微軟向SAP甲骨文正式宣戰
2024-07-21 02:38:34
供稿：網友
11月初的一個下午，微軟中國的一間小會議室里，薩雅·納德拉(Satya Nadella)正向面前的中國同事做演示，“今后，銷售人員通過手機、PDA或者用Outlook收發電子郵件就可以滿足客戶的需求，他甚至不用打開CRM(客戶關系治理)系統就可以接受定單或直接完成交易。 ”這位現任微軟MBS企業解決方案(Microsoft Business Solution)產品研發部全球副總裁已經在微軟工作了13年，剛才有關Microsoft Dynamics的演示他做過很多遍。但在中國，這是第一次。Microsoft Dynamics是微軟新推出的ERP和CRM治理軟件品牌。
微軟牌ERP
不久前，微軟董事長比爾·蓋茨剛剛公布，微軟正式進軍中型企業市場，原來的“MBS”被命名為Microsoft Dynamics，并將在2008年以后將推出全新的基于“Microsoft Dynamics”品牌的微軟的ERP和CRM產品。這是在稱雄個人消費軟件市場后，微軟向甲骨文、SAP等治理軟件廠商的正式宣戰。
“Microsoft Dynamics表示我們在布滿‘動感’的治理軟件市場想創造的品牌。” 微軟MBS產品研發部全球副總裁薩雅·納德拉在接受本報記者采訪時說，“我們不想用ERP或者產品類似的名字，Microsoft Dynamics提供的功能不止這些。”
據他介紹，這個和Outlook緊密集成的產品，可以使一個公司里不同崗位的員工通過熟悉的界面使用對應各自工作的CRM頁面，而不是一個非常復雜的系統。
微軟為此已做了多年預備。從2001年收購Great Plains開始，到2002年收購丹麥企業Navision，微軟花了25.5億美元，通過收購這兩家中型的ERP專業廠商輕松到手四個ERP 產品(這兩家ERP廠商之前分別收購了Solomon和Axapta)，加上微軟自己研發的客戶關系治理產品CRM1.2版本，2003年微軟MBS部門成立。據稱2005財年該部門的預算已達到8.5億美元。
2005年9月，微軟七大事業部合并，MBS(商務治理解決方案事業部)和Office (信息工作者產品事業部)組成微軟商業事業部，目前Office和MBS兩個部門仍獨立核算。但微軟曾對外界宣稱，對MBS業務的投資到2011年將達到100億美元。
2006年第二季度，微軟將推出Microsoft Dynamics CRM 3.0，并在2008年以后推出整合4個產品中最好功能的ERP——Microsoft Dynamics。
Microsoft Dynamics預示著微軟進入企業級市場的計劃預備就緒，微軟辦公套件Office將在這個計劃里面將扮演重要角色。
“擴展后的Office將CRM功能嵌入到Outlook中。”在薩雅·納德拉的演示下記者看到，安裝了CRM授權后Outlook界面上多了很多客戶關系治理功能的菜單：“客戶”、“聯系人”、“報價單”、“定單”等，只需在Outlook界面上選擇有關選項就可以。點擊工具條上“同步日期”、“同步任務”、“同步聯系人”，一切都自動與服務器數據庫同步。同樣，無需打開ERP系統，用戶直接下拉Word文檔的列表選擇“客戶”、“地址”、“產品名稱”、“代碼”、“價格”、“數量”就可以完成數十張銷售定單。
果真如此，十年后人們使用ERP或CRM很可能不再需要另外安裝軟件。
三駕馬車
作為微軟的國內戰略合作伙伴創智集團MBS部門的負責人，鄧順華教授最大的難題不是告訴客戶微軟這個ERP市場的“新面孔”確實有拿得出手的產品，而是向他們解釋微軟為什么不會“玩一把”后就放棄ERP產品。
“中國是微軟Dynamics戰略的重要市場。”鄧順華說，“ERP應用最多的是制造、流通業，而中國制造業在世界產業鏈中扮演著重要角色，加上政府對信息化的重視和扶持，這就是微軟目前進入中國市場的主要原因。” 僅按照20%增長的保守估計，國內到2010年，僅ERP和CRM的銷售收入就達到300億人民幣。
在中國，微軟Dynamics主打產品是針對大中型企業的ERP產品Axapta和CRM。鄧順華認為：“微軟ERP的定位是中型企業，對于高端行業的用戶，可能Oracle或SAP的產品是更好的選擇，但在中端市場，微軟很有競爭力。
” 他告訴記者，“微軟產品的價格相對SAP和Oracle更低、更適合中國市場，已經直接影響到了國內ERP市場格局。”
使用Office的用戶如此之多，假如微軟將治理軟件產品集成到自己的平臺上，其他廠商將難以抗衡。雖然用戶知道微軟的操作系統Windows和Office，但對微軟的治理軟件卻一無所知。一位資產四五百億的制造企業的總裁曾表示疑慮：“過去經驗證實SAP品牌是可信的，假如用了微軟的ERP以后不行還要換怎么辦？”不過在將幾個產品進行比較后，客戶很快認可了，并在集團內部兩個公司開始使用微軟產品。鄧順華說：“從現在打單的情況看，創智4個月就能夠拿下一個客戶。”
有消息稱，一款性能超過SAP中端產品、價格又極具競爭力的微軟ERP新版本4.0的本地化產品明年上半年將在國內發布。
SAP的CEO孔翰寧告訴記者：“微軟在中型企業市場將是SAP公司的競爭對手。”但他并不擔憂，“SAP有更為豐富的產品線，SAP公司和微軟公司的業務和解決方案的交叉并不太大。” 2004年，SAP來自中端市場的收入占營業額的30%，達7億美元。與比爾·蓋茨的合作加大了孔翰寧自己手里的砝碼。2005年6月，SAP和微軟公布聯手開發和銷售集雙方兩款軟件功能為一體的新產品“Mendocino”，微軟的Office軟件和SAP商務治理軟件——將嫁接到SAP即將推出的商務治理平臺。11月7日，SAP在中國發布了新版本的客戶關系治理產品mySAP、CRM5.0。
SAP的治理層普遍認為，和微軟在開發領域進行的合作符合SAP的整體戰略。首席運營官胡安德在11月8日接受記者采訪時表示：“SAP同微軟的關系是合作大于競爭的。”
對此，微軟MBS產品研發部全球副總裁薩雅·納德拉則強調： “我們的競爭對手在某些方面可以做得很好，但我們實現了最豐富的功能、最好的適應性和最低的成本。微軟MBS與.Net技術一體化的企業級解決方案，目前全球沒有哪個IT廠商能夠提供。”
微軟加入ERP戰團，或許只是讓SAP的老對手Oracle又多了一個勁敵。
在拉里·艾里森將仁科(PeopleSoft)和Siebel收入囊中之后，Oracle正在變成一家“真正”的治理軟件廠商。但瘋狂的收購并不會馬上帶來價值，更嚴重的挑戰是收購后如何將不同種類、內容各異的軟件變成更富有吸引力的產品，眼下這一切現在才剛剛開始。或許在未來1到2年的整合階段，Oracle將處于不穩定階段。
過去一直在數據庫產品和平臺技術領域給Oracle帶來壓力的微軟公布進入治理軟件領域，對Oracle確實不是好消息，但拉里·艾里森對治理軟件市場的決心顯而易見。一連串收購就是為了借助數據庫市場的競爭優勢，與微軟展開全線產品的競爭，迅速趕超SAP。
在ERP市場三駕馬車未來的競爭中，似乎誰也不曾懷疑自己的實力。
