無論是去醫院、致電消防隊還是申請建筑許可，您都可能需要用到無線技術。無線局域網（WLAN）不再只是一種互聯網連接方式，它正在徹底地改變業務流程，通過“在正確的時間向正確的地點提供正確的信息”提高業務效率。

    醫療、政府和公共安全機構現在已經成為無線創新的先驅者。這一點并不讓人感到希奇，因為在這些行業中，能否在必要的時間、地點提供信息可能關系到民眾的生命安全。所有行業的IT部門都能夠根據他們的需要，定制那些被醫療和公共部門廣泛使用的、基于ip的無線應用，實現他們自己的業務目標。

    向無線IP電話發送xml消息：波士頓醫療中心

    醫院是無線應用的重要用戶。在這些醫院中，不僅醫護人員具有移動辦公的能力，連他們的“客戶”――甚至他們的設備――也都具有移動通信能力。“無線應用有助于提高醫護人員的工作效率，加強患者安全，提高患者的滿足度，并降低成本?！彼伎频尼t療解決方案流程負責人Kent Gray表示。

    以波士頓醫療中心為例。它是一家私營的非盈利性醫療中心，擁有547張病床。在使用原來的護士呼叫系統時，護士并不總是能聽到來自廣播的呼叫，而且這也干擾了患者的正常作息。而且，發送呼叫的人無法知道護士是否聽到了呼叫，從而使得他不得不多次播放呼叫和撥打電話。

    波士頓醫療中心利用一個無線護士呼叫應用改進了這個流程?，F在，當患者按下他們的護士呼叫按鈕請求幫助時，這些請求仍然會被該醫院原有的Rauland-Borg護士呼叫系統所獲取。但是接下來的流程則與過去不同：該護士呼叫系統會將請求提交給一個事件通知網關。該網關會獲取請求的床位號和類型，將信息格式化為一個可擴展標記語言（XML）消息，再通過思科WLAN直接將其發送到相關護士的思科無線IP電話7920.該護士能夠通過按下思科IP電話上的一個軟鍵，立即確認收到了該消息。這不僅能夠提高護士和消息發送者的工作效率，也有助于改善患者服務質量，因為護士能夠在第一時間收到消息，而且XML消息中包含了更多關于患者需求的信息。

    “我們選擇了思科來為我們提供覆蓋整個院區的有線和無線基礎設施，以便為在不需要徹底重建網絡的情況下添加新型服務奠定基礎?！辈ㄊ款D醫療中心的首席技術官Darrin Dworkin表示?！靶碌淖o士呼叫解決方案僅僅是開始，因為我們還能夠安全地集成其他醫療系統和監控設備?！?/P>

    這個無線護士呼叫應用是新的思科病房連接套件的組成部分。它還包含了用于患者監控、位置服務和協作醫療的應用?；颊弑O控解決方案能夠將來自多個監控設備的、基于規則的警報整合到一部思科無線電話之中；電話自帶的顯示屏會顯示患者的文字和波形信息。利用基于位置的服務，用戶能夠從任何一部PC登陸網絡，而一個院區地圖會顯示出放錯地方的設備（例如輪椅和點滴控制器）的實際位置。合作醫療解決方案則能夠利用音頻和視頻會議技術，將需要通信的團隊連接到一起。

    利用RFID跟蹤資產：Bronson醫療集團

    在與有源RF辨識（RFID）技術或者Wi-Fi標簽搭配使用時，思科無線基礎設施能夠幫助醫院更加有效地跟蹤從輪椅、靜脈輸液器到透析設備的各種資產?！耙驗檩喴魏茌p易丟失，所以平均每個醫院會額外購買30%的輪椅?！盙ray表示。“按每個輪椅1000到1500美元計算，這意味著一筆非常龐大的、完全能夠避免的投資開支?！?/P>

    在位于密歇根州Kalamazoo的Bronson醫療集團，接待人員和后勤人員過去天天都必須花一定的時間尋找輪椅，而且每周需要向全部4000名職員發送兩次電子郵件“輪椅警報”?！拔覀冇嬎懔诉@個問題所導致的費用，發現假如加上職員用于尋找輪椅和發送相關電子郵件的時間，醫院每月需要在這個問題上花費數千美元。這還不包括因為資產丟失和受損而導致的成本?！盉ronson的注冊護士和客戶服務主管Nancy Radcliff表示。

    Bronson在一個基于Cisco Aironet輕型接入點、Cisco WLAN控制器、思科無線控制系統（WCS）、Cisco 2700系列無線定位裝置和第三方定位監視軟件的Cisco Unified無線網絡中找到了解決方案。2005年6月，Bronson在25%的輪椅上安裝了定位標簽，并開始了試用。現在，任何需要輪椅的醫護人員都只需要致電接待人員的工作臺，申請使用距離最近的輪椅即可?！爸灰獮g覽一下[WCS界面]屏幕，就能夠在一個院區地圖上看到這些帶有標簽的輪椅的確切位置?！盧adcliff表示?！盎颊咧恍璧却龓追昼娋湍軌颢@得一輛輪椅，而我們則能夠通過完全避免搜索任務而節約資金?！?nbsp;

    基于RFID的資產跟蹤還能夠提高需要維護高端醫療設備的生物醫學工程師的工作效率。很多與設備校準、修理和升級有關的人力成本都源自于查找設備所花的時間。

波士頓醫療中心無線消息應用所采用的技術
在推出XML消息應用之前，波士頓醫療中心已經在其網絡核心中部署了Cisco Catalyst 6509交換機。為了確保很高的可用性并支持新的計算機化醫生訂單錄入（CPOE）系統，該醫院的IT部門利用Cisco Catalyst 6500系列交換治理引擎720模塊升級了這些交換機。網絡核心連接了22個院區建筑物，并利用兩個通過1Gb以太網中繼或者2Gbps以太網通道連接互聯的冗余Cisco Catalyst 6509交換機進行了劃分，以滿足高帶寬流量（例如X光圖像）的需要。

Cisco Catalyst交換機支持以太網供電（PoE），能夠向醫院的Cisco Aironet接入點供電。2003年，該醫院的IT團隊將無線網絡直接擴展到了病房，讓醫護人員能夠直接在病房中使用新的應用。

Overlake醫療中心的創造性無線應用

全數字急救信息系統
在Overlake急診部，護士和醫生都利用便攜式設備記錄治療筆記，查看化驗結果和X光圖像，甚至向患者展示他們的X光片，這樣就不需要再用專門的看片箱展示X光片。

移動X光
支持無線通信的移動X光設備能通過WLAN直接將圖像發送到圖片存檔和通信系統（PACS）?！盁o線X光設備能夠減少診斷時間，因為它們節約了在病房中查找網絡連接和將手推車送回到放射設備存放點所需的時間。”Overlake的首席信息官Kent Hargrave表示。

面向患者和家庭的免費高速無線接入服務
Overlake不僅用思科WLAN基礎設施來支持業務應用，還用它來為患者及其訪客提供免費的高速無線網絡接入服務。“利用Cisco Aironet接入點和Cisco Unified無線網絡基礎設施內置的安全功能，我們在防火墻之后為公共接入創建了一個VLAN?！盚argrave表示。身體狀況較好的患者能夠做一些工作，而新生兒的父親們則能夠利用他們的筆記本電腦發送數碼照片。

“通過讓我們在盡可能靠近患者病床的地方提供護理服務，我們的思科無線基礎設施大大提高了醫護人員的工作效率和患者的滿足度?！盚argrave指出。

床邊掛號：Overlake醫療中心

    Overlake護士能夠利用無線IP電話檢查化驗單的狀況，或者致電放射部門，從而節約了過去用于返回到護士站使用電話的時間。在醫生收到護士的消息后回電時，他們能夠直接聯系到護士，而不需要致電某個中心地點，由那里的工作人員來尋找這位護士――這又進一步節約了時間。

    進行簡短對話――無論是一對一還是一對多――的醫院人員能夠使用IP語音（VoIP）證章，而不是無線IP電話。這些用戶包括放射科工作人員，每個科室的主要工作人員，病理學醫生，以及急救部門的掛號人員?！斑^去，當患者需要接受X光檢查時，我們必須向X光設備運送人員發送尋呼消息，他們則會停下手頭的工作，找個電話回電給我們。”Hargrave解釋說。“現在，醫護人員只需呼叫一次，就能夠同時聯系到所有運送人員。距離最近，而且正好有空的工作人員就會響應呼叫。無線VoIP通過讓我們能夠更快地運送設備，提高了患者的滿足度。”

    在線審批流程：克利夫蘭市

    假如生活在一個“聯網社區”之中，您能夠說是非常幸運的。在這種社區中，政府會利用先進的網絡技術提高服務效率，加強公共安全，促進經濟發展，并提升教育水平。俄亥俄州的克利夫蘭市就是一個典型的例子。在這里，市政府與Case Western大學建立了一種新型的合作關系，以部署一個覆蓋全市的無線基礎設施。教授和學生用于研究和交流的思科無線基礎設施也被用于支持OneCleveland――這是一個非盈利性社區機構聯盟，致力于提供基于社區的寬帶網絡服務。它的用戶包括大克利夫蘭地區的教育、政府、研究、藝術、文化和醫療機構。使用這些服務的機構能夠通過思科粗波分復用設備將他們的網絡連接到OneCleveland網絡。

    除了其他一些應用之外，克利夫蘭市還利用OneCleveland WLAN創建、頒發和跟蹤許可執照。市審查員不再需要花時間驅車到辦公室提交書面文件。相反，他們只需要駕車到四周的某個Wi-Fi熱點（這樣的熱點分布在市內的很多地點），利用他們的筆記本電腦上載填寫完畢的許可和審查表，更改審查日程，并下載新的任務。該市在沒有增加人手的情況下提高了服務效率，因為審查員能夠將更多的時間用于現場工作。

    促進經濟發展：加拿大Fredericton

    作為加拿大New Brunswick省的首府，Fredericton市成功地將思科WLAN發展成為吸引技術企業的一項重要的競爭優勢。這些技術企業已經成為當地經濟發展的主要推動力?！拔覀兿Ｍ麨槲覀兊钠髽I群體和專業人士提供最佳的工具，將Fredericton塑造為一個創新的、符合企業需要的城市?！痹撌械氖紫畔⒐費aurice Gallant表示。

    在2000年建立了一個光纖網絡之后，Fredericton于2003年建造了一個非盈利性的、覆蓋社區的高速IEEE 802.11g Wi-Fi網絡，為居民和企業提供免費的或者價格低廉的互聯網接入服務。作為這項努力的成果，“FredeZone”采用超過200個Cisco Aironet系列接入點，構成了一個統一的、接近連續的、覆蓋將近半個城市的熱點網絡。機構、客戶和企業客戶能夠通過簽約，獲得一定額度的網絡帶寬。因為這些用戶所使用的帶寬很少達到最高限值，Fredericton市的IT部門能夠將未被使用的帶寬用于公共Wi-Fi網絡。 

    Fredericton的IT人員正在利用Cisco CallManager語音治理軟件測試基于無線網絡的VoIP服務。這項服務能夠讓移動的市政人員在市區熱點網絡覆蓋下的任何地點，利用支持IP的特制PDA撥打電話。Fredericton預計每年能夠節約多達八萬加幣的固定電話、移動電話和陸地移動無線電（LMR）傳輸開支?！白鳛槭姓斁郑覀円呀浱峁┝税ü贰⑷诵械篮团渌W等基礎設施。我們只是在這個列表上又加入了網絡連接這一項?！?Fredericton的經濟發展部門主管Don Fitzgerald表示。

Fredericton的FRED-eZone所采用的技術
Fredericton市的無線基礎設施橫跨了將近30平方公里（11.5平方英里）。借助思科無線局域網解決方案引擎（WLSE）的遠程治理和監控功能，該市的IT部門僅憑現有的人手就能夠治理這個網絡。

位于網絡邊緣的Cisco Aironet自治接入點通過Cisco Catalyst 2940交換機被匯集到指定的虛擬局域網（VLAN）。這些交換機再連接到一個第三層Cisco Catalyst 3750交換機――社區網絡核心路由器。最后，所有發往互聯網的流量都通過一臺Cisco 2821集成多業務路由器發送。該路由器的作用相當于一個網絡互聯網網關。

現場的桌面辦公室：Renton警察局
    位于華盛頓州的Renton市發現，一個覆蓋全市的、基于IP標準的無線網絡能夠加強警官的環境觀察能力，讓他們能夠將更多的時間用于巡邏。當該市的警察局采用了一個價值超過100萬美元的高級記錄治理系統之后，他們意識到有必要部署一個WLAN。不幸的是，警察局的無線電網絡速度過慢，無法下載嫌疑犯照片和未結案件等信息。無法訪問這些信息會危及到警官們的安全，因為他們無法知道他們逮捕的交通事故嫌疑人是否有過暴力犯罪的記錄。而且，警官們必須天天都回警察局一次，提交報告，查看電子郵件，填寫考勤卡，并跟蹤信息――這使得他們的巡邏時間縮短了幾個小時。

   為了向Renton市議會證實思科無線基礎設施的作用，警察局長Garry Anderson和IT人員進行了一次現場演示，比較了利用一個802.11b無線設備和一個800MHz無線電設備下載一幅嫌疑犯照片所用的時間。800MHz無線電設備用了幾分鐘時間，期間試了四到五次才成功，并且反復發生超時情況。相反，無線設備只花了五秒鐘時間，就一次性下載成功。

    市議會意識到了這兩者之間的差別。今天，Renton市的30部警車都配備了移動接入無線電設備，能夠充當“移動的無線網絡”。WLAN由一個Cisco Aironet 1300系列接入點/橋支持，帶寬最高能夠達到54Mb/s。安全和生產率應用包括對嫌疑犯照片、逮捕證、失竊物品報告的在線訪問；取代了手寫報告的罪案公告、事故日志；對美國聯邦調查局（FBI）和華盛頓州巡警資源的訪問；以及在線考勤報告。在部署了該系統之后不久，Renton市的一位警官就在他的警車中從警察記錄治理系統中下載了一幅嫌犯照片，再連接到互聯網，利用電話號碼找到嫌犯的住址，進而跟蹤并逮捕了這名嫌犯。

    Renton市的網絡系統主管Ron Hansen指出：“我們天天都會發現，人們在用一些我們過去從未想到過的方式使用我們的系統。這讓我們感到非常興奮。”

Renton市WLAN所采用的技術
Renton市的IT人員在該市的建筑物和水塔內外安裝了32個戶外接入點和32個戶內接入點。一臺Cisco Catalyst 6500系列交換機負責治理多個有線和無線設備，例如筆記本電腦、電話機、PDA、打印機和Web攝像頭。一個雙向的1瓦放大器被用于提高PDA和筆記本電腦的天線信號強度。利用完整的轉發器功能，第一響應者能夠一邊在線工作，一邊與他們的車輛保持最遠100碼的視距內室外距離（取決于拓撲），或200英尺的室外距離。

另外，市民和企業能夠利用無線網絡連接互聯網。為了避免公眾接觸到警方信息和其他敏感通信，Renton市的IT部門使用了思科WLAN基礎設施的多VLAN和服務集標識符（SSID）功能。