在以往的討論中，Windows不能正常關機的故障多由軟件引起，在此我想和大家說的是由主板故障引起的不能正常關機的問題。
主板的這類故障既可在AT架構的主板上出現，也可在ATX架構的主板上出現。
一臺兩年前購買的品牌電腦，AT架構主板，出現了Windows 98操作系統不能正常關機故障。當“確認要關閉計算機”后，Windows 98的圖標及“Windows正在關機”的文字畫面一直停留在屏幕上，不出現“現在可以安全地關機了”的字樣。起先，筆者認為是軟件問題，因此試圖通過重裝操作系統來排除故障，但沒有成功。將硬盤重新分區后，再裝Windows 98操作系統時，在安裝過程中，第二次重新啟動時，電腦就不能正常關機了。
鑒于上述情況，筆者判定無法正常關機是由主板故障造成的。于是通知有關電腦公司，請他們派人來更換主板。經該公司的專職維修人員檢查后，證實了筆者的判斷。更換主板后，故障即被排除。
另一臺電腦也有類似問題。該機配置ATX架構主板，開箱試機時，就出現Windows 98操作系統不能正常關機的故障，當“確認要關閉計算機”后，Windows 98的圖標及“Windows正在關機”的文字畫面一直停留在屏幕上，電源不自動切斷。由于開始時以為不是硬件故障，所以一直以手動關閉電源方式關機。最近判斷是主板故障，通知電腦公司來維修，結果證明判斷是正確的，更換主板后，故障消失。
