企業移動通信應用—潛伏著的“噴錢口”
2019-11-18 19:58:12
供稿：網友
“企業和職員將認識到，人們口袋里攜帶的手機，其實是一部大部分功能尚未開發的工作平臺。經理人也將認識到，在業余時間聯絡朋友的短信息，同樣可以應用于尋覓商機。”8月14日，歐洲最大的管理咨詢公司羅蘭·貝格公司的副總裁史海博興奮地向記者描述著移動通信服務由個人轉向企業用戶的市場“錢”景。
通過對國內10個重點行業中40家領先的中國企業的調查，羅蘭·貝格公司在北京發布了《更加流動的中國》的研究報告，報告指出，移動通信服務的企業用戶市場悄然興起，并且具有巨大的發展潛力。這份報告所談及的移動企業服務，不僅指移動商務（如移動銀行、手機支付等），而且還包括那些能大幅度提高企業運作效率和營銷能力的企業定制移動應用。
企業移動數據服務面臨“雪崩”式增長
羅蘭·貝格公司的報告指出，中國已具有全球范圍內數量最大的個人移動通信市場；實際上這些移動用戶不只是個人的移動服務消費者，他們的移動業務消費同樣存在于工作時間里，此時用戶是作為企業的管理、生產或服務人員存在。特別對于銷售、服務、生產和物流等流動性很強的業務領域，相關工作可以通過應用移動工作平臺技術，實現生產效率的提升。這些業務已經在日本、歐洲和北美相繼成為現實。
就全球范圍而言，移動通信行業的市場重心正從基礎話音業務向數據增值業務轉移。史海博認為，中國短信業務近兩年的發展可以被看做是中國企業移動數據服務需求“雪崩”式增長的前兆，包括中國在內的全球市場，短信、彩信等數據服務的競爭日趨激烈。因此，全球各大手機制造商也開始聚焦于集手機、PDA和掌上電腦于一身的多功能無線終端產品上。
史海博介紹說，目前許多中國企業已經開始意識到移動通信服務的重要性并提出相關需求，例如一家有數百員工的公司希望向全公司發布一個消息，這時候可能有半數員工待在總部，而在銷售及服務途中的員工可能各占四分之一。目前我們會利用電子郵件加上短信息，但用戶習慣的改變會使企業逐漸地傾向于對短信和彩信溝通方式的選擇。
羅蘭·貝格公司在調查中發現，受訪的40家企業中有37家表示出對移動企業應用的認可與興趣，而這些企業對移動企業應用與解決方案的最普遍期待，則是提升服務的水平和質量，其次是降低成本，對業務拓展的作用則排在最后。因此羅蘭·貝格公司認為，網絡可靠性是移動企業服務取得成功的首要因素。中國移動運營商用于提供個人短信服務的網絡平臺，同樣可以為企業提供基于短信的應用服務。并且，史海博強調，大量的短信應用并不需要3G技術的支持，只需要維持更高的網絡穩定性即可。
先發制勝與共贏模式
看好移動企業應用這一新興市場的，不僅有通信運營商和終端生產商，還有相關的技術開發商、設備生產商、服務與內容提供商等新興力量，關鍵在于各方參與者如何合理地分配利益蛋糕。史海博說，鑒于移動企業服務的復雜性，先發優勢將十分明顯。和個人用戶可在短期內實現轉網不同，企業用戶的初期投入和網絡依賴很大，轉網會涉及巨額的轉換成本，因此，首先在這個市場中贏得客戶的企業，將有希望獲得長期而穩定的收益與成功。
但事實上，由于移動企業服務的價值鏈過于復雜，以致于任何一家或兩家企業都無法單獨提供所有的服務。因此，這一市場的任何參與者，最關鍵的成功要素是如何建立和維持成功的聯盟與合作。對國內企業而言，這不僅僅是軟硬件資源的簡單整合，還需要看企業是否有意愿與合作伙伴協作并分享利潤、共同參與市場營銷活動，同時加速相互之間信息和人員交流等高層次的合作。
