[文章導讀] 

　　在本文中，將從診斷網絡故障出現的原因、快速排除輕微故障和徹底解決網絡故障的方法三方面入手，幫助大家了解并掌握消除網絡“頑疾”的方法…… 

　　[正文] 

　　自從我們把網絡“娶”進了家門，從此就煩惱不斷，時而網絡不穩定，時而傳輸有問題。面對隨時都有可能出現的網絡故障，本期e博士將向大家介紹使用一些Windows XP內置的工具消滅網絡“頑疾”的思路與方法。 

　　由于網絡本身特有的復雜性，所以許多網絡故障的定位和排除都需要大量的知識和豐富的組網經驗，以及一系列軟件和硬件工具。在本文中，e博士將帶領大家從診斷網絡故障出現的原因、快速排除輕微故障和徹底解決網絡故障的方法三方面入手，幫助大家了解并掌握消除網絡“頑疾”的方法。 
　　
    問診號脈 

　　正如醫生首先要對患者的病情有一定的了解才能開藥一樣，排除網絡故障同樣也需要首先進行初步“診斷”才行，這個診斷過程對下一步的故障排除往往會起到至關重要的作用。只有明確了故障出現的原因，才能準確使用相應的工具達到“藥到病除”的效果。 

    1．“自動化”的網絡診斷 

　　依次點擊“開始→程序→附件→系統工具→系統信息”，在打開的“系統信息”窗口中點擊“工具→網絡診斷”，隨后進入“幫助和支持中心”的網絡診斷運行窗口，點擊“掃描您的系統”后，網絡診斷工具將開始對整個網絡進行診斷。 

　　在這個過程中，系統將調用Ping等命令對網關、DNS服務器等進行探測和查錯。此過程完成后，展開所有標有紅色“失敗”的項，即可快速診斷出故障的所在之處了（圖1）。 
 

    2．TCP/IP故障診斷工具IPConfig 

　　通過IPConfig提供的信息，可以確定存在于TCP/IP屬性中的一些配置上的問題。例如使用“IPConfig /all”就可以獲取主機的詳細的配置信息，其中包括IP地址、子網掩碼和默認網關、DNS服務器等信息。 

　　通過所獲知的信息，可以迅速判斷出網絡的故障所在。例如子網掩碼為0.0.0.0時，則表示局域網中的IP地址可能有重復的現象存在；如果返回的本地IP地址顯示為169.254.*.*，子網掩碼為255.255.0.0，則表示該IP地址是由Windows XP的自動專用IP尋址功能分配的。這意味著TCP/IP未能找到DHCP服務器，或是沒有找到用于網絡接口的默認網關。如果返回的本地IP地址顯示為0.0.0.0，則既可能是DHCP初始化失敗導致IP地址無法分配，也可能是因為網卡檢測到缺少網絡連接或TCP/IP檢測到IP地址有沖突而導致的。 

　　3．連接故障診斷工具Ping 

　　大家可能對Ping命令非常熟悉，關于Ping的種種應用也非常多，這里e博士只談一下通過Ping命令探測遠程IP地址和域名來檢查連接故障的方法。假設使用Ping域名的方式失敗了，但Ping IP的方式卻成功了，那么問題顯然是出在主機名稱解析服務上，此時就應該檢查本機TCP/IP屬性中設置的DNS服務器是否能夠正常解析。 

　　4．“網絡路徑”診斷工具Tracert 

　　Tracert可以幫助我們確定網絡中從一臺主機到另一臺主機的路徑（包括路由器和網關）。通過Tracert反饋的消息，我們可以初步判定故障所在的位置。假設A科室到車間的網絡不通，我們就可使用“Tracert 車間IP”命令來檢查故障的位置，當看到反饋信息中有排成一行的三個星號則表示通信到此失敗，那么就可以派人到故障位置檢查線路和設備。 

    微恙自療 

　　在網絡應用中，常常會遇到一些令人心煩的小毛病，如網絡時通時斷、只能上QQ卻不能打開網頁等。通過前面的“診斷”得出結果后，你是愿意等高手來排除故障，還是愿意自己動手使用一些“速效”辦法來應急“自療”呢？一般情況下，你還是想自行排除故障吧。