今年3月份，長城寬帶開通100M寬帶業(yè)務(wù)，這是國內(nèi)首家百兆寬帶業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運營商，長城寬帶一時風(fēng)頭無兩。不過，100M寬帶是否經(jīng)得起考驗，還是靠用戶說了算。遺憾的是，長城寬帶并不能給人信心，開通短短幾個月，投訴人員一波接一波，使人覺得長城寬帶100M內(nèi)網(wǎng)存虛實，有虛夸廣告的嫌疑。

100M寬帶只有QQ基本使用正常

長城的“百兆”寬帶被指虛假

“我用的是100M的長城寬帶，但我想在優(yōu)酷看個視頻打不開，想在京東購物也打不開，而且有時候上不了微博，只有QQ基本使用正常”，某用戶這樣投訴長寬。

《消費者報道》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的投訴在新浪微博并不在少數(shù)，許多消費者都表示無法相信長城的“百兆”寬帶竟如此虛假。

長城的“百兆”寬帶被指虛假

客服的解釋不能使人信服

百兆寬帶涉嫌過度宣傳

眾多消費者對百兆寬帶的速率保障有所質(zhì)疑，同時對鵬博士廣告宣傳中的 “獨享”百兆帶寬是否虛假宣傳強烈質(zhì)疑。

一位參與維權(quán)的消費者告訴記者，他向客服反映使用寬帶遇到的問題，對方的回應(yīng)不是指向終端設(shè)備電腦問題，就是指向其他網(wǎng)站資源不足。

記者致電長城寬帶客服，以在線視頻體驗差詢問其原因。客服解釋道：“如果您使用與長城寬帶合作的一些互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商的網(wǎng)站下載資源，確實是比一些沒有合作的要快很多的，所以建議您使用如樂視、PPLIVE這樣的視頻通道。”

家住北京昌平區(qū)回龍觀的馬先生告訴記者，“接入了鵬博士寬帶通100兆網(wǎng)線，網(wǎng)速和資費上都有提升。但疑惑 的是，“在樂視網(wǎng)與PPS上看電影，網(wǎng)速很不一樣，樂視網(wǎng)上一部90分鐘的高清電影，2分鐘就能緩沖完成，但在PPS上，有時候網(wǎng)速每秒只有500KB至600KB。”以上情況從鵬博士業(yè)務(wù)負責(zé)人羅小姐處也得到了證實。但如果用戶超過其服務(wù)器承載量之后，內(nèi)網(wǎng)還是無法達到“百兆”的。

某網(wǎng)友評論說：鵬博士的百兆獨享寬帶實際就是一個局域網(wǎng)，因為與視頻網(wǎng)站有合作，并接收其服務(wù)器托管業(yè)務(wù)，用戶就像在局域網(wǎng)內(nèi)調(diào)取數(shù)據(jù)，如果是非合作伙伴，網(wǎng)速就明顯下降了！我是否可以理解為，其百兆寬帶是個虛假宣傳的騙局？

價格便宜的背后

長城寬帶推廣“百兆”是激進

據(jù)了解，長城寬帶50M帶寬年收費1080元，月均90元；100M帶寬年收費1280元、月均107元。價格足夠“平民化”。而且，在推出100M之前，長城寬帶對10M網(wǎng)絡(luò)的收費同樣為1080元/年。10M升級至100M，年費只增加200元。

一位長城寬帶內(nèi)部員工說，“長城寬帶的帶寬資源是向電信、聯(lián)通這樣的一級運營商購買的。相比家庭寬帶下行100M上行1M來說，商業(yè)寬帶提供的是上下行對稱的帶寬，所以價格要高出幾十倍。”

相比于電信在寬帶提速方面的保守，長城寬帶推廣“百兆”的激進確實不易讓人理解。通信觀察家項立剛告訴記者，中國電信的用戶跨度大，有ADSL也有光纖，整體推廣“百兆”難度大；而長城寬帶的用戶情況少，且?guī)挍]有保證，所以目前在搶占市場。

不幸的是，消費者選擇了“百兆”的寬帶卻得不到“百兆”的服務(wù)，在一級運營商壟斷的整體格局下，反而成為二級運營商搶占市場過程中的“犧牲品”。

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鵬博士寬帶通100兆 PPS網(wǎng)速每秒只有500KB至600KB

自從鵬博士3月份開通100M寬帶以后，用戶激增，據(jù)了解，10天之內(nèi)就有10000名用戶報裝。超便宜的價格，成為吸引用戶的砝碼。

不過，從用戶層面來說，得了便宜的背后，是需要付出一些代價的。具體的表現(xiàn)是，享受不到應(yīng)有的待遇。

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