設(shè)計(jì)心得:我們猜您會(huì)喜歡

2024-08-30 08:33:50

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供稿：網(wǎng)友

看這個(gè)標(biāo)題，大概你會(huì)覺得耳熟，很多網(wǎng)站都會(huì)提供類似的推薦內(nèi)容。是不是可以用這種形式做廣告？推薦是不是就是廣告？根據(jù)item的相關(guān)性做的推薦是不是一定是有益于用戶的？
不是用戶主動(dòng)找的內(nèi)容，而是設(shè)計(jì)者有意推送給用戶的內(nèi)容，假設(shè)這些信息都稱謂推薦信息，那么，這些推薦應(yīng)該怎么推？當(dāng)然，簡(jiǎn)單的說，推薦的信息應(yīng)該適度，適時(shí)。怎樣才算適度？
北京的前門有個(gè)歷史悠久的自行車商店，大概是我在上高中的時(shí)候，有一次去那里買自行車配件，買一個(gè)后輪上的擋泥板。這次購(gòu)買經(jīng)歷，我至今仍記得很清楚。
進(jìn)了商店，找到了賣配件的柜臺(tái)，跟售貨員描述了我要的配件：26車后輪用的擋泥板。開票兒，付款，拿貨，一切正常。舉著擋泥板我問售貨員：能不能給安裝上？“出門，右轉(zhuǎn)，胡同里有個(gè)門兒，是我們店的維修門市部，那有人專門管安裝。”我推著車，舉著剛買的擋泥板，轉(zhuǎn)到小胡同里，維修門市部很好找。“師傅，給我裝一下這個(gè)擋泥板啊。”“啊，成。哎？你沒輻條啊？”（注：輻條是指連接擋泥板與后軸的電鍍鐵條。）“啊？噢。店里有賣的吧？”于是我跑回店里，再買兩根輻條。開票兒，付款，拿貨。臨走時(shí)，我問了售貨員一句：“安裝的時(shí)候，螺絲要自己帶嘛？”“你要幾個(gè)？”我太聰明了！差點(diǎn)兒又多跑一趟。
自行車配件算是專業(yè)的原件了，普通老百姓通常不那么熟悉。如果在買擋泥板的時(shí)候，售貨員能多問上一句，能給我減少很多麻煩。即便是顧客不需要，只多問一句也不會(huì)讓顧客太反感。該推薦的時(shí)候沒推薦。、

我的門。這是在屋里照的。貼小廣告者的技術(shù)明顯高于北京。竟然可以貼到門里面，還貼的挺端正的。廣告的內(nèi)容是搬家。在深圳我也曾多次搬家，搬家時(shí)找不到搬家公司也很著急。但是此時(shí)此刻我并不需要，恐怕也沒誰喜歡自己的門上總會(huì)是不是的被貼上這樣的小廣告。
要搬家的時(shí)候，找不到搬家公司，我直接的想法是去找找小區(qū)的物業(yè)或者小區(qū)門口的保安，不知道你會(huì)想到去哪里找。或者會(huì)想到也許一樓的公告欄里？當(dāng)然還可以上網(wǎng)找。這就另當(dāng)別論了。
無論是那種方式都好，只是沒必要因?yàn)閾?dān)心您找不到搬家公司就隔三差五的在您家門上貼個(gè)廣告。與之對(duì)比，往門縫里塞快餐店的外賣單倒算是合理的了。在深圳很多都是來打工的外地年輕人，自己不做飯是很普遍的。比如，我。住在這里好幾個(gè)月了，廚房的門只打開過四次。其中還有一次是為了拆掉廚房的燈泡。因?yàn)閹臒襞輭牧耍瑥N房的燈沒用，拆下來換到廁所。
QQ秀商城中，單獨(dú)購(gòu)買了一件QQ秀后，成功頁面上會(huì)根據(jù)用戶的性別推薦更多的整套裝扮：

這個(gè)時(shí)候這樣推薦合適嗎？
我剛剛買里一條綠色的褲子，給我這樣一個(gè)頁面，要我作何感想呢？“你們推薦的這幾套真好看啊，早怎么不給我推薦啊？要再買這個(gè)推薦的套裝，我那條綠褲子沒法搭配啦，廢啦。”
Amazon也做推薦：

把一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)放入購(gòu)物車后，他們推薦了很多商品，“買這件商品的顧客還買了：”、“買這件商品的顧客還在其他分類里買了：”…林林總總推薦了一大篇。
顯然，在進(jìn)入購(gòu)物車的流程中，卡用戶一下子，單看購(gòu)買流程，或多或少會(huì)減少支付成功率。然而，這時(shí)候推薦，也許100位顧客里有1位會(huì)流失，但是另外99個(gè)人卻買了更多的商品，成總金額要高于100個(gè)直接進(jìn)入購(gòu)物車支付的總金額。這是從商家的角度來看，從顧客的角度來看也是有益的。對(duì)于只想買這部相機(jī)的顧客來說，這些推薦就像超市結(jié)算通道上的口香糖、巧克力，或許買上兩塊也不錯(cuò)。這是經(jīng)繼學(xué)研究的課題吧，我不懂。對(duì)于我，買一部相機(jī)是為了拍下門上貼著小廣告的樣子，（上面的圖片是用手機(jī)拍的，明顯是光線很暗，畫面顆粒很大）同時(shí)買個(gè)閃光燈很必要。如果這里不推薦，我有可能就直接買單了。之后再買閃光燈還要再付一次運(yùn)費(fèi)。
這樣的推薦就更恰當(dāng)。
買擋泥板的時(shí)候該推薦而不推薦，累了顧客的腿。門上的小廣告不適度；QQ秀的推薦不適時(shí)。對(duì)用戶都不太好，商業(yè)效果也不是最佳的。存在推薦的信息，廣告也罷，具體商品也罷，本身并不是問題，問題在于什么時(shí)候推薦，推薦到什么程度。看嫦娥升空的報(bào)道，旁邊的廣告欄在賣汽車…我沒興趣。

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