紙短，但情長

2019-09-06 23:28:07

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供稿：網友

德國汽車經銷商吉拉德經營十幾年來，他每年賣出的新車比任何其他經銷商都多。他在解釋自己成功的秘訣時說：“我每月要寄出１．３萬張以上的卡片。”
　　為什么要從吉拉德談起呢？因為他的秘訣同樣也是其他許多杰出公司成功的秘訣。說穿了，就是吉拉德不會讓他的客戶買了車之后就將其拋到九霄云外的。這些客戶每個月都會收到一封不同大小、格式、顏色信封裝的信。“這樣才不會像是一封垃圾信件，還沒被拆開之前，就給扔到垃圾筒了！”吉拉德透露，顧客們會打開來看，信一開頭就寫著：“我喜歡你！”接著寫道：“祝你快樂，吉拉德賀。”
　　乍看之下，吉拉德的１．３萬張卡片策略，儼然像是一種促銷的噱頭，但吉拉德對顧客的關懷是發自內心的誠意。如同吉拉德自己說的：“真正出色的餐館，在廚房里就開始表現他們對顧客的愛心了；同樣的，顧客從我這買走一輛汽車，將會像剛走出一家很棒的餐館一樣，帶著滿意的心情離去。”
　　事實上，有很多成功人士經常給他人寄短函。比如，美國最著名的廣告代理公司的董事長斐倫，圣母大學的足球教練霍茲等等，他們都是寄短函的頂尖高手。
　　這類短函所要表達的只是你個人的禮貌，使那些和你共過事的人知道你的關心，而不至于把你給忘掉。所以，信函的內容最好是親自手寫，字不要太多，只需幾分鐘時間閱讀就夠了。
　　就是這么簡單的一件事，造就了吉拉德、斐倫、霍茲等人的成功。事雖簡單，但絕大多數銷售員在售后并沒有這樣做。可要想成功就得做好這種簡單的事情。
　　記住：紙短，但情長！
　　◆吉拉德在解釋自己成功的秘訣時說：“我每月要寄出１．３萬張以上的卡片。”也許你無法相信，就是這么簡單的一件事造就了吉拉德的成功。

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