半年前單位的局域網(wǎng)里（電腦自動關(guān)機）采購了一批IBM的原裝品牌機，配置為P4 2.4G， 256MB DDR內(nèi)存，80GB硬盤，還裝有一套原配的Windows XP系統(tǒng)，整體看來頗為高檔。我有幸分得一臺，在局域網(wǎng)里（電腦自動關(guān)機）運行了半載有余，基本上相安無事。不想在最近運行過程中出現(xiàn)的一個“微不足道”的網(wǎng)絡(luò)故障，卻折騰了我整個一上午，也讓我從中體會到了“舍近求遠(yuǎn)”的味道。

　　故障現(xiàn)象

　　一日早晨上班開機，Windows XP系統(tǒng)正常啟動后，順手打開Internet Explorer瀏覽器，輸入新浪網(wǎng)址想好好瀏覽一下當(dāng)日的新聞快報，卻發(fā)現(xiàn)IE瀏覽器的窗口里（電腦自動關(guān)機）空空如也。認(rèn)真一查，發(fā)現(xiàn)IE提示為“DNS錯誤”，刷新幾次都是如此―看來網(wǎng)絡(luò)出問題了。

　　故障處理

　　首先懷疑的當(dāng)然是DNS服務(wù)器了，于是趕忙啟動系統(tǒng)的“控制面板→網(wǎng)絡(luò)連接→網(wǎng)絡(luò)屬性”菜單，點選其中的TCP/IP協(xié)議，查看羅列其中的DNS列表，發(fā)現(xiàn)配置并沒有錯誤，打了個電話給當(dāng)?shù)氐腎SP機房熱線，回答是出奇的肯定:DNS No Problem 難道是我的網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)出了故障嗎?

　　大概是最近病毒泛濫成災(zāi)的源故吧，我又想到是否我的機子染了病毒或木馬，于是馬上拿出最新的防毒軟件和防火墻軟件，一陣窮追猛打，結(jié)果是病毒一個也沒有，網(wǎng)站仍然登不上去。

　　這時我開始懷疑機子的網(wǎng)絡(luò)配置出了問題，于是點“開始”菜單里（電腦自動關(guān)機）的“運行”項，在其中輸入cmd并回車，進(jìn)入了DOS命令行窗口，在其中敲入“Ipconfig /all”回車。這時本機的網(wǎng)卡狀態(tài)，包括MAC地址，IP地址，地址掩碼，網(wǎng)關(guān)地址及DNS服務(wù)器等一干關(guān)鍵參數(shù)全部羅列出來，我左顧右盼也沒發(fā)現(xiàn)任何差錯。看來問題不在軟件上，而是硬件有麻煩了。

　　無意中我查看了一下桌面右下角圖標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)送/接收數(shù)據(jù)包數(shù)目居然都是0這怎么可能?難道是網(wǎng)卡不行了?可是網(wǎng)絡(luò)右下角的連通狀態(tài)提示分明給出了“以10M速度連接”的提示，而我在“運行”窗口中敲入“Ping 127.0.0.1”作回環(huán)測試，也報告一切正常。于是我理所當(dāng)然地將網(wǎng)卡故障的可能性排除在外。

　　一轉(zhuǎn)念我又把矛頭指向了單位局域網(wǎng)中那臺價低位廉、年久失修的交換機上。跑過去一看，嘿果然不出所料，連接我的桌面電腦的交換機端口指示燈居然不亮難道這就是問題的根源?可是去問問同事，大伙兒異口同聲表示上網(wǎng)正常，這表明這臺年邁的交換機還健康長壽，再將同事所用的交換機端口與我互換，他們?nèi)阅苷Ｉ暇W(wǎng)，這表明交換機上與我機子相連的接口亦無問題，這下惟一的希望就在連通網(wǎng)卡與交換機之間的網(wǎng)線上了。

　　由于平http://www.survivalescaperooms.com時用此網(wǎng)線上網(wǎng)一直正常，因此對它的接線配對無可懷疑，惟一的可能或許是器件老化及經(jīng)常拔插導(dǎo)致接觸不好，四處奔波借來一個網(wǎng)線連通測試儀一測，接近100M的良好連通性差點讓我氣歪了嘴看著網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)上幾乎凝固了的“0”數(shù)據(jù)包收發(fā)，百般無奈之中抱著試試看的想法打開了機箱，看著固化在主板上的那個網(wǎng)卡，煩亂中我用手狠狠地敲了它兩（電腦沒聲音）下――沒想到奇跡發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)上的收發(fā)數(shù)據(jù)包計數(shù)從“0”變成了“10”，“90”，“200”……順手打開IE瀏覽器，一個個熟悉的網(wǎng)站頓時映入眼簾原來故障的源頭竟是這最不放在心上的網(wǎng)卡它與主板的牢固粘合導(dǎo)致軟件測試時報告一切正常，而它在與網(wǎng)線接口處的微小松動卻使得網(wǎng)絡(luò)在物理上已完全隔離，這導(dǎo)致了交換機上顯示連通的指示燈熄滅，而數(shù)據(jù)包的收發(fā)當(dāng)然也無從談起了

　　故障體會

　　盡管問題最后得到了解決，但一個寶貴的上午已經(jīng)過去。痛定思痛我有一些心得。網(wǎng)絡(luò)故障的測試往往比較復(fù)雜，比起一些系統(tǒng)軟硬件故障來，它還有一個空間的跨度需要克服。我們在解析時，應(yīng)抱著先軟后硬，由近及遠(yuǎn)的原則，利用逐一排除及替換法分別進(jìn)行排查。那種放著眼前的錯誤不顧，而四處尋找故障之源的辦法顯然是舍近求遠(yuǎn)，其問題縱然解決了也是事倍功半。一言以蔽之，那就是:不要忽視了那些近在咫尺的小毛病，因為它們可能就是故障的源頭