IT之家訊開始菜單和數(shù)字助手Cortana都屬于Win10的“亮點(diǎn)”功能，分別體現(xiàn)了Windows10“既往”和“開來”的兩大特點(diǎn)。不過有些用戶可沒體會(huì)到這兩大重要特點(diǎn)，因?yàn)椤凹韧辈怀桑伴_來”失敗：開始菜單和Cortana同時(shí)罷工。他們的Win10正式版提示這兩個(gè)功能出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤無法工作，將在下次登錄時(shí)嘗試修復(fù)。

出現(xiàn)該問題的用戶因此重啟或者重新登錄系統(tǒng)，進(jìn)入安全模式，甚至有用戶重新創(chuàng)建賬戶，但無論這樣做多少次都沒什么用，開始菜單和Cortana依然“我行我素”地撂挑子不干。

于是就有用戶在微軟Community社區(qū)反映了這個(gè)問題，目前有100多位用戶都遇到了相同問題。微軟的一位工程師表示，他們已經(jīng)解決了能夠引起該錯(cuò)誤的很多問題，但有一些問題依然存在。錯(cuò)誤報(bào)告和用戶對(duì)該問題的直接反饋非常重要，他們將盡快解決。

此前Win10預(yù)覽版中的開始菜單和Cortana就存在“協(xié)同犯罪”的現(xiàn)象，比較明顯的就是開始菜單卡頓源于Cortana優(yōu)化問題。現(xiàn)在這二位更是“聯(lián)袂”出手，讓部分用戶的Win10陷入“半癱瘓”狀態(tài)：沒有Cortana貌似還好，但沒有開始菜單的Win10的確非常麻煩。雖然出問題的用戶并沒有明確表示此時(shí)開始屏幕是否可用，但從他們嘗試各種解決方案的情況來看，開始屏幕貌似也同時(shí)不可用，不然他們就不必這么焦急。此時(shí)很多用戶想回退到原來的Win7/Win8.1，但通過開始菜單進(jìn)入“設(shè)置”這個(gè)渠道已被堵死，而其他通道（比如操作中心下方的“所有設(shè)置”）又不是很明顯，因此很多用戶就這樣被困在了有問題的Win10。

目前微軟尚未給出解決方案，一旦該問題能夠解決，IT之家會(huì)及時(shí)向廣大用戶通報(bào)，敬請(qǐng)留意。

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