層，瀏覽器作為前臺（三層次結構）的OA 模式，這種模式下，可以將OA 系統納入由業務處理系統等系統構成的單位整體系統內，可以通過OA 系統看到、分析、得到更全面的信息。基于B/S 結構的辦公自動化系統，適用于施工企業的辦公自動化，它涵蓋日常辦公管理的基本流,具有較強的通用性。目前國內此技術較為成熟的只有天絡在線等幾家大型企業。