核心提示：最近看到不少營銷事件，讓我頗有些感慨，整理如下，或許對于部分營銷人會有所思考。

1，處處以金錢開道，對客戶來的帶的所有價值，你都全轉化為人民幣，商業合作肯是金錢至上，處處流露出對金錢的熱愛，讓人感覺你只是個唯利是圖的人，這種人合作缺乏安全感。

2，見到客戶單刀直入，直奔合作話題，滔滔不絕，大有不成功誓不收兵之勢。殊不知客戶做出決定也需要思考時間，這樣來勢洶洶的做法，易讓客戶產生反感和不被尊重的感覺。

3，不允許客戶說不，對于客戶說的任何一個“不”，都要詳細的轉化為“是”，表面上看高明，其實是眼里容不得沙子的做法。 世上沒有任何完美的東西你的產品和服務也一樣，客房需要你的產品和服務并不是認為你的產品和服務完美無暇，而是與同類產品和服務相比更適合他。對于客戶所有不的反駁，很象現實中一個過于溺護自己孩子的母親，容不得別人講自己孩子一個不字，這種人不容易贏得人的親近和尊重，也難以合作。適當的坦露不重要的弱點是誠實的表現。

4，只和客戶見第一次面或是第一次打交道，就一定要用盡所有手段包括促銷，公司同事出面的車輪戰術等達成合作，這表明你太急于求成。合作是在雙方都合適的時間、地點和條件下達成一致的行為，而不是僅僅是你認為合適的時間、地點和條件。不要試圖用激將法去迫使你的客戶給你合作，這會傷到人的自尊心，同時過于暴露你的功利心。

5，對于未能按你的預期合作的客戶要給與應有的尊重，在生意場上少用“順我者昌，逆我者亡”的思想，沒有采納你的產品和服務的客戶不一定是你的商品和服務不好，可能是對方的條件確實不適合，就算你有再好的東西被拒絕，你也絕不能把對方想象成蠢豬或是蠢驢，不能流露出輕蔑的神情或是言語。給你的客戶面子和尊重，就等于給自己贏得未來的機會。

6，一圈人圍著一個，你一言我一語，對待客戶象一家人在管教孩子似了。這樣顯得你的公司管理一塌糊涂，人員素質嚴重低下。采用對等態勢和客戶進行洽談，對方幾個人，我們就幾個人，對等式的洽談，對方最沒有壓力。

7，三天兩頭的打電話，或是親自去面談，俗稱的“貼身戰術”。客戶的時間也是很寶貴的，他也是有時間規劃的，不是你每個電話或是每次拜訪他都有足夠的時間與你溝通。不要讓你的“勤勞”變成客戶的負擔，甚至逼你的客戶走向合作的反面。溝通的頻率應以雙方事前約定的為準，特殊情況允許發生，但不能天天發生。

8，在客戶沒有時間或是沒在耐心的時候還是一味推介自己的產品和服務。 所有有效的溝通是建立在雙方許可的條件下的，當對方都一二再，再二三的說不時，你還不打住，說明你真的可能是不時趣或是不會做業務。當你介紹一種產品和服務時千萬要先征求對方的意見可不可以給我兩分鐘，你要用這兩分鐘打動客戶的心，讓你有興趣繼續聽下去。當你征求對方的意見，對方不同意時，你或許會說我還沒說什么，你怎么會知道不行？不要去和客戶爭辯，他不想聽不一定是否定你，可是能是因為自己的原因，可能心情不好之類，如果你還要爭辯個高低的話，等著掃地出門吧。

9，不能明辯客戶的真實需求，一味強推強賣，王婆賣瓜自己喊好給自己聽。常有些網站推廣業務員打電話到公司“你們公司做網站嗎？”“不做”，“為什么不做”“已經有了”“要改版嗎？”簡直是不可理喻的廢話。

10，在客戶的休息時間里給客戶打電話。除非有緊急情況或是約定，否則不要干這出力不討好的事。尊重客戶更要尊重客戶的私人休息時間。