互聯(lián)網電商時代，能夠快速的反應第一時間給客服反饋往往能抓住這個客戶，提交轉換率，今天給大家介紹一下京東和淘寶的客服快捷回復短語如何導入系統(tǒng)。

1、既然是要導入快捷回復用語，下載一個咚咚或者千牛都可以的，根據(jù)自己店鋪的實際情況來操作。

2、用EXCEL把需要用的短語這樣編輯完成后命名保存在桌面上

3、咚咚（或千牛）登錄上去后就是這個界面了點進聯(lián)系人

4、進入聊天界面上去了，然后點界面上的語字就會出現(xiàn)快捷短語界面出來

5、然后點擊界面上的導入

6、在桌面上找到保存好的快捷短語的EXCEL表格直接打開就可以了

7、這時打開快捷短語的界面就生成了

8、如若要傳給別人也可以直接導出了保存在桌面上

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