a)中毒了，此類情況下，請訪問急救箱官網 http://www.360.cn/jijiuxiang/index.html， 下載一個最新版本的360系統急救箱，在系統急救箱中，先使用“頑固病毒木馬專殺”功能掃描下，然后再勾選急救箱中的強力模式和全盤查殺選項，對計算機中所有目錄下的文件進行查殺，掃描完成重啟后，該問題即可解決。

　　b)有其他殺軟阻止了360軟件管家的正常運行，此類情況下，可以嘗試下卸載其他的殺軟嗎，然后重啟下計算機，看看是否能夠正常啟動360軟件管家。

　　c)首先使用360頑固木馬專殺查殺病毒木馬(如果不能正常運行則在帶網絡連接的安全模式下使用)，然后在安全模式下使用殺毒軟件和360安全衛士全盤查殺病毒木馬。