網站用戶體驗設計(UE)
2024-08-30 08:33:48
供稿：網友
剛剛在Google Reader里通過Gtalk聯系人分享的條目，看到JunChen寫的貼子《心流理論（Flow）和設計(Design)》。他簡要介紹了Movable Type 的設計師Jim Ramsey的文章Designing for Flow。
Csikszentmihalyi 塞克斯哈里的Flow理論（Wikipedia上的Flow條目在這里），有時候被翻譯為“心流”，有時候被翻譯為“涌流”，有時候則被翻譯為“福樂體驗”。小容比較喜歡“福樂體驗” 這個譯法。Csikszentmihalyi的個人主頁在這里。
Csikszentmihalyi 的著作《心流：最佳體驗的心理學》可以看看Amazon上的介紹，在豆瓣上還查詢不到該書的中文版。上海譯文出版社在2001年出版了Creativity: Flow and the Psychology of Discovery and Invention這本書的中文本《創造性：發現和發明的心理學》（Danny寫了一些關于這本書的讀書筆記，可以看這里1，2）
網站用戶體驗設計（Website Users Experience Design，UE）可以分成不同的幾個境界：
1、基本無障礙體驗
良好的UE，應該讓用戶在使用網站的過程中，感覺不到任何障礙，不會迷路，不會誤解，也不會感到別扭。UE設計師應該盡量避免犯錯誤，從而盡量不用讓用戶思考(Don't make me think)。
2、高效率地完成任務
良好的UE，在避免犯基本錯誤之后，更需要讓用戶高效率地完成任務，讓用戶在使用網站的過程中，讓他們在最短的時間內做完他們想做的事情。一個讓用戶高效率地完成任務的網站，會讓用戶投入更多時間。（例子：Google.com）
3、創造福樂體驗
良好的UE，最高境界應當是讓用戶在使用網站的過程，感受到愉悅，這樣用戶將會全神貫注地投入其間，并進而創造超越日常表現的績效，激活自己的潛能。
如果朝這個境界去努力呢？Jim Ramsey的文章Designing for Flow給了我們一些答案。引用JunChen翻譯的部分文字在下面：
1、第一步就是為用戶設定清晰的目標，告訴用戶產品能夠完成什么事；
2、提供即時反饋。網站必須一步步引導用戶，讓用戶能夠感覺到目標的完成程度，以及能感覺到離目標還有多遠；
3、更高效率的設計。一旦用戶由初級用戶升級到中級、專家用戶，他們會希望能夠更有效的使用產品；
4、允許發現。當用戶開始以最高效率工作的時候，他們的參與感會降低，枯燥感會上升。為了避免這些情況，就需要藏匿一些內容、功能、特性，等待他們的發現。讓用戶能夠有繼續學習、提高的可能性，讓他們知道總有新的東西。
