今年9月，金先生搬家想裝家庭寬帶，他咨詢了電信、聯(lián)通、長城等寬帶運(yùn)營商，最終選擇了電信。

在寬帶安裝完畢后，電信師傅用電信官方寬帶測速軟件，進(jìn)行現(xiàn)場網(wǎng)速測試，多次測速結(jié)果顯示：寬帶速率是6M。

“一開始網(wǎng)速很快，但漸漸就慢下來，看電影都會卡。”安裝后不到一周，金先生感覺不對勁了，但不知問題在哪，也沒向電信反饋。

就這樣過了兩個多月，金先生越來越覺得這樣下去不是辦法。

360網(wǎng)速測試只有4M

金先生對電信官方寬帶測速軟件的結(jié)果表示懷疑，他在同事的建議下，安裝了360網(wǎng)速測試器，經(jīng)過多次測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，自己的網(wǎng)速只有4M，從沒有達(dá)到過6M。(360怎么測試網(wǎng)速,360如何測試網(wǎng)速)

武林網(wǎng)測速不到4M

金先生然后又在多家網(wǎng)站進(jìn)行測速，結(jié)果在武林網(wǎng)(http://www.survivalescaperooms.com/)上測速發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)速在3M-4M之間。

6M寬帶為什么只有4M？

前日下午，記者跟隨金先生一同來到中國電信營業(yè)廳，一位接待用戶投訴的周姓負(fù)責(zé)人回應(yīng)了金先生的質(zhì)疑。

金先生：廣告上寫著6M寬帶，怎么我用著用著就只有4M了？

電信：你辦理的確實(shí)是6M套餐，但你所在區(qū)域資源不足，暫只能提供4M服務(wù)。我們已遞交了申請，資源批下來就幫你升級。

金先生：需要多久？

電信：這個很難說，現(xiàn)在資源很缺，最快要一兩個月，慢的需三四個月。

金先生：當(dāng)初是沖著6M寬帶才辦的，為什么不早點(diǎn)說？

電信：都是先安裝再升級，現(xiàn)在很多地方都達(dá)不到6M。你的情況已算好的。

金先生：那我還該慶幸？這不是欺詐嗎？

電信：這不是欺詐，我們確有這些優(yōu)惠的。只是你那邊資源不足嘛，我們會盡快幫你升級。

金先生：那兩個月的損失怎么補(bǔ)償？

電信：這個沒先例。你可以填個投訴單，我們盡快報上去。一般來說，48小時內(nèi)會回復(fù)。

金先生只得回家等待。

昨日，金先生稱自己的寬帶已被升級到6M，是否賠償，電信沒明確答復(fù)。

記者昨日走訪了部分電信營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)“光速e家套餐”為電信現(xiàn)在主推業(yè)務(wù)。一位營業(yè)員向記者介紹，現(xiàn)在大多數(shù)用戶都選這類套餐。而針對帶寬，該營業(yè)員向記者保證，絕對夠6M，“安裝24小時后就能正常使用，不會出現(xiàn)帶寬不足”。

編者：

不單是電信，其他寬帶運(yùn)營商也存在類似的詐騙行為，所以，我們消費(fèi)者必須保持警惕，一旦發(fā)現(xiàn)自己的寬帶網(wǎng)速突然變得很慢，并且持續(xù)好幾天，那就找你的網(wǎng)絡(luò)提供商投訴去，不然，你交6M的寬帶費(fèi)用，卻只有2M的網(wǎng)速，不是虧大了么？

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4m網(wǎng)速是多少？關(guān)于寬帶網(wǎng)速的計算方法

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電信：不是我們故意不給他開三兆的流量，而是技術(shù)原因，也就是說線路的品質(zhì)達(dá)不到。

用戶：既然線路沒達(dá)到提供三兆流量的要求，為何要按三兆收取費(fèi)用，消費(fèi)者在申辦這個業(yè)務(wù)時，怎么不說明？

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