做任何一件事情，如果想法不對，那么從一開始就錯了，事情必然做不好，做不成。所以，做事情，首先要知道該用什么樣的思維去思考問題。

　　對于做O2O項目，筆者以為，是一件考驗智商的，非常具有挑戰(zhàn)性的事情，與傳統(tǒng)行業(yè)不同，卻緊密相連;與互聯(lián)網(wǎng)相同，卻涉及線下運營;無論國內(nèi)國外，都毫無經(jīng)驗可談，誰也不敢說誰的商業(yè)模式和運營模式現(xiàn)在被驗證是正確的。而且成功的模式很可能出現(xiàn)在中國這樣的消費大國，而且未必只有大公司能做好。大家起點相同，機會也相同。

　　這種情況下，務(wù)必要我們冷靜下來，從做事的起點開始，找準正確的方向和路線，那么，首先要認清我們需要什么樣的思維去思考O2O的事情，然后才有可能做得正確。

　　這里不妨同大家探討一下做O2O需要的思維。

　　一、整合性思維

　　關(guān)于資源整合這個概念，我是2002年接觸到的。當時看到相關(guān)介紹，不禁為之一振，恍然大悟，原來自己沒有資源，整合資源也能創(chuàng)造價值。經(jīng)過一番思考，我在一張白紙上寫下了“資源共享，優(yōu)勢互補，強強聯(lián)合”十二個字，沒想到這竟然成為我追求事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)自我價值的方針。按照這個方針，我在2004年想到了“聯(lián)盟商+會員”的雙向整合的架構(gòu);2006年又靈光一現(xiàn)，想到并嘗試以婚嫁購物為市場切入口，以消費返利為對接方式，運營“婚嫁優(yōu)惠購物團”的項目;直到2011年，再次嘗試運營服務(wù)于居民生活消費的項目“優(yōu)樂客”。雖然項目因種種原因再一次中斷，但仍然不改初衷，以姜太翁釣魚的姿態(tài)等待新的時機。

　　這段歷程，讓我堅定的認為，做O2O就需要有整合性思維。

　　回想起來，為什么嘗試以婚嫁購物切入市場?最大的原因在于婚嫁購物是一次系列消費過程，而系列消費涉及不同行業(yè)的商家，這樣才有了整合的價值。后來，我還想到另一項系列消費：居室裝修，同樣具備整合的價值;再后來，為何要嘗試涉及 “吃穿住用行，娛學(xué)醫(yī)健美” 生活消費十大層面的消費經(jīng)紀服務(wù)，也是因為生活消費系列的資源整合有著更為巨大的價值。

　　另外，零售業(yè)為何能誕生超級巨頭?為何互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越來越多的巨頭都是做平臺的?還是因為他們盡管沒有創(chuàng)造、生產(chǎn)資源，但能夠整合資源，成為規(guī)則的制定者，從而創(chuàng)造了巨大的價值。這也是筆者在《試水O2O運營，做“片”還是做“線”?》一文中為什么主張要做片的原因。

　　二、系統(tǒng)性思維

　　所謂平臺，起支撐作用的就是一個良性運作的系統(tǒng)。作為系統(tǒng)，則不能顧此失彼，顧頭失尾。好比一臺車，哪怕少了一顆螺絲或者有一個細節(jié)設(shè)計不合理，就很可能導(dǎo)致汽車拋錨或者出事故。

　　一旦O2O項目沒有用系統(tǒng)性思維來做思考，同樣會引發(fā)問題。

　　有的為了贏得更多用戶，犧牲了商家利益，比如團購，最初要爭取到特別低的價格，但時間久了，實誠的商家才發(fā)現(xiàn)做團購是得不償失的網(wǎng)推，即使再做團購，也不再給那么低的價格了。試問，沒有了特價優(yōu)勢的團購和其他O2O模式有何區(qū)別呢?當然，筆者不是否定做特價，而是必須要考慮到是否會傷害商家利益的前提下，用最合理的方式做特價，這就要用系統(tǒng)性思維去想這個辦法。這個辦法一定是有的。

　　有的為了贏得商家，不考慮消費者對消費過程追求簡單、方便、快捷的需求，試圖改變消費者的消費邏輯和習(xí)慣。比如店連店、Q卡、成都的pupa卡等，享受優(yōu)惠還得掏錢買卡。我們的卡已經(jīng)越來越多，大家都想著怎么“去卡化”，再來一張不麻煩嗎?如果哪一天卡沒帶，或者丟失了，多半用戶是不會再用你的服務(wù)了。這就無法形成系統(tǒng)運營的良性循環(huán)，整合到的資源就會變松散，最后越來越少。我想，這樣的模式也是沒有經(jīng)過系統(tǒng)化思維思考的結(jié)果;

　　有的為了自己平臺的運營，搞一些特殊的終端設(shè)備要安裝在商戶門店。商戶老板就很糾結(jié)，甚至直接排斥：“收銀臺已經(jīng)擺滿了五花八門的終端設(shè)備，現(xiàn)在送給我，我都不想要!”這種情況下，你的商戶拓展人員一個月能簽下多少商戶?沒有足夠的商戶，你又拿什么吸引消費者?你需要多久才能把項目做成?所以，這還是系統(tǒng)思維的問題。

　　筆者認為，O2O項目的系統(tǒng)化思維就在于需要思考我們的做法是否同時滿足商戶、用戶、平臺運營商自身的需求，是否同時有利于快速推廣整合到需要的資源，包括商戶、用戶以及其他第三方服務(wù)商，是否同時建立了良性的運營系統(tǒng)，是否同時用最小化投入把運營導(dǎo)入到良性運營循環(huán)中去。

　　三、非互聯(lián)網(wǎng)思維

　　直到現(xiàn)在，仍然有不少朋友在用互聯(lián)網(wǎng)人的思維方式去做O2O。這里，筆者堅定的認為，用做互聯(lián)網(wǎng)的思維是不可取的。

　　一種是，幾個搞技術(shù)的湊在一起，搭建一個網(wǎng)站平臺后就開始了“運營”，以為弄弄SEO，到處搞搞鏈接，不斷引流量過來就行了?？纯捶治鰯?shù)據(jù)就知道，現(xiàn)在靠流量已經(jīng)不靠譜了，轉(zhuǎn)化率低的離譜，還不如做傳統(tǒng)廣告有效。所以，這個時代已經(jīng)過去了;

　　一種是，幾個搞過互聯(lián)網(wǎng)或者電子商務(wù)的人組建一個團隊也開始了O2O之旅，他們堅信互聯(lián)網(wǎng)就是未來，不懂線下運營和營銷，不知道線下商戶想什么，要什么。不接地氣，也沒有看到互聯(lián)網(wǎng)越來越不是一個虛擬的世界，而是充分被融入到線下，最終為線下服務(wù)這樣的趨勢。要知道，互聯(lián)網(wǎng)無法完全的解決線下的問題，O2O項目的團隊，應(yīng)該是由懂營銷、懂線下運營的人來主導(dǎo)的，純粹的互聯(lián)網(wǎng)人該警醒了;

　　還有一種是，先不考慮盈利模式，不考慮賺錢，像做互聯(lián)網(wǎng)一樣狠命的往里砸錢。重在線下的O2O也這么玩，恐怕真的行不通。2011年團購行業(yè)砸了那么多錢，現(xiàn)在真的有盈利的網(wǎng)站嗎?總覺得他們都還在打腫臉充胖子，撐個門面罷了。我倒覺得，做O2O要像做傳統(tǒng)生意，尤其要像開連鎖店。先做個樣板，賺到錢了，再來錢生錢，滾雪球。沒有盈利模式，沒有從樣板市場賺到錢，繼續(xù)做，恐怕就投入的多，虧的多了。

　　四、反廣告思維

　　何謂反廣告思維?就是不要用廣而告之的思維方式。信息閉塞的時代，打個廣告，客人就來了。互聯(lián)網(wǎng)時代，信息大爆炸，都在廣而告之，信息被互相淹沒，廣告的威力不在那么大了。這時候就應(yīng)該反其道而行之。好比百度，給大家提供了能主動搜索我們想要的信息的平臺，創(chuàng)造了新的價值，所以他成為了巨頭。O2O同樣如此，要為用戶提供簡單方便的主動找到適合自己消費的商戶，才是創(chuàng)造了新的價值。