一、給員工及所在部門都設置了公費電話撥打額度，以哪個為準?

　　1、如果為該員工單獨設置了撥打額度，則以單獨設置的額度為準。

　　2、如果為該員工所在的多級部門都設置了撥打額度，則以最小部門的額度為準。

　　如：員工在A部門，A部門從屬于B部門。管理員為A部門員工統一設置撥打額度為300分鐘/月，為B部門員工統一設置撥打額度為100分鐘/月，則該員工的每月撥打額度為300分鐘/月。

　　3、如果為該員工所在的多個平級部門(以每條組織架構分支上的最小部門作為一級部門，向上遞增，層級一樣的稱為平級部門)都設置了撥打額度，則以最大撥打額度為準。

　　如：員工同時在A部門和B部門，A和B是平級的。管理員為A部門員工統一設置撥打額度為300分鐘/月，為B部門員工統一設置撥打額度為500分鐘/月，則該員工的每月撥打額度為500分鐘/月。

　　部門層級示意圖：

　　二、設置公費電話限制部門/成員使用和撥打額度，多久能生效?

　　設置公費電話限制部門/成員使用和撥打額度，將立即生效。

　　三、使用公費電話時，如何扣除撥打額度?

　　1、兩人通話時，將在主叫撥打額度里扣除主叫一方的通話分鐘數;被叫方不產生任何費用，不影響主被叫撥打額度。

　　2、多方通話時，將在主叫撥打額度里扣除主叫一方的通話分鐘數;被叫產生的費用將從主叫企業的賬戶余額里扣除，不影響主被叫撥打額度。

　　溫馨提示：

　　由于多方通話時，被叫產生的費用將直接從主叫企業的賬戶余額里扣除，不會影響主被叫撥打額度。因此建議管理員在給公費電話充值時，除去為每位員工設置的撥打額度外，再預留出一部分作為公用。

　　四、如果本月公費電話撥打額度沒用完，會累加到次月使用嗎?

　　不會，本月剩余撥打額度，不能結轉至次月使用。

　　五、員工公費電話撥打額度用完后，還想繼續使用怎么辦?

　　員工公費電話撥打額度用完后，可以由管理員登錄管理后臺進行調整，調整后可立即使用。另外，每月1號恢復撥打額度，系統將通過企業微信小秘書提醒員工使用。

　　六、如何為員工設置公費電話撥打權限?

　　公費電話默認全員可用。若想取消某個部門或員工的撥打權限，可以在公費電話管理后臺的設置頁面，將其添加到黑名單。若想恢復權限，只需將相應部門或成員從黑名單里刪除。

　　七、如何為員工設置每月撥打額度?

　　默認每個員工可以無限制地撥打公費電話，直到企業帳戶余額為0。可以在公費電話管理后臺的設置頁面，批量或單獨選擇部門成員，為其設置撥打額度。