癥狀：
1、重啟Word后說遇到嚴重錯誤，需要進入安全模式，選擇“否”后又重新會回到這個狀態，所以只有選“是”這一個選擇。
2、進入Word的安全模式，提示說有功能被禁用。
3、Word強行關閉，提示發送錯誤報告，然后要求重啟Word。
4、無論重啟多少次，無法正常啟動，只能進入安全模式。
5、重新安裝或者修復Office2003都無濟于事。卸載Office2003后再裝Office2000、Office XP(Office 2002)，提示有嚴重錯誤，Word無法啟動。除非重裝系統才可以解決。

Word為什么會出現以上癥狀？
原因：
1、Word曾經遭到過非法關閉，使得某文件損壞。
2、在使用Word工作時，突然斷電或者其他原因導致計算機沒有保存系統，所導致的問題。

如果你出現的問題與以上其中一種相符，可以試下以下解決方法！
解決方法：
第一步、進入C:/Documents and Settings/User/Application Data/Microsoft/Templates。其中“User”是當前windows登錄的用戶名，注意這需要從Explorer（即“我的電腦”或“資源管理器”）的菜單欄中找工具→文件夾選項→查看，選中“顯示所有文件和文件夾”以查看隱藏文件和隱藏文件夾（Application Data是隱藏文件夾）。當然，你也可以進行全盤搜索“Normal.dot”這個文件；
第二步、找到Normal.dot，將其使用Shift+Delete進行徹底刪除；
第三步、啟動Word2003即可恢復正常。