在淘寶的世界中,流行著一句這樣的話:沒有最低,只有更低,意思就是商品的價格可能低到你想象不到。不管是全網的促銷活動還是店鋪的促銷活動,奉行的就是一個原則:打折為上。各種各樣的價格戰經常沖擊著消費者的眼球,對于骨灰級的買家來說,也許已經不為所動,但是新手買家卻會呼吸急促,定點守候的電腦前等到秒殺的出現。而對于商家來說,價格戰是必須要跨過的一道門檻,他們不想為之,卻不得不為之。如何才能走出價格戰的泥潭,讓商品獲得更多的品牌附加值呢?
首先就是要做好定位,才能談長期的發展。裂帛、七格格、茵曼、韓都衣舍都是女裝類目中排名前十位的,前面三個定位都是非常明確的,走特色的發展之路,卻又不失潮流時尚。而韓都衣舍則是以款式多來取勝的,每周上新將近一百個新款,讓消費者有更多的選擇性。
在做好定位以后,目光要長遠,堅持走品牌發展的道理才能有所作為。茵曼的CEO方建華在接受采訪的時候表示,很多和他們同樣起步的商城店現在都倒閉了,原因就是今天一個變化,想做韓版的,明天想做歐美風的,一旦改變后發現銷量下滑,馬上又變回來了,所以最后被市場無情的淘汰了。茵曼之所以能做到今天的成就,就是因為堅持做棉麻面料為主,走出了一條獨特的發展道路。
然后是做好產品成本的結構才能獲得品牌溢價。一雙耐克的籃球鞋,即便是斷碼的正品鞋,沒有600元是拿不下來的。而一雙匹克籃球鞋,即便做到最好的能賣400元已經是非常高的價格了。說到試穿的感覺,耐克的不一定比匹克的舒服和耐磨,但是人家價格就是那么高,這就是品牌的溢價。所以,一件商品在滿足了消費者的最低需求后,一定要想方設法在情感特性上面做文章,在滿足消費者的情感需求的同時,才能真正產生品牌的溢價或者說是附加值。這些具體的操作可以從產品的包裝、客戶的情感關懷、售后服務等環節做到極致,在獲得消費者的信賴以后,最后才能上升為品牌附加值。
此外,產品品質是基礎,如果產品的質量不過關,所有的都是免談。只有保證優質的產品提供給消費者,讓其建立起忠誠度,通過產品的創新、品牌宣傳、產品植入企業文化,才能提高品牌溢價能力。
有幾個環節要注意避免發生:
第一是野蠻營銷無疑是自掘墳墓。頻繁的發送促銷短信、打電話給買家,這樣的方式要適可而止,否則一而再再而三就有可能獲得相反的效果。技巧的把握是非常重要的。
第二,細分客戶人群。比如客戶的年齡、性別、購買能力、旺旺號級別等等,都是非常值得商家去分析的數據。比如針對客戶做深度營銷,就可以根據第一次購買的、消費滿200元以上的、500元以上的等進行劃分,針對每個群體進行設置回饋的活動。如第一次購買的,贈送20元優惠券,滿200元以上的送包郵三次,500元以上的可獲得100元以下產品免單等等。這樣客戶在收到這些回饋的時候才會真正覺得非常驚喜,覺得商家很重視她們,自然就可以提高忠誠度,促進二次、三次的消費。
廣告要投其所好。很多商家總是抱怨廣告的效果不好,但是廣告卻是不得不投的。其實很多消費者之所以厭倦廣告,原因就是那些廣告不是她們真正想要的。如果今天剛好想買一條長裙,而商家的廣告剛好投放到這名消費者的視線范圍中,自然就會提高轉化率了。因此,有的放矢的投放廣告,投消費者想要的廣告才是最有效的廣告,投入產出比最會達到最高值。
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