分析網(wǎng)吧常見網(wǎng)絡問題及解決方法

2024-09-09 00:42:37

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供稿：網(wǎng)友

基于近期各種各樣的攻擊及網(wǎng)絡問題對于網(wǎng)吧造成很大的影響，錯新站長站的技術人員發(fā)現(xiàn)，如此攻擊情況，使得網(wǎng)吧解決寬帶接入問題更為困難。因為當用戶反映上網(wǎng)很卡，客戶因為不愿等侯處理而全部走掉。會經常遇到維修人員匆忙趕到現(xiàn)場，網(wǎng)絡已經可以正常上網(wǎng)了，但此時客人已經離開了。技術人員根本無法從網(wǎng)絡行為找出問題，因為很多問題是因為用戶在不知情的情況下裝了下載補丁軟件，結果造成網(wǎng)絡很卡，當用戶離開后，補丁軟件被關閉，網(wǎng)絡自然也就也不卡了。

　　這樣的情況，不但在網(wǎng)吧發(fā)生，由于攻擊軟件的發(fā)展及進步，所以很多企業(yè)也常見到相關的情況。我們認為網(wǎng)吧面臨的網(wǎng)絡問題，隨著網(wǎng)絡漸漸普及，在未來一般的企業(yè)及機構也會碰到。因此，網(wǎng)管對于網(wǎng)吧常發(fā)生的問題，如有系統(tǒng)性的了解，對于實時解決問題，會有較好較快的處理方式。

　　依實際第一線技術支持反饋的技術問題來看，本文將分為廣域網(wǎng)掉線、遭受攻擊掉線及網(wǎng)絡壅塞三種情況來介紹網(wǎng)吧常見網(wǎng)絡問題以及解決方法。網(wǎng)管根據(jù)網(wǎng)絡自身情況，也可將此解決方案作為處理掉線問題的一個檢核表！

一、廣域網(wǎng)掉線

　　網(wǎng)吧發(fā)生掉線問題，第一個應該懷疑的是運營商掉線，尤其是新線路或是線路末端時，以免發(fā)生查線半天結果是運營商問題。廣域網(wǎng)掉線又可分為以下幾種情況：

　　1、線路掉線：有時會因為不小心會是貓鼠碰到而把接頭碰掉，網(wǎng)吧管理員或網(wǎng)管首先可檢查是否為實體線路不小心被扯掉，若是則予以接回。

　　2、運營商管理或線路問題：運營商線路問題或是光纖盒或ADSL貓故障時，應聯(lián)系運營商，提出線路報修，不需等到客人都來抱怨網(wǎng)絡不通了，才進行查找問題點，延誤處理時間又未必能解決問題。若是運營商設備問題，可先了解故障排除需要多久時間，方便向網(wǎng)吧客人說明。

　　3、運營商線路不穩(wěn)定：有時線路斷斷續(xù)續(xù)掉線，一會掉線一會正常，這種線路不穩(wěn)定的狀況，也請立刻聯(lián)系所屬運營商進行檢修。

　　若是使用兩家運營商線路的網(wǎng)吧，Qno俠諾路由器的線路備援功能可以自動將流量送往另一運營商線路，保持聯(lián)機繼續(xù)暢通。

二、網(wǎng)絡遭受攻擊

　　網(wǎng)絡攻擊是近來常發(fā)生的問題，可以分為遭受外網(wǎng)攻擊及內網(wǎng)攻擊。以下分別說明：

　　1、外部來的DoS攻擊會造成網(wǎng)絡掉線，判別方法是從路由器的系統(tǒng)日志文件中可以看出，Qno俠諾的路由器會顯示遭受攻擊，而且路由器持續(xù)在工作。其它品牌的路由器，有些也有相關的功能，用戶可以查看使用手冊。DoS病毒攻擊，如SYN攻擊，因為發(fā)出大量數(shù)據(jù)包導致系統(tǒng)資源占用過多，使路由器損耗效能造成網(wǎng)絡壅塞，達到癱瘓網(wǎng)吧網(wǎng)絡對于廣域網(wǎng)來的攻擊，路由器能作的不多，也無法反擊。此時，網(wǎng)吧管理者或網(wǎng)管應直接聯(lián)系對應的運營商，請求更換WAN IP。

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