小節影響大局

2019-09-06 23:28:13

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“勝利并不是太重要，勝利代表的是全部。”這是龍巴第將軍說過的一句話。言下之意是說，只要每件小事都做對，就會贏得勝利。成功企業的經營之道也在于此。
　　做生意，每天甚至是每時每刻都有可能出錯，比如，你讓客戶在電話里等了太長的時間，或是一通電話轉了四五個人，你就別再妄想留住這位客戶，只能眼睜睜地看著這位客戶離你而去。再如，將客戶的訂單弄丟或是延誤交貨等等。不過話又說回來了，雖然任何事都有出錯的可能性，但只要你稍加注意還是可以避免很多意外。所以，管理者的責任就是盡可能減少錯誤。
　　你不可能時時刻刻用眼睛盯著每一個員工，也不可能老是用諸如“貨仍在途中”之類的說辭來脫身。所以，你必須讓你的下屬了解注意細節的重要性。
　　怎樣才能做到呢？
　　最簡單、最有效的方法莫過于以身作則了！下面這個例子就是很好的佐證。
　　圣母大學的足球教練是一個非常重視小節的人。有一次，他們代表圣母大學遠赴普度大學賽球，由于廣受矚目，因此特別要求球員穿西裝打領帶進場，球員們早就準備好了，只等教練到后，一起上車入體育場。教練過來后一句話也沒說，而是穿梭于球員之間來回巡視，最后，他停在一位球員面前，微笑著幫他把領帶正了正，然后輕拍了一下球員的肩膀，這時車子的門才打開讓所有的球員上車。
　　教練一句話也沒說，但他的肢體動作卻表達了一個明顯的信息：你們要想做勝利者，首先要表現得像勝利者，小節影響大局。
　　讓小節的重要性深入人心
　　如果作老板的總是把注意小節的重要性落實到嘴上，哪怕你說得口干舌燥，也沒有人會重視小節，除非你找出一個好辦法來說明小節的重要性，使其深入人心。
　　無論是公司管理階層的人士穿梭于辦公室，看是否有雜亂的辦公桌，還是上面提到的幫球員扶正領帶，或者是別的其他什么方法都可以。但可以肯定地說，他們都是為了同一個目標：彰顯領導風范，展示小節的重要性。
　　◆如果作老板的總是把注意小節的重要性落實到嘴上，哪怕你說得口干舌燥，也沒有人會重視小節，除非你找出一個好辦法來說明小節的重要性，使其深入人心。最簡單、最有效的方法莫過于以身作則了。

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