在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和排除故障時(shí)，最方便的是使用操作系統(tǒng)配備的工具。Windows和Unix都配備有一些工具，用這些工具可以探察網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，查明故障原因。即使不能查明故障原因，至少也可以弄清問題的性質(zhì)，以便進(jìn)一步處理。

表1列出了Windows和Unix中附帶的典型命令。操作系統(tǒng)不同使用的命令不同，即使同樣功能的命令，在不同操作系統(tǒng)中，名稱也不一樣。在Unix和Windows中，命令所備有的命令選擇參數(shù)的種類以及使用方法也不同。下面我們以Windows 、TCP/IP通信協(xié)議為例，加以說(shuō)明。

表1. Windows和Unix中附帶的典型命令
功能 Unix/Linux Windows NT/2000 Windows 95/98/ME 
確認(rèn)通信 ping ping ping 

確認(rèn)TCP/IP設(shè)定 ifconfig ipconfig ipconfig，winipcfg 

檢查路由 traceroute tracert tracert 

顯示、編輯路由表 route route route 

顯示收/發(fā)包的統(tǒng)計(jì)信息 netstat netstat netstat 
確認(rèn)DNS機(jī)構(gòu) nslookup nslookup － 

確認(rèn)NBT的功能 nmblookup nbtstat nbtstat 

首先要正確掌握命令的執(zhí)行順序，以便能迅速確定問題的性質(zhì)。

首先，用ping查明問題性質(zhì)，而后使用其他合適的工具。ping是用于確認(rèn)是否能與目標(biāo)計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信的命令。這是大家最熟悉的一個(gè)命令。遺憾的是，即使通過(guò)執(zhí)行ping，確認(rèn)了不能正常進(jìn)行通信，但這還不能解決問題。如果有效活用ping命令所備有的功能，可以將問題分成兩類(參見圖1）：不能進(jìn)行TCP/IP通信和名字解析過(guò)程有問題。

不能進(jìn)行TCP/IP通信時(shí)，使用ipconfig、tracert、route、netstat等工具；而當(dāng)名字解析機(jī)構(gòu)有問題時(shí)，nslookup、nbtstat等命令將發(fā)揮作用。

熟練掌握ping的用法

ping是對(duì)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)上的任意一臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求ICMP(Internet Control Message Protocol)應(yīng)答的小信息包程序。接收這個(gè)信息包的計(jì)算機(jī)，要返回個(gè)“應(yīng)答”包。收到了“應(yīng)答”包，就可確認(rèn)可進(jìn)行通信。ping除了確認(rèn)通信外，還可以確認(rèn)名字解析，測(cè)定通信所需的時(shí)間等。

在命令提示符后，鍵入ping <目標(biāo)計(jì)算機(jī)名或IP地址> 執(zhí)行即可。在Windows中，目標(biāo)計(jì)算機(jī)名可以是DNS中所用的主機(jī)名或NetBIOS名，也可以直接指定IP地址。

當(dāng)指定目標(biāo)計(jì)算機(jī)名時(shí)，ping檢索該計(jì)算機(jī)的IP地址，向檢索出的IP地址發(fā)送請(qǐng)求ICMP應(yīng)答信息包。當(dāng)指定IP地址時(shí)，直接對(duì)該IP地址發(fā)送請(qǐng)求ICMP應(yīng)答信息包。也就是說(shuō)，若指定目標(biāo)計(jì)算機(jī)名，就自動(dòng)加進(jìn)了名字解析過(guò)程。