我們單位的局域網(wǎng)是由一臺Unix通訊服務(wù)器和多臺Win 95工作站通過Hub連接而成，使用Bay路由器和Modem通過X.25與上級行連通，普遍用IE 4.0中的OutLook收發(fā)郵件。

【故障一：】本地服務(wù)器地址是162.131.1.1，在安裝Unix、TCP/IP和3C509網(wǎng)卡后，服務(wù)器與網(wǎng)卡不通。

由于故障出在安裝過程中，先查一查TCP/IP和網(wǎng)卡的配置情況，用＃netconfig重新配置，注意主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址和子網(wǎng)掩碼是否正確，確信無誤后，再Ping 162.131.1.1顯示：

ping sendto cant assign requested address

ping wrote 162.131.1.1 64chars,ret=－1

4 packets transmitted ,0 packets received,100％ packet loss

說明服務(wù)器能發(fā)送信息包，但沒有收到網(wǎng)卡的回執(zhí)信息包，服務(wù)器與網(wǎng)卡鏈路不通。軟件配置沒有問題，現(xiàn)只能從網(wǎng)卡上找原因，網(wǎng)卡插得緊，但網(wǎng)卡指示沒亮，估計(jì)是網(wǎng)卡壞了，用同型號3C509卡置換，開機(jī)后Ping 162.131.1.1，顯示：64 bytes from 162.131.1.1 TTL=255 time=0ms。故障消除。

【故障二：】與對方遠(yuǎn)程服務(wù)器162.18.1.1連接不上。

先Ping 162.18.1.1 顯示：

20 packets transmitted ,0 packets received,100％ packet loss（不通）

從本地服務(wù)器到對方服務(wù)器經(jīng)歷了八個(gè)環(huán)節(jié)，即本地服務(wù)器、Hub、路由器、 Modem上X.25專線到對方Modem、路由器、Hub、服務(wù)器，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不通。先檢查局域網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)Hub燈正常，各節(jié)點(diǎn)通暢；再查 Modem和Bay路由器，Ping 162.131.1.2（路由地址）,服務(wù)器與路由器連通；Modem的CD、TD、RD、TR燈正常閃亮，Ping 88.109.131.1（廣網(wǎng)地址），服務(wù)器與X.25網(wǎng)連通；本地網(wǎng)正常。Ping 162.18.1.1，仍然不通，問題可能出在對方。經(jīng)與對方聯(lián)系，對方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。仔細(xì)查看路由器配置情況，對方路由參數(shù)已加進(jìn)本地路由配置，路由配置沒問題。請對方查看路由情況，原來對方在做路由防火墻時(shí)將我方路由表參數(shù)屏蔽了，將路由表參數(shù)解屏后，一Ping就通，故障消除。

【故障三：】一賬號為“keji”的用戶進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)，發(fā)送郵件時(shí)，停止在“正在連接、請等待”窗口，無法正常收發(fā)電子郵件。

由于故障出現(xiàn)在收發(fā)郵件上，詳細(xì)查看出錯(cuò)信息：

“處理所需任務(wù)出錯(cuò)：無法找到主機(jī) mail.jingshan.jingmen.hubei.pbc.cnfn,請檢查是否正確輸入了服務(wù)器名、賬號“keji”協(xié)議SMTP、端口25、安全SSL”，因此懷疑電子郵件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，查閱TCP/IP配置和郵件系統(tǒng)DNS配置均為正常。檢查接線，沒發(fā)現(xiàn)異常。那么只好在服務(wù)器上找原因了。涉及到主機(jī)信息配置有：