使用windows服務器的朋友們，windows服務器有的時候會遇到各種各樣的故障。最近很多小伙伴都遇到了服務器ping外網提示“一般故障”，如果你遇到了服務器ping外網提示“一般故障”這個問題，那么你就得好好看看這篇文章了，這篇文章就是給大家講講遇到這個問題我們應該怎么處理呢？

　　問題原因：

　　1、殺毒防護軟件的影響；

　　2、TCP/IP協議棧損壞的原因；

　　3、組策略設置錯誤，比如：IP安全策略錯誤；

　　4、服務器配置沒有合理調整導致。

　　解決方法：

　　1、認真檢查殺毒防護軟件，安裝了殺毒軟件的電腦請卸載掉。

　　2、認真檢查網卡配置信息，檢查路由配置有沒有問題，如果發現問題請使用windows重置TCP/IP協議棧。

　　3、檢查有沒有設置ip安全策略。

　　4、檢查服務器配置。

　　認真做好這些方面的檢查工作，有問題的馬上修改，所有問題處理好一遍之后，這個問題就能解決了，有這個問題的朋友可以去試一試。