微信的品牌知名度隨著前段時間的收費風波迅速提升，可以說沒有玩過微信或者根本不知道微信的人，都在各種媒體的宣傳下開始發覺有這么一款移動應用的存在。對于看重微信商業價值的傳統商家而言，限于官方的合作條件，自己摸石頭過河難免有所困難。不同于傳統企業，站在微信營銷最前沿的甚至略有小成的已有不少案例。實體生意越來越難做，電商競爭一點也不亞于線下，流量成本也不斷攀升。正因如此，微信帶給傳統商家一個回歸營銷本質的機會，即做長好過做短，做回頭客好過做新客。不是做不好微信，而是本身就沒有客戶管理這個概念。傳統商家實行微信營銷，除了占據線下地理位置及現有客戶資源優勢，關鍵仍在于把握到重點。

今天了解到的一個攝影服務商家的微信營銷案例，搞活動下了2萬重本送獎品，為公眾平臺輸 送了4000個訂閱用戶。從某個角度來看，成本一點都不低，而最后的成績也不能算太差。但事實就是，操盤手需要理清楚，實施微信營銷的預期是什么？活動所 帶來的人有無轉化價值？后期該如何進一步營銷？下一次的活動該如何做？類似這種問題已經在文章中多次提過，可以說是老生常談了。還是有不少商家擺脫不了做 大公眾賬號、輻射越來越多的目標客戶這種傳統思維。一次推送就相當于群發短信，省時省力的同時也不會受到手機安全軟件的攔截，簡直就是短信平臺的升級版。

把握不了微信營銷重點的傳統商家出現以上問題不在少數，推廣亦貌似變得十分之重要。換種說法，微信營銷的重點不在推廣，而在運營。運營涉及到的方面比較 多，首先從公眾賬號的定位上來講，公眾賬號需要提供一個值得客戶去持續關注的理由，其實就是服務。服務再進行細分，可以是一個客戶自助工具，也可以是一條 幫客戶解決問題的途徑。以前兩天在公益培訓中一位銷售襪子的聽眾為例，按照傳統的思維，通過推廣吸引足夠的訂閱用戶之后，下一步就是不斷推送軟廣或硬廣進 行銷售。如此操作下來，不難會發現，訂閱用戶不需要去關注一個只會賣襪子的公眾賬號，賣襪子的地方線上線下一大把，用戶需要的是公眾賬號能為我解決什么問 題。開頭已經說過，回歸營銷本質，銷售就是為了滿足需求，當滿足需求的方式太多的時候，客戶就需要更加便捷、更加實惠、更加有保障的方式。

所以，當時給予這位聽眾的建議是采用每月訂購的商業模式，服務一些白領及商務人士。這樣就突出了公眾賬號定位的個性，有了區別于競爭對手的做法不代表可以 一勞永逸，不斷完善細節和創新才能夠防御模仿。品牌之所以能夠成為品牌，不外乎從物質及精神上滿足了客戶的需求。質量高和售后好，虛榮心和從眾心理，品牌 有了個性再結合以上多個維度的需求，剩下的就是培育。傳統商家做好了公眾賬號的定位之后，名稱上已經表明了身份，那么內容上就要不斷去告訴訂閱用戶你存在 的價值。

雖然內容始終沒法脫離自己的產品或服務，但是要將自己的產品或服務巧妙地融入到各種內容創新之中，其中也包括互動環節設置。再拿賣襪子為例，如果推出一個 有創新點的互動游戲，不僅能借此推廣引來更多有效關注，又能穩固現有訂閱用戶的關系。總的來說，主動去推銷產品和服務讓客戶知曉并不是重點，重點是讓客戶 自己去發現你的產品和服務，讓客戶去證實，從而去購買體驗，再進行分享。整個流程就是一個游戲，策劃游戲時要站在訂閱用戶的位置考慮問題，確定好細節之 后，借勢或造勢去實施到位。是游戲就難免會有Bug，出現差錯一在不了解自己的客戶，二在不了解自己的訂閱用戶。因此，策劃游戲之前需要溝通了解。

可喜的是傳統商家與微信的接觸將不斷深入，現在說的重點將不再是重點，而玩法也會層出不窮。