一、WindowsXP自帶撥號軟件出錯信息

　　1.Error691

　　輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接。原因：用戶名和密碼錯誤；ISP服務(wù)器故障。

　　解決方法：使用正確的用戶名和密碼，并且使用正確的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供的賬號格式。

　　2.Error797

　　ADSLModem連接設(shè)備沒有找到。

　　原因：ADSLModem電源沒有打開；網(wǎng)卡和ADSLModem之間的連接線或網(wǎng)線出現(xiàn)問題；軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確綁定；在創(chuàng)建撥號連接時建立了錯誤的空連接。

　　解決方法：檢查電源、連接線；檢查網(wǎng)絡(luò)屬性，與PPPoE相關(guān)的協(xié)議是否正確安裝并正確綁定；檢查撥號連接的屬性，看看是否使用了一個“ISDNchannnel-AdapterName?xx”設(shè)備，該設(shè)備為一個空設(shè)備，應(yīng)該選擇正確的PPPoE設(shè)備代替它，或者重新創(chuàng)建撥號連接。

　　

　　二、RasPPPoE撥號軟件出錯信息

　　1.Error645

　　網(wǎng)卡沒有正確響應(yīng)。

　　原因：網(wǎng)卡故障，或者網(wǎng)卡驅(qū)動程序故障。

　　解決方法：檢查網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。

　　2.Error678

　　與ISP服務(wù)器不能連接。

　　原因：ADSL網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)器故障，或者ADSL電話線故障。

　　解決方法：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。

　　3.Error691

　　輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接。

　　原因：用戶名和密碼錯誤，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)器故障

　　解決方法：使用正確的用戶名和密碼，并且使用正確的ISP賬號格式。

　　4.Error791

　　ADSLModem連接設(shè)備沒有找到。

　　原因：ADSLModem電源沒有打開，網(wǎng)卡和ADSLModem的連接線或LAN的網(wǎng)線出現(xiàn)問題，軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確綁定，在創(chuàng)建撥號連接時建立了錯誤的空連接。

　　解決方法：檢查電源、連接線；檢查網(wǎng)絡(luò)屬性，與PPPoE相關(guān)的協(xié)議是否正確安裝并正確綁定；檢查撥號連接的屬性，看看是否使用了一個“ISDNchannnel-AdapterName?xx”設(shè)備，該設(shè)備為一個空設(shè)備，應(yīng)該選擇正確的PPPoE設(shè)備代替它，或者重新創(chuàng)建撥號連接。

　　5.Error602、Error633

　　撥號網(wǎng)絡(luò)由于設(shè)備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接。

　　原因：RasPPPoE沒有完全或正確安裝。

　　解決方法：卸載所有PPPoE軟件、協(xié)議，重新安裝。

　　三、Enternet500撥號軟件出錯信息

　　1.E0040P

　　原因：ADSLModem電源沒有打開；網(wǎng)卡和ADSLModem之間的連接線或網(wǎng)線出現(xiàn)問題；軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確綁定；在創(chuàng)建撥號連接時建立了錯誤的空連接。

　　解決方法：檢查電源、連接線；檢查網(wǎng)絡(luò)屬性，與PPPoE相關(guān)的協(xié)議是否正確安裝并正確綁定；檢查撥號連接的屬性，看看是否使用了一個“ISDNchannnel-AdapterName?xx”設(shè)備，該設(shè)備為一個空設(shè)備，應(yīng)該選擇正確的PPPoE設(shè)備代替它，或者重新創(chuàng)建撥號連接。

　　2.E0037P

　　輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接。

　　原因：用戶名和密碼錯誤；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)器故障。

　　解決方法：使用正確的用戶名和密碼，并且使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的賬號格式。Enternet300或Enternet500

　　一般情況下，主要有三類錯誤提示：E0037P：Loginfailed,makesureyouhaveenteredcurrectusernameandpassword!

　　問題：用戶名和密碼錯誤。

　　解決方法：詳見置頂?shù)摹蛾P(guān)于FTTB用戶的用戶名和密碼》。

　　E0040P：Timeouttoconnectserver

　　問題：連接服務(wù)器超時。

　　解決方法：遇到此情況，請檢查一下室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)線是否正常，網(wǎng)卡燈是否亮著？如果沒有問題則請您打63192188報障。

　　E0041：Failedoncreateadapter(device)

　　問題：創(chuàng)建適配器（設(shè)備）失敗。

　　解決方法：這是您的撥號軟件有問題，你必須卸載Enternet300或Enternet500（卸載方法：打開“我的電腦”→“控制面版”→“添加刪除程序”，找到Enternet300或Enternet500，雙擊并開始卸載）。卸載完畢，重新啟動后，再重新安裝Enternet300。若仍然出現(xiàn)這種情況，那么建議您改換安裝RasPPPoE等其他撥號軟件。

　　注意：XP操作系統(tǒng)不能安裝Enternet300或Enternet500，會出現(xiàn)E0041P的錯誤提示。

　　

　　WindowsXP自帶撥號軟件

　　錯誤678：無法連接到遠程計算機。

　　問題：嘗試連接到服務(wù)器失敗

　　解決方法：請您自檢一下室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)線是否正常，網(wǎng)卡燈是否亮著？若是都沒有問題，那么實在抱歉，我們的網(wǎng)絡(luò)存在問題，您只能報修了

　　錯誤691：由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問。

　　問題：…………都寫得這么明白了

　　解決方法：還是詳見置頂?shù)摹蛾P(guān)于FTTB用戶的用戶名和密碼》

　　錯誤619：無法連接到指定的服務(wù)器，用于此連接的端口已關(guān)閉。

　　問題：由于上次的連接出錯，且重撥間隔時間過短，造成服務(wù)器對您的用戶名和密碼來不及響應(yīng)。

　　解決方法：建議您間隔一到二分鐘后重試。

　　錯誤769：無法連接到指定目標。

　　問題：這是指你電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有問題

　　解決方法：打開“我的電腦”→“控制面版”→“網(wǎng)絡(luò)連接”，查看本地連接的是否處在“禁用”狀態(tài)，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)?ldquo;已啟用”即可。若是連本地連接都沒有的話，那你的網(wǎng)卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯(lián)系您的電腦供應(yīng)商，或者自己解決。

　　注意：成功連接上網(wǎng)以后你會看到屏幕右下角有兩部電腦的圖標。若是要斷開網(wǎng)絡(luò)連接：Enternet300或Enternet500：右鍵這兩部電腦的圖標，并點擊“Disconnect”，然后再點擊“Exit”即可。XP撥號連接：右鍵這兩部電腦的圖標，點擊“斷開”即可。如果你撥號時顯示的錯誤提示不在上述范圍內(nèi)，或者是你不太熟悉重裝撥號軟件的操作，請咨詢63192188。

　　補充：打開enternet300撥號軟件后，只彈出最上面的一道藍條，而無法顯示輸入帳號密碼的界面。對于該問題有如下兩種解決方法：

　　（如果對輸入界面并不是特別要求的話。也可以這樣操作（對著任務(wù)欄右下角的藍色圖標點右鍵）左鍵點connect即可。）

　　1、解決方法一

　　進入enternet300的安裝目錄（一般在programfilesEfficientNetworksEnterNet300app或programfilesntsEnterNet300app），打開文件enternet.ini，找到[WindowSize]下的一行命令：Rect=0304013206090424（此行數(shù)字不確定）在這行命令前加*（星號）保存即可。

　　2、解決方法二

　　進入enternet300的安裝目錄(一般為c:programfilesntsapp下)，將enternet.ini重命名如改為enternet1.ini）。然后雙擊桌面Enternet300快捷方式，系統(tǒng)就會由于找不到原來的ini文件，而自動清除原有的ADSL撥號連接，即是打開的窗口里只剩下"createnewprofile"一個圖標。接下來需要做的就是重新建立一個撥號連接，然后雙擊它，之前的問題就迎刃而解了，而且安裝目錄里也會自動創(chuàng)建一個新的enternet.ini文件。