聯通寬帶

ADSL升級到光纖寬帶后無法使用

今年4月初，廠洼小區8號樓5單元聯通寬帶用戶從ADSL寬帶開始升級到光纖寬帶。據居民孫先生說，他的家中都已經安裝了光纖寬帶所要使用的解調器，但是卻始終無法正常使用。于是他撥打聯通客服電話咨詢。

問題出在地下電纜接錯

幾天之后，孫先生得到了答復，問題出在了地下電纜接錯了。于是他向負責該樓光纖安裝的紫竹院電話局進行了反映。據孫先生說，工作人員告訴他負責地下施工的安裝隊都已經解散了，“他們給我當初負責施工的一個工頭的電話，讓我直接聯系他。”

投訴后答復處理

昨天，孫先生再次撥打了聯通客服電話對此進行投訴，隨后北京聯通8區的相關人員給他回復表示孫先生反映的問題屬實，他們會在調查后盡快處理。昨天記者以消費者身份電話咨詢北京聯通8區的工作人員，對方表示今天就將開始為5單元的居民修理地下電纜。

小編：本次事故責任完全在聯通，然而在用戶反饋問題后并沒有當天或48小時內及時上門處理，給用戶造成傷害和損失，這是一種不負責人的表現。中國聯通是以“連通世界，贏在中國”為服務宗旨，以“客戶為中心，用服務促發展”為服務理念，但其實在大多數用戶眼里，這些都是虛說，速度慢資費貴不說，服務還不好，因此投訴聲音不絕于耳。在這里，小編希望包括聯通在內的各運營商，多顧慮下用戶的感受，真正做到寬帶為民服務，共創美好生活。

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為什么北京聯通寬帶提速后網速未見快

所有用戶免費提升一檔，聯通能表示無壓力嗎？不得而知。但是據用戶體驗后，“寬帶提速后網速未見快”的投訴話題就沒有停過拋給聯通。

升速后看電影沒感覺特別流暢

市民熊先生家里裝的北京聯通的2M寬帶包月。他告訴記者，自從1日起，他每天都開著聯通沃寬，把家里的寬帶升速到了4M，可看電影還是和以前一樣，并沒感覺特別流暢。

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