DevTrack全球用戶行業(yè)分布圖開發(fā)規(guī)模增大帶來的混亂 位于美國加利福尼亞州布瑞亞市的RxLaser公司作為高級電子表格軟件的開發(fā)商，其軟件產(chǎn)品通過一個服務(wù)器平臺與客戶使用的軟件集成，支持打印、傳真、收發(fā)電子郵件、EDI和數(shù)據(jù)存檔，并可以按照每個用戶的需要進(jìn)行全方位定制。 過去的十年，眾多公司用傳真或電子郵件替代了點(diǎn)陣打印表格，不必再花費(fèi)56美分郵寄一個發(fā)票的復(fù)印件，節(jié)約了大量成本。RxLaser公司將這種進(jìn)步移植到電子表格上，成為業(yè)界領(lǐng)先者。 但成功和快速增長也帶來了許多新的挑戰(zhàn)，他們必須解決這些問題以保持其領(lǐng)先地位。他們曾使用過一個內(nèi)部開發(fā)系統(tǒng)來跟蹤所有的開發(fā)和定制化項(xiàng)目。隨著業(yè)務(wù)量的快速增長，系統(tǒng)不堪重負(fù)。他們的客戶數(shù)量在三年間從700多家增長到6000多家，假如沒有一個可靠的跟蹤解決方案，公司業(yè)務(wù)將處于危險(xiǎn)之中。 “我們不能應(yīng)對日常事務(wù)。”公司總裁羅伯特說：“形勢已經(jīng)不在控制中了。當(dāng)我們拿到一份文件的時候，我們不知道這份單子已經(jīng)擱置了多久，我們原本打算如何實(shí)施。我們的業(yè)務(wù)增長得太快了，而越來越多的客戶感到不滿足。我們只有兩種選擇：要么尋找合適的跟蹤系統(tǒng)，要么被淘汰出局。” 精準(zhǔn)問題跟蹤避免重復(fù)作業(yè) RxLaser公司的開發(fā)團(tuán)隊(duì)迅速評估和比較了市場上的許多跟蹤工具。大約兩周后，羅伯特發(fā)現(xiàn)他的所有員工都選用DevTrack。“每個人都很喜歡它，因?yàn)樗焖佥p松地滿足了所有人的需求。”羅伯特說：“我的員工要求我購買它，他們甚至告訴我，假如我不這么做，他們就不能工作。” 現(xiàn)在，公司將其用于兩個業(yè)務(wù)領(lǐng)域：開發(fā)團(tuán)隊(duì)和定制化編程，提高了軟件開發(fā)的效率。開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)和治理電子表格軟件系統(tǒng)，定制化團(tuán)隊(duì)則針對客戶的具體細(xì)節(jié)要求編寫對應(yīng)的表格。 羅伯特認(rèn)為，在任何軟件開發(fā)項(xiàng)目 中提高效率的要害，都是通過精確跟蹤項(xiàng)目的每一部份來避免重復(fù)性工作。當(dāng)把一個完整軟件分解成許多程序片段，并把這些片段分配給不同的開發(fā)人員時，每個人的工作會有與其他人工作重疊的傾向。 新聞熱點(diǎn)
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