軟件故障是指由于電腦系統配置不當、電腦感染病毒或操作人員對軟件使用不當等因素引起的電腦不能正常工作的故障。電腦軟件故障大致分為：軟件兼容故障、系統配置故障、病毒故障、操作系統故障。

　　(1)軟件兼容故障

　　軟件兼容故障是指應用軟件與操作系統不兼用造成的故障，修復此類故障通常需要將不兼容的軟件卸載，故障即可消除。

　　(2)系統配置故障

　　系統配置故障是指由于修改操作系統中的系統設置選項而導致的故障，修復此類故障通常恢復修改過的系統參數即可。

　　(3)病毒故障

　　病毒故障是指電腦中的系統文件或應用程序感染病毒而遭破壞，造成電腦無法正常運行的故障，修復此類故障需要先殺毒，再將破壞的文件修復即可。

　　(4)操作系統故障

　　操作系統故障是指由于誤刪除文件或非法關機等不當操作造成電腦程序無法運行或電腦無法啟動的故障，修復此類故障只要將刪除或損壞的文件恢復即可。