在我的日常網絡維護工作經驗中，有的時候會出現這種情況：網絡確定是正常的，路由器連接正常，但是不能上網。

解決方法：

一，家庭個人網路

1、將插在路由器wan口上的網線直接插在電腦上，撥號后，看看是否能上網。

2、如果上一步網絡正常，拔掉路由器的電源，對路由器進行重啟，過五秒鐘左右重新將將路由器電源插好，等路由器啟動正常，查看電腦是否能上網。（注意：如果是沒有設置過的新路由器，路由是需要設置的，可以參考我的另一篇經驗《網絡管理員必備：[3]路由器的基本設置》中的wan口設置部分）

3、重啟路由器后如果還不能上網，看一下IP地址是否自動獲取，win7/win8路徑：控制面板→網絡和Internet→網絡和共享中心→更改適配器設置→右鍵單擊本地連接→屬性→Internet協議版本4（TCP/IPv4），

在打開的Internet協議版本4（TCP/IPv4）屬性界面，選中“自動獲取ip地址”前面的單選框，然后點擊“確定”，返回到前一個界面也點擊“確定”，即完成了ip地址的自動獲取。查看一下網路是不是正常了。

二、企業網絡

1、看看同一路由器或交換機下的其他電腦用戶能否上網，如果也不能上網，說明是你所在的路由器或交換機和上一層路由器或交換機網絡是不通的，需要排查路由上層的故障。

2、如果同一路由器或交換機下的其他電腦用戶是能夠上網的，查看能上網的計算機的Internet協議版本4（TCP/IPv4）屬性，路徑：控制面板→網絡和Internet→網絡和共享中心→更改視頻器設置→右鍵單擊本地連接→屬性→Internet協議版本4（TCP/IPv4），

同樣的方式進入你自己計算機的Internet協議版本4（TCP/IPv4）屬性界面，將自己的ip地址改成跟他們同一網段的ip地址，其他的子網掩碼、網關、dns都設置的跟其他人完全一樣即可。然后試試計算機能否上網？

如果還是不能上網，那么可能是企業的網絡做了管控，只開放了部分ip接通網絡，或者綁定了mac地址，請跟網絡管理員聯系。