一 物理層癥狀
 . 在故障接口上的物理層之上沒有可以正常運作的組件
 . 網絡處于運行狀態,但時斷時續,比基線狀態的持續性要差
 . 在數據鏈路層上接口之間沒有連接性
 . 幀錯誤,線編碼錯誤和同步錯誤出現了
 . LED指示燈關閉,閃爍或處于非正常狀態
 . 利用率過高
 . 接口錯誤數量增加
 . 控制臺消息(報錯)出現
 . 系統日志文件消息(報錯)出現
 . 治理系統報警

 

　　　二 數據鏈路層癥狀
 . 故障鏈路的數據鏈路層之上的組件都不工作了
 . 鏈路是工作的,但比基線狀態的持續性要差
 . 網絡層沒有連接性
 . 幀錯誤或封裝錯誤發生了
 . 地址解析錯誤存在
 . 過多的CRC錯誤出現
 . 廣播流量出現猛增
 . MAC地址在端口間循環
 . 控制臺消息(報錯)出現 
 . 系統日志消息(報錯)彈出
 . 治理系統報警顯示了問題

 

　　　三 隔離命令
 1. 終端
 . ping
 . arp -a
 . netstat -rn
 . ipconfig -a [ifconfig]
 . tracert [traceroute還或winipcfg]
 2. cisco IOS
 . ping
 . trace
 . debug
 . show version
 . show ip int brief
 . show interface
 . show cdp neighbor detail
 . show controller

四 隔離指南
 . 檢查運行狀態和數據錯誤率
 . 確認接口配置正確
 . 檢查電纜配置
 . 檢查錯誤的電纜或連接
 . 檢查錯誤的電纜

 

　　　五 糾正錯誤命令
 . arp -d ip-address
 . interface
 . no shutdown
 . encapsulation
 . clock rate
 . controller
 . duplex {fullhalfauto}或half-duplex full-duplex
 . speed {10100auto}

 

　　　六 糾正錯誤指南
 . 1.確保具有一份可能會修改配置的任何設備的正確配置保存.這提供了恢復到可知的初始狀態的最后途徑.
 . 做初始的硬件和軟件配置改變
 . 評估和存檔所做的改變以及改變的結果
 . 確認所做改變正好解決了問題而沒有引入新的問題
 . 繼續改變直到原來的問題得到解決
 . 如有必要,可從外部資源獲取幫助
 . 在解決問題后,存檔解決方案