聯(lián)想筆記本遙控器保修服務(wù)承諾或說明
2020-07-11 15:11:25
供稿：網(wǎng)友
尊敬的客戶：您好！
承蒙您惠購本產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂, 聯(lián)想（北京）有限公司（以下簡稱“聯(lián)想”）向您作出下述本產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾：
1、七日內(nèi)免費退貨，八至十五日免費換貨或修理：自您購買本產(chǎn)品之日（以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同）起7日內(nèi)（含），如果本產(chǎn)品使用說明中所描述的功能出現(xiàn)性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。自您購買本產(chǎn)品之日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果本產(chǎn)品使用說明中所描述的功能出現(xiàn)性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇換貨，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格或不低于原商品性能的同品牌新商品。
2、一年保修：自您購買之日（以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同）起免費保修一年，不能提供購貨發(fā)票的以生產(chǎn)日期為準(zhǔn)免費保修一年。如本產(chǎn)品經(jīng)維修后距保修期結(jié)束不足三個月，則該維修產(chǎn)品從交付您之日起，保修三個月。
3、送修服務(wù)：當(dāng)出現(xiàn)硬件故障時，請您送到聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)維修（詳見“聯(lián)想筆記本電腦認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)通信錄”），請您不要采用寄送的方式，以免郵寄過程中發(fā)生損失，聯(lián)想不負(fù)責(zé)產(chǎn)品送、取過程中所發(fā)生的風(fēng)險。
4、不屬于免費保修義務(wù)的情形：
屬于下列情況的本產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內(nèi)，均不在免費保修之列。
l 本產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期；
l 未按說明書要求，非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過大等等）；
l 由非聯(lián)想授權(quán)機構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞；
l 因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致的故障或損壞；
l 因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞；
l 正常合理的消耗或損壞（如：外殼、線路、接插部件、電子元件等的自然消耗、磨損及老化等）以及由此引發(fā)的損害；
l 非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障或損壞；
l 其它依照現(xiàn)行與微型計算機產(chǎn)品或部件有關(guān)的法律法規(guī)中所有“不實行三包”的情形。
5、注意事項：
l 本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售和使用的本產(chǎn)品；
l 您務(wù)必妥善保管維修憑證，保修時須同時出示購貨發(fā)票及三包憑證；如果您不能出示有效的購貨發(fā)票及三包憑證，或上述保修憑證所記載的信息與產(chǎn)品不符合，或被涂改、無法辨認(rèn)，則該產(chǎn)品的“三包”期、免費修理期及上門期將以產(chǎn)品生產(chǎn)日期為保修起始日期計算。如果不能得到有效的產(chǎn)品出廠信息，聯(lián)想將不提供免費保修服務(wù)。
l 聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)為您更換產(chǎn)品或故障部件后，原產(chǎn)品或故障部件將由聯(lián)想或聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)收回并享有所有權(quán)。
l 聯(lián)想及聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)僅承諾在本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)范圍內(nèi)為您提供規(guī)定的服務(wù)，如果在上述服務(wù)范圍之外您有其他的需求，請選擇聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)的有償服務(wù)或根據(jù)您的需要購買聯(lián)想個性化的服務(wù)產(chǎn)品。
l 任何機構(gòu)和人員（如銷售商）在本服務(wù)承諾之外就您購買的產(chǎn)品向您做出的任何額外承諾，聯(lián)想將不承擔(dān)責(zé)任；您應(yīng)向作出該承諾的機構(gòu)或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。
l 本承諾中的服務(wù)信息如有變化，我們將會及時在聯(lián)想陽光網(wǎng)站予以公布，敬請關(guān)注，恕不另行單獨通知。
6、服務(wù)支持系統(tǒng)：
l 聯(lián)想陽光服務(wù)熱線：
l 天逸系列400-810-8888（未開通400業(yè)務(wù)地區(qū)，請撥打010-82879500）
l 昭陽系列400-810-6666（未開通400業(yè)務(wù)地區(qū)，請撥打010-58859506）
