當我們使用IE瀏覽器瀏覽單一網站，或是使用 Windows Live Hotmail、Yahoo! 或 Gmail 存取電子郵件時發生的問題。在這些情況下，您可能會發現使用IE瀏覽器時會發生下列問題：

　　當您訪問 Webmail 網站時，Internet Explorer 停止回應或意外關閉。

　　Webmail 未載入、顯示錯誤信息或沒有回應。

　　如果您瀏覽多個網站時遇到問題，請單擊下面的文件編號，瀏覽「Microsoft 知識庫」中的文件：

　　956196 在 Internet Explorer 中查看網站時收到錯誤消息：“Internet Explorer 無法顯示該網頁”

　　如果 Internet Explorer 損毀，請按一下下列鏈接，瀏覽 Microsoft 網站上的文件：

　　有關在 Internet Explorer 崩潰或停止工作時解決問題的提示

　　如果您在瀏覽、存取或載入某些網頁時發生問題，請按一下下面的文件編號，瀏覽「Microsoft 知識庫」中的文件：

　　967897 無法在 Internet Explorer 中訪問某些網站

　　這個問題可能是因為下列一或多個原因所造成：

　　網站是針對舊版 Internet Explorer 所設計。

　　先前安裝的瀏覽器或附加元件可能會干擾電腦上的其他軟體。

　　安裝完成之后設定可能已變更，因此可能導致網站無法正常運作。

　　電腦上不正確的日期和時間設定，可能會在您嘗試存取 Webmail 伺服器時造成問題。

　　這個問題發生的原因是因為 Urlmon.dll 檔案未登錄。

　　登錄機碼可能已損毀或遭到修改。

　　如果要解決此問題，請使用下列方法來疑難排解潛在的問題。以下方法是依照最常見的原因順序排列，因此請依序使用列出的方法。如果方法 1 無法解決問題，請繼續進行下一個方法。

　　方法 1：啟用適用于特定網站的兼容性視圖

　　針對早期版本的 Internet Explorer 設計的網站可能無法在當前版本中正確顯示。通常情況下，您可以使用兼容性視圖來改善網頁在 Internet Explorer 中的呈現方式。

　　如果 Internet Explorer 識別出不兼容的網頁，則地址欄上的“兼容性視圖”按鈕將處于可用狀態。

　　注意

　　在您關閉兼容性視圖之前，網站會在該視圖中顯示，或者更新網站使其能夠正確在當前版本的 Internet Explorer 中顯示。

　　如果某網站與最新版本的 Internet Explorer 兼容，則可能不會顯示“兼容性視圖”按鈕，或“兼容性視圖”命令處于不可用狀態。

　　如果單擊“工具”按鈕時未顯示“兼容性視圖”，則必須按鍵盤上的 Alt 鍵，單擊菜單中的“工具”，然后選擇列表中的“兼容性視圖”。

　　注意 在 Internet Explorer 9 中單擊“工具”按鈕時將不會顯示“兼容性視圖”。

　　若要打開或關閉“兼容性視圖”，請單擊“兼容性視圖”按鈕，或執行以下步驟：

　　單擊“開始”，在搜索框中鍵入 Internet Explorer，然后在結果列表中單擊“Internet Explorer”。

　　單擊“工具”按鈕，再單擊“兼容性視圖””。

　　檢查問題是否已修復。如果已修復，則您無需再往下看。如果未修復，請轉至下一個方法。

　　方法 2：清除 SSL 狀態

　　在某些情況下，安全套接字層 (SSL) 緩存中存在已損壞的信息;已損壞的信息會導致網站信息無法正確加載。每次重新啟動計算機時都會清除此類信息，但是，您也可以使用 Internet Explorer 中的“清除 SSL 狀態”選項來刪除這些信息，而無需重新啟動計算機。為此，請按照下列步驟操作：

　　單擊“開始”，在搜索框中鍵入 Internet Explorer，然后在結果列表中單擊“Internet Explorer”。

　　在 Internet Explorer 中，單擊“工具”，然后單擊“Internet 選項”。

　　單擊“內容”選項卡，然后單擊“清除 SSL 狀態”。

　　檢查問題是否已修復。如果已修復，則您無需再往下看。如果未修復，請轉至下一個方法。

　　方法 3：確認日期和時間設置是否正確

　　如果計算機內的日期和時間設置不正確，則當您嘗試訪問網絡郵件服務器時會遇到問題。若要解決此問題，請設置計算機內的日期和時間。為此，請執行以下步驟：

　　單擊“開始”，單擊“控制面板”，單擊“時鐘、語言和地區”然后單擊“日期和時間”。

　　單擊“日期和時間”選項卡，然后單擊“更改日期和時間”。如果系統提示您輸入管理員密碼或進行確認，請輸入密碼或進行確認。

　　在“日期和時間設置”對話框中，執行以下一個或多個操作：

　　若要更改日期，請單擊月份左側和右側的箭頭，選擇正確的月份，然后單擊正確的日期。

　　若要更改小時數，請雙擊小時部分，然后單擊箭頭，增加或減少小時數。

　　若要更改分鐘數，請雙擊分鐘部分，然后單擊箭頭，增加或減少分鐘數。

　　若要更改秒數，請雙擊秒部分，然后單擊箭頭，增加或減少秒數。

　　更改完時間設置后，單擊“確定”。

　　若要更改時區，請單擊“更改時區”。

　　在“時區設置”對話框中，單擊列表中您所在地的正確時區，然后單擊“確定”。

　　再次單擊“確定”，關閉“日期和時間”窗口。

　　方法 4：重置 Internet Explorer 設置

　　Internet Explorer 設置的重置操作將不可撤銷。重置后，之前所有的設置均會丟失且無法恢復。還原 Internet Explorer 的默認設置后，一些依賴存儲的 Cookies、表單數據、密碼或之前安裝的瀏覽器加載項的網頁可能無法正常工作。但是，將 Internet Explorer 重置為默認設置不會刪除您的收藏、訂閱源或其他個人設置。

　　若要重置 Internet Explorer 設置，請執行以下步驟：

　　關閉當前打開的所有 Internet Explorer 或 Windows Explorer 窗口。

　　單擊“開始”，在“搜索”框中鍵入 inetcpl.cpl，然后單擊“程序”列表中的“inetcpl.cpl”。這時將顯示“Internet 選項”對話框。

　　單擊“高級”選項卡。

　　在“重置 Internet Explorer 設置”下單擊“重置”，然后再次單擊“重置”。

　　Internet Explorer 應用默認設置后，在“重置 Internet Explorer 設置”對話框中單擊“關閉”。

　　再次啟動 Internet Explorer。

　　更改將在下次打開 Internet Explorer 時生效。

　　注意 如果問題沒有解決，且您沒有選擇相應的選項來刪除個人設置，則需再次執行這些步驟并刪除您的個人設置，以確保這些個人設置不會引起問題。

　　方法 5：重新注冊必要的 Internet Explorer DLL 文件

　　注意 該信息適用于 Windows xp。

　　若要重新注冊 DLL 文件，請執行以下步驟：

　　單擊“開始”，單擊“所有程序”，單擊“附件”，右鍵單擊“cmd”，然后選擇“以管理員身份運行”。如果系統提示您輸入管理員密碼或進行確認，請輸入密碼或進行確認。

　　在“打開”框中鍵入 regsvr32 urlmon.dll，然后單擊“確定”。

　　當您收到確認信息時，請單擊“確定”。

　　對下列文件重復執行步驟 2 和 3。

　　regsvr32 mshtml.dll

　　regsvr32 shdocvw.dll

　　regsvr32 browseui.dll

　　regsvr32 msjava.dll

　　檢查問題是否已修復。如果已修復，則您無需再往下看。如果未修復，請轉至下一個方法。

　　方法 6：請與您的 Webmail 供應商聯絡取得支持

　　如果上述方法皆無法解決您的問題，請與您的 Webmail 供應商聯系，了解他們能否幫助您解決問題。如需向三個最常見的 Webmail供應商尋求支持，請按一下下列其中一個選項：

　　Google

　　Yahoo!

　　Windows Live Hotmail