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順豐宣布“派件不上門必賠付” 將進一步提升服務質量

2022-09-06 19:03:34
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供稿：網友
有人說，收快遞最令人興奮的，就是看著快遞定位距離自己越來越近，最后送上門的這個過程。

這樣說的話，收快遞最痛苦的事情，莫過于快遞還沒有送到，就說已經放到自提點，需要你自己去拿。

今天，順豐集團官方宣布，將進一步提升服務質量，在全國50座城市“派件不上門，承諾必賠付”。

根據順豐在線客服介紹，在該服務覆蓋的城市，如果順豐快遞員在沒有征得收件人允許的情況下，未按標準上門派送，將在核實后賠付5元的客戶體驗保障紅包。

該紅包在申請賠付并核實后的2小時內到賬，可用于在順豐App、小程序、公眾號下單時，作為優惠金額直接抵扣，但不能提現。

不過，順豐并非公布該服務覆蓋的城市名單，用戶需要在順豐App、小程序、公眾號咨詢在線客服，進行查詢。

根據官方客服描述，該賠付服務目前仍在試點，這意味著后續順豐很可能會擴展服務范圍，將更多城市納入服務區域。

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