我們經(jīng)常講產(chǎn)品為王，不論是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還是電商，但“產(chǎn)品為王”是否就是王道？筆者認(rèn)為，這似乎也還不夠，如果要完整，就應(yīng)該是產(chǎn)品為王，而品牌是王后。如果是電商行業(yè)，則平臺也非常重要，它是一個電商項目的子宮。

　　王與王后結(jié)合，通過子宮，然后才能產(chǎn)生銷量。這就是產(chǎn)品為王得以實現(xiàn)的保證，否則，只是空話。

　　這是一個電商代運營企業(yè)壤歌電商為我們做的經(jīng)典詮釋，最近他們獲得了投資，在此之前，他們曾打造了數(shù)個品類全網(wǎng)至少TOP10的業(yè)績，包括家居、婚慶、傘類、推車等多個類目全網(wǎng)TOP1、TOP2、TOP7、TOP10.

　　從一個本跟“產(chǎn)品為王”無關(guān)的電商代運營企業(yè)說起

　　今天我們分享一個電商代運營的真實案例，講講產(chǎn)品、品牌、平臺三者之間對打造一個全網(wǎng)TOP1品類的作用。

　　通常來講，電商代運營企業(yè)應(yīng)該跟“產(chǎn)品為王”無關(guān)，因為他們運營的往往是別人的產(chǎn)品。但是，下面這個公司，卻很好的掌控了這點。

　　杭州電商代運營公司壤歌電商竟然創(chuàng)造了家居、婚慶、傘類、推車等多個類目全網(wǎng)TOP1、TOP2、TOP7、TOP10等驕人業(yè)績，其中婚慶類目更是全網(wǎng)銷量TOP1.近期，他們更是獲得了來自浙商產(chǎn)業(yè)資本的戰(zhàn)略投資。

　　他們奉行的原則就是，產(chǎn)品為王，這是基礎(chǔ)，而品牌是王后，它是產(chǎn)品的另一半，是產(chǎn)品的靈魂，是附著在產(chǎn)品之上的主宰。但是，它又源于產(chǎn)品，離不開產(chǎn)品，正如神話里說的女人是男人的一根肋骨。總之，他們相互依存。最后，平臺是子宮，負(fù)責(zé)產(chǎn)生銷量。而這，或許也正是他們成功的秘訣。

　　筆者也認(rèn)為，在后電商時代，隨著電商紅利期的過去，必須三者緊密結(jié)合，然后才能做好包括天貓?zhí)詫毦〇|蘇寧在內(nèi)的所有電商平臺運營。

　　在以往，很多電商企業(yè)，也有很多電商代運營企業(yè)要不就忽略產(chǎn)品，要不就忽略做品牌提升，而把所有精力都集中在平臺運營上。

　　現(xiàn)在，是時候換換思路了。即便是一些已經(jīng)有線下品牌知名度的企業(yè)，也應(yīng)該要考慮，怎么打造互聯(lián)網(wǎng)品牌知名度，并充分利用好平臺“子宮”了。

　　如何“產(chǎn)品為王”

　　產(chǎn)品為王肯定是顛撲不破的至理，但是，要真正實現(xiàn)產(chǎn)品為王真的不容易，電商代運營企業(yè)更是如此，因為他們運營的往往是別人的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量上沒有太多話語權(quán)。

　　但是，產(chǎn)品為王，絕對是一個電商項目成敗的關(guān)鍵。不管是自己運營，還是代運營。很多時候，很多電商企業(yè)不明白自己為什么做不起來，可能問題就恰恰出在這里。

　　那么電商企業(yè)，特別是代運營企業(yè)，如何確保“產(chǎn)品為王”呢

　　壤歌電商的做法包括以下幾個方面：

　　第一，找有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)合作，即便目前而言，它還沒有品牌知名度，或者沒有互聯(lián)網(wǎng)品牌知名度。這是一種對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，只要對消費者負(fù)責(zé)了，才能贏得市場認(rèn)可。而這對于壤歌電商來講，其作用在于，也維護(hù)了他們自己的品牌，因為每次合作的企業(yè)都產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，所以，他們每次代運營的項目都是相對比較成功的，這就為他們培養(yǎng)了好的行業(yè)聲譽。

　　對于一些產(chǎn)品質(zhì)量不怎么樣的企業(yè)，如果企業(yè)本身不愿意配合壤歌電商進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整，壤歌電商寧愿放棄這樣的生意，即便對方開出的服務(wù)費用相對較高，但壤歌電商認(rèn)為，這種合作是不可持續(xù)的，因為這種合作很難見到效果，也就意味著合作企業(yè)賺不到錢，那就必然會在某一個階段中止合作。這種合作的中止，這意味著前期雙方的付出都付諸東流，合作企業(yè)如此，壤歌電商也是如此。既然這樣，那還不如不合作。

　　所以壤歌電商的第二個策略是，對于一些產(chǎn)品質(zhì)量有待提升的企業(yè)，可以合作，但是一定要由壤歌電商針對產(chǎn)品提出專業(yè)性的改進(jìn)意見，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，確保產(chǎn)品符合互聯(lián)網(wǎng)消費者的習(xí)慣和需求。

　　是的，產(chǎn)品質(zhì)量只是產(chǎn)品為王的一個方面，是否符合互聯(lián)網(wǎng)特點也是一個很重要的方面。質(zhì)量是產(chǎn)品的一個重要價值，互聯(lián)網(wǎng)消費者需求是另一個重要價值。

　　為此，壤歌電商首先會提供市場調(diào)研，然后形成完整的方案，用以指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)過程當(dāng)中實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)其現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)與電商市場環(huán)境的“升級與調(diào)整”。

　　壤歌電商認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+是應(yīng)該滲透的企業(yè)的方方面面的，產(chǎn)品就是其中最重要的一環(huán)。

　　如何“品牌為后”

　　我們不得不承認(rèn)，現(xiàn)在已經(jīng)過了電商風(fēng)口時期，很多人甚至認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)是傳統(tǒng)電商時代。而壤歌電商認(rèn)為，現(xiàn)在是電商升級時代，即2.0時代。在電商2.0時代，傳統(tǒng)的流量思維、爆款思維難以支撐電商品牌持續(xù)成長，競爭邏輯將進(jìn)一步回歸到商業(yè)基本價值，即戰(zhàn)略決策、品牌格局、產(chǎn)品價值。

　　戰(zhàn)略決策決定品牌格局，品牌格局進(jìn)一步提升產(chǎn)品價值。

　　壤歌電商提出以市場為導(dǎo)向，提出決策先行、品牌先行、產(chǎn)品先行的觀點，將深刻的消費者洞察與完整的品牌價值塑造相結(jié)合，在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境下打造不一樣的電商品牌。

　　這也包括兩個方面：

　　首先，針對傳統(tǒng)線下品牌，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)品牌調(diào)整，幫助他們通過市場調(diào)研、品牌決策、品牌梳理與呈現(xiàn)等進(jìn)行全方位的互聯(lián)網(wǎng)品牌升級。

　　其次，針對那些暫未形成較好品牌效應(yīng)的企業(yè)，幫助他們通過在電商平臺的深入運營，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)品牌形象的提升。

　　前提都是，這些企業(yè)產(chǎn)品本身都非常優(yōu)質(zhì)。產(chǎn)品為王，始終是核心。

　　具體而言，在品牌打造方面，壤歌電商實現(xiàn)的是對現(xiàn)有品牌形象、營銷方式、客戶體驗與線上消費者需求的“重塑與變革”。

　　首先是品牌形象的改觀。最經(jīng)典的案例是對推車品牌CHBABY的打造，在對品牌進(jìn)行重新定位后，壤歌電商在CHBABY品牌旗艦店形成了針對改品牌的一套新的視覺系統(tǒng)，外加個性化的文案體系，用時尚的畫面和語言對品牌進(jìn)行了體現(xiàn)，實現(xiàn)了該品牌“從嬰寶到‘極致辣媽推車品牌’”的品牌形象重新塑造。

　　其次是營銷方式的改變。以前的電商運營公司很多都基本只有銷售，沒有營銷，他們通常都把大部分精力放在對平臺內(nèi)部流量的抓取，所以往往缺少基本的品牌打造意識。壤歌電商通過全媒體互動營銷整合，以情景營銷為主線，通過對故事、情感、場景的展現(xiàn)與描繪，在品牌和消費者之間架設(shè)情感鏈接，以極強的帶入感和體驗感強化品牌價值，體現(xiàn)品牌差異。并充分運用到了事件（話題）營銷、新媒體營銷等各種新型的數(shù)字化營銷方式。如他們打造的年品經(jīng)典案例，一只盒子，就充分運用到了各種營銷手段，包括事件營銷、話題炒作等。

　　最后，為實現(xiàn)品牌的二次傳播，在消費者群體中形成口碑，壤歌電商以良好的客戶服務(wù)，實現(xiàn)了客戶體驗與線上消費者的深度結(jié)合，確保消費者能對品牌提升起到直接的推動作用。并針對客戶反饋，以用戶思維為導(dǎo)向，進(jìn)一步來改進(jìn)產(chǎn)品和品牌形象，使之趨于更大完美。

　　怎樣將平臺打造成子宮？

　　可以說，針對產(chǎn)品為王和品牌為后，壤歌電商的思路非常清晰，它包括五個方面的清晰流程：

　　一、戰(zhàn)略先行：從源頭開始對項目定位、盈利模型、產(chǎn)品策略、營銷方式、客戶價值等多個維度對項目可行性進(jìn)行充分論證，系統(tǒng)規(guī)劃電商業(yè)務(wù)的開展模式，對項目實施提供決策指引。

　　二、策略規(guī)劃：根據(jù)電商戰(zhàn)略定位的需求確定項目的產(chǎn)品、營銷、客戶等各項策略的實施方案和計劃指標(biāo)。

　　三、重塑品牌：根據(jù)目標(biāo)客戶的消費理念和市場競爭環(huán)境對項目品牌形象、視覺表現(xiàn)、文案策略進(jìn)行系統(tǒng)定位和建設(shè)。

　　四、情景營銷：通過對故事、情感、場景的展現(xiàn)與描繪，在品牌和消費者之間架設(shè)情感鏈接，以極強的帶入感和體驗感強化品牌價值，體現(xiàn)品牌差異。

　　五、分享體驗：通過富有趣味的品牌互動和客戶體驗設(shè)計，引導(dǎo)消費者主動分享品牌理念，為品牌的二次傳播和社會化營銷奠定基礎(chǔ)。

　　做好了這些工作，接下來要做的工作就是深耕平臺。因為平臺是子宮，它連接的是產(chǎn)道，任何電商企業(yè)，只有有銷售，才能存活。壤歌電商在平臺運營方面經(jīng)過數(shù)年的積累，多個全網(wǎng)前十案例的打造，已經(jīng)形成了系統(tǒng)的運營經(jīng)驗，這個無需強調(diào)。

　　與其他代運營企業(yè)和電商企業(yè)不同的是，在做好平臺運營的同時，壤歌電商實現(xiàn)的是對產(chǎn)品為王和品牌為后的脈絡(luò)梳理之后，順理成章地銷量提升。這就像一個小孩的孕育過程，夫妻兩口，一個王，一個后，經(jīng)過長期的備孕準(zhǔn)備終于形成了受精胚胎，然后在十個月的懷胎過程中，經(jīng)歷產(chǎn)檢、營養(yǎng)補充、心情調(diào)整等各種流程，最終走進(jìn)了產(chǎn)房一樣。

　　所以壤歌電商認(rèn)為，自己與一般電商企業(yè)的不同之處正在于前面兩個部分。孩子懷上了，到了子宮里，只要生出來了是很容易的。但是要懷上孩子，并且讓其安全度過十個月的周期，最終具備一切條件可以生，這個會相對較難。

　　這也正是為什么很多電商企業(yè)會難產(chǎn)，甚至流產(chǎn)的主要原因。

　　來源：投稿，文：楊子

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