當電腦出現故障時，如果故障屬于軟件故障，則按照下面的處理順序進行檢修。

　　1.判斷故障

　　維修故障前，首先盡可能詳細地了解故障發生前后的情況，包括發生故障前正在運行哪些軟件、正在使用哪些設備及故障發生后出現了哪些提示或異常。初步判斷電腦故障的類型，是屬于操作系統故障，還是應用軟件故障等，找出發生故障的原因。

　　2.定位故障

　　初步判斷電腦故障的原因后，根據自身已有的知識和經驗來進行確定故障的具體位置，可以將懷疑的故障軟件刪除。

　　3.維修故障時，要仔細檢查引起故障的主要原因，是軟件損壞，還是由于病毒等原因引起的，再根據具體的情況，徹底排除軟件故障。