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iPad版手機QQ瀏覽器的產(chǎn)品設計風格調(diào)查與研究(圖)

2024-08-30 19:05:38
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供稿:網(wǎng)友
iPad手機QQ瀏覽器產(chǎn)品風格調(diào)研 三聯(lián)教程
  用研項目一般都以產(chǎn)品和交互為輸出對象,關注研究的結論,強調(diào)理性和客觀。但這是一個以視覺設計師為輸出對象的研究,它更多想完成“如何讓設計師感受用戶”的使命,強調(diào)繪聲繪色的數(shù)據(jù)描繪,同時它也是一個投射研究的案例,作為項目積累和大家分享。
  項目目的:
  為iPad瀏覽器概念設計的視覺設計提供輸入,并對現(xiàn)有的3個視覺稿進行評估
  項目程序
  1、需求理解:想知道什么叫設計風格,設計師想要的是什么樣的用戶數(shù)據(jù),哪些東西是能幫助他們設計
  方法:基于視覺設計師的快速訪談,N=12
  “如果讓你做一個iPad瀏覽器設計,你希望從用戶那里得到哪些信息輸入”
  •用戶的品味如何,有什么喜歡的品牌,什么對于他們來說是美
  •他們在哪里用這個產(chǎn)品,是晚上看還是白天看
  •他們喜歡什么樣質(zhì)感、顏色、透明度的皮膚,他們對特殊皮膚有沒有要求
  •他們?yōu)槭裁促IiPad,他們是不是喜歡iPad這種很圓潤的造型
  •他們喜歡按鈕是舒適的,還是看上去很精致的
  •他們覺得瀏覽器設計的擬物感應該和QQ大廳一樣,還是和iBook那樣,還是和safari一樣
  •他們覺得iPad的色彩應該很重還是很輕
  •iPad瀏覽器應該是一個熱鬧的產(chǎn)品還是一個安靜的產(chǎn)品
  •他們喜歡功能/信息是鋪開來的,還是藏起來
  •瀏覽器對于他們來說是個什么
  •瀏覽器什么對他們來說最重要,視覺設計是他們關心的問題嗎,是不是視覺設計不存在反而是他們要的
  •……
  結果,設計師想要的是三類信息,包括用戶理解(用戶的年齡,性別,場景,產(chǎn)品使用習慣等),基礎設計元素偏好(顏色,材質(zhì),透明度,按鈕的形狀等),能夠給設計提供靈感的“抽象的感覺”
  題外,每個視覺設計師給出的想法都只是問題的一個側面,有的人想知道這些,有的人想知道那些,但疊加他們的數(shù)據(jù),就可以拼出一個相對完整的概念圖。所以,這種快速訪談在撲捉需求,或做概念理解時比較好用。比如做流失調(diào)研的時候,不妨直接找項目組的人先做幾個簡單的訪談,問一下他們覺得用戶流失原因是什么,會對更好的看見問題的全景有幫助。
  有人問為什么不只是拿iPad瀏覽器的設計師,這次報告的真正輸出對象做訪談,而要問更多的設計師。原因是為了彌補個體的局限。以用研舉例,瀏覽器風格調(diào)研這樣一個課題,我怎么做,你怎么做,第三人怎么做,各有各的想法,雖然你們不一定都做瀏覽器用研,但這并不妨礙你們很快的也拿出一個方案,有的東西是相通的。這樣把大家對同一問題的不同想法都收集起來,看見這些想法背后多棱的視角和思考,出來的方案應該會更好。
  如果再進一步想,那是不是做某個產(chǎn)品用研的時候,也可以問一下其它產(chǎn)品經(jīng)理,面對相同的產(chǎn)品問題,你想知道什么。這未嘗不可。通常不那么做的原因,一方面可能是用研長期和產(chǎn)品打交道,覺得他們的需求更容易把握,而設計師的需求則相對陌生。另一方面產(chǎn)品的需求可能有更強的獨特性,每個每個產(chǎn)品都不一樣,而產(chǎn)品間的視覺設計相對更為相通。但依舊覺得,可以嘗試一下,基于產(chǎn)品的需求調(diào)研。
  2、方案設計及執(zhí)行
  方法:焦點小組(背景問卷,引導討論的PPT,和討論過程中分發(fā)給用戶的偏好選擇量表)
  因為設計師想要的除了一些基本的用戶屬性數(shù)據(jù)和產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)外,更多是想要一些感性的東西,從感受用戶中得到一些設計靈感,因此研究方案設計時,側重收集了一些形而上的數(shù)據(jù),例如:用戶的著衣風格,用戶的消費階層和消費理念,他們的生活節(jié)奏,他們使用瀏覽器的時候情緒體驗是什么,瀏覽器視覺上需要給他們營造什么樣的氛圍等等。
  因此,基于研究想要收集的數(shù)據(jù)類型,常規(guī)的研究方法中
  電話訪談是不合適的。
  在線問卷,數(shù)據(jù)會是冷冰冰的,只有其然而沒有其所以然,比較適合用來抓一些簡單、直接、明確的問題的答案。
  深訪,項目成本相對較高,得到的數(shù)據(jù)可以很深很厚,而視覺風格是一種主觀偏好,它沒有使用動機或者需求那么深那么穩(wěn)定,做多少樣本才合適,會是個問題
  卡片法,這會是個不錯的選擇,但因為項目周期和深訪一樣會拖得比較長
  焦點小組(群體座談),它不一定是一個最佳的方法,但它的數(shù)據(jù)深度介于深訪和問卷之間。這個方法的好處就是高效,看上去投入產(chǎn)出比很高;而它最大的問題在于群體選擇對個體的壓力,一個人可能在集體討論時更不容易表達自己與眾不同的想法,特別是這種偏好類的研究,影響會更致命,所以在這次使用中,使用了大量的量表來給用戶做事先的選擇,屏蔽其它人的影響。
  3、結果輸出
  用戶希望瀏覽器的存在感是很低的,低到不存在(不影響使用的便利性),而在視覺上,他們想瀏覽器的皮膚和“水”輕薄、透明、自然、清新、動感、愉悅心情。
  從焦點小組的結果看,用戶的偏好選擇在某些問題上一致性很強,所以報告重點把這些一致性很強且不存在組間差異的結果做了提煉,并且給出了用戶之所以這么選擇的理由。
  這些理由,如果再重頭看數(shù)據(jù),在問題間是相對穩(wěn)定的,它暗藏在每個選擇的背后。例如,他們在材質(zhì)上選擇了水,在透明度上選擇了最輕薄,都是因為他們希望產(chǎn)品有很低的存在感。他們選擇灰色,選擇T恤,都是因為他們想要瀏覽器在視覺上不要影響他們的網(wǎng)頁閱讀。他們會通過形形色色的選擇來表達或寄托他們想要的東西,而研究者需要用各式各樣的問題去拼湊和挖掘答案。
  另外,這些理由在用戶間也是相對穩(wěn)定的,就某一種產(chǎn)品而言,用戶到底想要什么樣的產(chǎn)品外觀,其背后的理由并沒有如孔雀開屏般散開,偏好的個性化并沒有預想的那么強,我猜測再做更多的用戶,結論中那些共性的“選擇理由”也還在,但有可能更豐滿。
  所以這一切都在暗示研究的另一個結論,如果項目資源允許,卡片法或許更適合此類有產(chǎn)品針對性的設計風格偏好研究。這一結論如果有機會可以再驗證。
  以下為部分報告內(nèi)容:
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