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10000管家是一款專門為電信用戶定制的網絡自助服務軟件。它集成了網絡排障、寬帶業務自助辦理、遠程修復電腦、專業測試網速及一些常用的清理殺毒軟件，是您上網時的好幫手。
如您上網遇到問題，可以不必撥打10000號，直接使用排障功能，排查網絡故障并修復。如是欠費了，密碼忘記了，您可以通過帳號排查功能實現斷網也能續費、重置密碼等操作。還可以通過10000管家，在家自助辦理電信寬帶業務。
另外，10000管家還有專家遠程電腦維修服務，7×24小時專家在線問診，幫您解決各類電腦故障。如電腦常死機、常報錯、運行慢、中了殺不掉的病毒等問題，專家都可以通過遠程操作，幫您快速解決。

10000管家如何排除網絡故障

當您的網絡出現故障時，例如IE無法打開網頁、忽然斷線、無法正常撥號，10000管家就會自動彈出提示并幫您診斷故障點。您只需按照排障向導的指引，即可找到故障原因并修復網絡。

寬帶無法登錄？網頁打不開？網卡找不到？總是提示678？跟隨10000管家排障向導，網絡故障輕松排除。

專家如何為我遠程維修電腦?

專家可以通過10000管家與您建立連接，就像QQ一樣，你可以在修復工具中與專家通過語音、文字交流。專家可以通過遠程接管，幫您找到電腦中的故障，并使用專業工具幫您解決。

電腦慢、玩游戲卡？手機不知道怎么安裝軟件？隨時呼叫專家遠程解決。無需出門在家完成！

10000管家能辦理什么電信業務？

您可以通過10000管家中的功能，查詢自己的寬帶余額、修改自己的寬帶密碼、查詢訂購服務詳單、網上充值繳費等。

遠程協助如何收費？

遠程協助服務目前只有包月方式，價格為10元/月不計次(不同省份服務資費不同，可參見客戶端內服務介紹），您可以專家訂購成功后，服務費用將通過寬帶賬號自動扣費，并體現于下月寬帶費用中。（訂購過程會有明顯的確認訂購流程不用擔心在不知情下被扣費）

如何認證10000管家？

10000管家是使用您的寬帶帳號認證的。在您的家庭網絡環境下， 10000管家程序會自動完成認證。如您在未連網的情況下安裝或沒有在家
安裝程序時，則需要連接網絡手動進行認證。

10000管家無法通過認證怎么辦？

無法認證，請檢查網絡是否連接，如已連接請您點擊“免費認證”按鈕，重新嘗試認證，如果認證不成功，您可以撥打技術支持熱線：400-8989-868聯系我們，遠程專家會幫您完成認證。