企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)速減慢的故障解決網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)該具備相應(yīng)的知識(shí)，以便及時(shí)、有效地找到和解決問題。

　　硬件故障引起局域網(wǎng)網(wǎng)速減慢

　　網(wǎng)線的狀況、網(wǎng)線的接頭、集線器、網(wǎng)卡，以及驅(qū)動(dòng)程序等等硬件設(shè)備都可能引起企業(yè)局域網(wǎng)網(wǎng)速減慢。大多數(shù)情況下網(wǎng)速的突然減慢都是由于網(wǎng)絡(luò)硬件故障所引起的。

　　這時(shí)我們首先需要檢查網(wǎng)線是否脫落，有無(wú)折損斷裂;網(wǎng)線接頭是否松動(dòng)，接觸不良;集線器的電源是否松動(dòng)或接口是否沾滿了灰塵或雜物，造成堵塞;以及網(wǎng)卡的工作是否正常，IP地址的設(shè)置是不是與別的計(jì)算機(jī)的設(shè)置有了沖突等等。

　　DNS故障讓局域網(wǎng)減速

　　基于Win2000的局域網(wǎng)在運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速突然變慢:運(yùn)行公司信息系統(tǒng)軟件和訪問公司局域網(wǎng)內(nèi)主頁(yè)速度明顯降低，訪問外網(wǎng)速度也大不如前。在確定傳輸和硬件沒有問題后，用Ping命令來(lái)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)不僅Ping到內(nèi)部主頁(yè)時(shí)斷時(shí)續(xù)，Ping路由器的局域網(wǎng)端口也是時(shí)斷時(shí)續(xù)。

　　為了發(fā)現(xiàn)故障原因，用Win2000自帶的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器，對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的帶寬、高峰使用次數(shù)和正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)幀進(jìn)行監(jiān)視，通過監(jiān)視的數(shù)據(jù)來(lái)分析是否引起了網(wǎng)絡(luò)堵塞。

　　運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器，通過捕獲窗口的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)利用率平http://www.survivalescaperooms.com均維持在50%以上，并且大都指向了路由器。停止捕獲，按F12功能鍵顯示所捕獲的數(shù)據(jù)，可以看出超過70%以上的數(shù)據(jù)幀都是由DNS服務(wù)發(fā)出的。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)那么多的DNS數(shù)據(jù)幀是非常異常的，可以基本上確定故障是由于DNS引起的。

　　仔細(xì)檢查DNS的配置，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器屬性中選定了使用轉(zhuǎn)發(fā)器，列表中輸入了另外一個(gè)主機(jī)(Server2)，即當(dāng)Server1不能對(duì)客戶端的域名請(qǐng)求進(jìn)行解析時(shí)，其請(qǐng)求都傳遞給了Server2。

　　Server2是一臺(tái)WWW服務(wù)器，兼作路由服務(wù)器，局域網(wǎng)中所有客戶端的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)都指向該主機(jī)，通過該主機(jī)與外網(wǎng)進(jìn)行通訊，它并不提供域名解析服務(wù)。

　　當(dāng)兩（電腦沒聲音）臺(tái)服務(wù)器都不能對(duì)請(qǐng)求主機(jī)名進(jìn)行解析時(shí)，就形成了一個(gè)死循環(huán)，產(chǎn)生大量的網(wǎng)絡(luò)流量，影響了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度。由于WWW服務(wù)器的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是路由器的局域網(wǎng)端口，所以大量的數(shù)據(jù)幀都轉(zhuǎn)發(fā)到該路由器，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞。

　　既然已經(jīng)找到了故障的原因，就很好解決了。卸掉臨時(shí)安裝在Server2上的DNS服務(wù)，關(guān)閉Server1的轉(zhuǎn)發(fā)功能，網(wǎng)絡(luò)速度就明顯提高了，通信也恢復(fù)了正常。

　　網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溴e(cuò)誤引起網(wǎng)絡(luò)速度減慢

　　局域網(wǎng)內(nèi)的客戶端，服務(wù)器端出現(xiàn)互相不能訪問或者訪問速度減慢，而各個(gè)客戶端和服務(wù)器端的配置又都是正常的。

　　這時(shí)我們應(yīng)該檢查一下網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。首先，檢查兩（電腦沒聲音）個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的物理距離。現(xiàn)在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)大都使用的是五類雙絞線，而五類線的有效距離是120～150米，最佳距離<80米。如果兩（電腦沒聲音）個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的物理距離超過了120米，而且之間又沒有網(wǎng)絡(luò)中繼設(shè)備，那么它們之間的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度就很慢。至于光纖則沒有這種問題。

　　這時(shí)我們需要改變網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，縮短兩（電腦沒聲音）個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的物理距離或增加網(wǎng)絡(luò)中繼設(shè)備如集線器、中繼器，還可以更換網(wǎng)線采用超五類或者光纖等。

　　再統(tǒng)計(jì)一下任意兩（電腦沒聲音）個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間經(jīng)過的中繼器數(shù)量。在10Mbps以太網(wǎng)中不應(yīng)超過4個(gè)，在100Mbps快速以太網(wǎng)中不應(yīng)超過2個(gè)。