甲骨文：迷霧重重
2024-07-21 02:38:35
供稿：網友
時隔年余，甲骨文全球總裁查爾斯·菲利普再度來華，為“深圳軟件園甲骨文資質中心” 揭幕，并隨后到滬。
菲利普此行的目的或許并非揭幕這么簡單。一個月前，甲骨文中國華東、華西區董事總經理李紹唐公布離職，這是該公司一年來的第三次高層地震。菲利普上一次來華是去年7月，動因是甲骨文中國公司副董事長兼總經理張書恒6月公布離職。二個月后，大中華區總經理陸純初也公布離職，甲骨文公司的“大中華區”設置也隨著陸的離職而取消。隨后，甲骨文中國被劃為三大塊，由李紹唐、李翰璋(華北區董事總經理)和潘應麟(華南和香港區董事總經理)三分天下。雖然，李紹唐曾向媒體表示，自己的離開純屬個人職業選擇，但是其根本原因可能是總部對中國市場的高期望和高壓以及應用軟件業績增長異常緩慢，到目前為止，甲骨文應用軟件在中國市場份額只占到5%左右。雖然甲骨文一年內斥巨資瘋狂收購了PeopleSoft、JDE、Retek和Siebel四家曾顯赫一時的應用軟件廠商之后，但在中國應用軟件市場上依然不溫不火。一面是收購的大手筆，一面是中國市場令人多少沮喪的成績單，甲骨文在中國企業應用軟件市場究竟是路越走越寬，還是越走越迷惘？遠景，看上去很美
一個半月前，甲骨文以36億美元收購了CRM廠商Siebel，三個多月前收購了零售軟件廠商Retek，十個半月前百億美元收購了全球第二大治理軟件廠商PeopleSoft，當然，這還并不包括甲骨文在這兩年間收購的其他10余家公司……在一系列收購背后，甲骨文聲稱Fusion技術將來會憑借新應用程序，新工具和新平臺取代所有Oracle、PeopleSoft、JDE和Retek的解決方案，這一軟件將在2008年啟動，或許2013年可完成。
縱觀甲骨文收購戰略，從ERP到CRM，各個治理軟件均有涉足，原本整合就是件很難的事，假如沒有收購Siebel，甲骨文整合PeopleSoft和JDE已經成為“不可能完成的任務”，現在又要加上Siebel，使成功整合增加了更多的不確定性。誰都知道，收購一家公司不是單純的帳務變化，涉及產品、業務、人員、治理等諸多方面。一個收購行動還未消化，另一個收購就跟上來，這讓看上去很美的“Fusion”計劃顯得很朦朧。。
相對于甲骨文的張揚和野心勃勃，SAP更顯得沉穩有余，不慌不亂。與甲骨文試圖用不同平臺通過技術手段來實現信息和數據的集成策略不同，SAP更注重在應用層面進行融合，比如說SAP系統內部模塊間的集成方式；或是用同一平臺來實踐異構技術的融合，也就是SAP Netweaver平臺實現的功能。SAP NetWeaver平臺將滿足企業發展需要的客戶應用整合到平臺中，這種策略充分體現了面向服務的體系架構 (SOA)所帶來的靈活性和低成本，所以也深得用戶的認同。從集成度和實時性角度看，應用融合好于技術融合，技術融合好于整合。
在Oracle的時間表上，去年OOW(Oracle Open World)主推信息架構，今年則主推“聯合架構”(Oracle Fusion Architecture)，有人問埃里森：“甲骨文的架構是什么？”埃里森笑言：是因特網。這是一個很讓人迷惑的回答，因為太過籠統，太缺少實質內容。不能想象在這個隨意的，布滿不確定的指揮棒下，Oracle還會變多少次。盡管Oracle希望用戶能不斷地跟隨它的改變，但顯然換架構不象換衣服那樣輕而易舉，沒有人愿意為善變埋單。這就是更為穩健的SAP為什么不僅僅為用戶提供套裝軟件，同時也為用戶打造了新一代面向服務的開放的企業系統集成和應用開發綜合平臺（NetWeaver平臺），使用戶能夠在現有平臺提供的基礎構件上，靈活的完成新的應用開發。SAP把能做多好的決定權交給用戶，這種關注客戶實際需求的戰略，也許比甲骨文的夢想主義來的更現實和更為客戶考慮。應用，不是我的重點
在很多對外界的活動中，甲骨文現在鮮有提到應用層面，這多少讓企業應用部門的人感到困惑。甚至在9月21日甲骨文全球技術與應用大會上，埃里森的近一小時演講中居然也只字未提“application”（應用）。然而，對于IT購買者來說，業務應用軟件方面的責任遠比數據庫以及其他潛在的技術大的多。業務應用程序軟件對員工和公司效率提升立竿見影，并且一旦公司引入這些應用程序，他們將很少會使用新的應用程序來替換已有的應用程序。正是由于這個原因，應用程序軟件包的選擇可能需要花費幾個月甚至是幾年的時間，而且經常會涉及到公司的高層領導，有的甚至改變公司的整體戰略部署。在未來的幾年內，這些因素都將對治理軟件供給商們產生大量影響。
企業應用軟件已經不能孤立看待，圍繞在它四周的中間業務平臺和其他整合性的中間件產品以及底層數據庫已經一體化，成為今后關乎純應用軟件公司生死存亡的要害因素。在這一點上，IBM在其中扮演著舉足輕重的角色，強大的行業咨詢能力、龐大的中間件體系以及數據庫產品都是甲骨文難以比擬的，而讓甲骨文一直擔憂的事實還有，微軟是否會將它在Office套裝軟件上的成功經驗復制到企業應用軟件領域。
甲骨文收購了四家實力不低的應用軟件公司，但目前看來似乎這些舉動僅僅是為了幫助甲骨文銷售自己利潤最高的數據庫產品, 而對應用軟件業務的幫助甚不明朗。在業內，衡量市場領導地位和應用解決方案優劣最具說服力的是新許可證收入，該收入可以清楚地反映出發展趨勢及客戶投資。就在甲骨文收購Siebel的時候， 提供許可證收入的SAP依然有不斷增長的CRM 收入和市場份額。甲骨文收購行動對于競爭對手的打擊并未顯現，目前SAP的許可證收入以年均10%至12%的增長快速發展著，客戶對于SAP的解決方案非常有信心。服務，無法給你的承諾
一個月前當一位記者在舊金山召開的甲骨文全球技術與應用大會上，追問埃里森如何保障四家購得軟件公司原有客戶利益時，得到的卻是這位向來我行我素且布滿爭議人物的極不耐煩的一個回答：無可奉告！
這次由3萬多名甲骨文的用戶、合作伙伴及媒體參加的盛會，原本應該是對購得公司的原有用戶的一次安撫大會，但埃里森的一句“無可奉告！” 也就是無法承諾讓這些用戶對加盟甲骨文陣營劃了個大大的問號。
PeopleSoft、JDE和Siebel，都曾經是甲骨文的競爭對手，而曾經選擇這三家公司解決方案的客戶也都經歷過甲骨文對他們的游說，彼時所以選擇前者而非甲骨文一定是有他們不認同甲骨文的地方。而今，進了一家門，這些用戶多少總是有些迷惑或是不平，正是需要甲骨文悉心關照的要害時刻。埃里森的回答實在是讓這些用戶有些寒心。
已經購買了PeopleSoft、JDE和Siebel軟件的客戶擔心這些軟件的后續服務和技術支持是否有保障？預備購買PeopleSoft、JDE和Siebel軟件的客戶顧慮甲骨文的應用軟件是否可以運行在其他的平臺上，如IBM的中間件Websphere和數據庫DB2。現在購買這些軟件是否合適？
甲骨文自然不想失去客戶，非凡是不想失去剛正式納入囊中的Siebel的客戶。所以甲骨文此時一直在強調三個東西：“與客戶溝通(Listen to the customer)”、“保護、擴展、演進(PRotect、Extend、Evolve)”，以及“終身服務支持”政策。甲骨文有可能得到 Siebel 現有的4000個客戶，但是Siebel的許可證收入和市場份額在穩步下降，因為客戶需要的不是單個最佳軟件而是集成軟件套件。而甲骨文無法承諾保護Siebel客戶利益，無疑又一次把客戶推給了競爭對手SAP。更何況，行事雖然低調但目光相當敏銳的SAP正在加大對現有和潛在客戶的關注，為了幫助客戶更好的成長，他們用于下一代技術解決方案的投資本年度已經超過了10億美元。
與Oracle宣揚“終身服務支持”不同的是，SAP承諾為客戶提供清楚的產品和技術，同時保護客戶現有投資，強調“品牌優勢獲得企業更廣泛的認可”。去年，SAP中國公司以53%的速度實現了高速增長。
大規模的并購，讓甲骨文獲得了業界更多的眼球關注，但甲骨文的方向究竟能否代表應用軟件市場的未來？甲骨文的整合究竟能否實現強體進而最終打動客戶？對于我們來講，這是一個未知數，對于甲骨文來講，所給出的答案似乎也不明朗。
