上周，CNNIC發(fā)布了今年7月所做的有關(guān)中國社交網(wǎng)站的調(diào)查報(bào)告（http://www.cnnic.net.cn/html/Dir/2009/11/11/5721.htm）。這是我在這個(gè)主題上見到的第一份調(diào)查方法比較嚴(yán)謹(jǐn)，有觀點(diǎn)有內(nèi)容，相對中立權(quán)威的報(bào)告，認(rèn)為值得向業(yè)內(nèi)朋友推薦。但是，由于這份報(bào)告分析比較簡單，概念上也有一些不清楚的地方，所以只能簡單談?wù)勔稽c(diǎn)印象，無法進(jìn)行深入解讀。

印象之一：網(wǎng)絡(luò)社交正在成為網(wǎng)民的主要需求之一

據(jù)報(bào)告，中國使用網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)的網(wǎng)民達(dá)到1.2億，大約占全體網(wǎng)民的三分之一。在這些網(wǎng)民中，一半以上在20-29歲之間，6成學(xué)歷在大專以上，學(xué)生占了一半，白領(lǐng)占了4成。從人口特征看，這很像6-7年前的網(wǎng)民總?cè)丝诘姆植?，說明網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)是個(gè)新興的服務(wù)領(lǐng)域，正在高速成長過程當(dāng)中。按我的保守估計(jì)，網(wǎng)絡(luò)社交普及率一年后可以達(dá)到50%，兩年后可能達(dá)到66%。

網(wǎng)民獲知社交網(wǎng)站的主要途徑是朋友介紹，其比例高達(dá)四分之三，可見網(wǎng)絡(luò)社交的社會關(guān)系網(wǎng)特性十分突出。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社交中的朋友也是四分之三為現(xiàn)實(shí)社會中的朋友，可見網(wǎng)絡(luò)社交的真實(shí)性也十分突出。在這1.2億網(wǎng)民中，三分之一是重度用戶，每天至少訪問一次社交網(wǎng)站。四分之一是中度用戶，隔幾天訪問一次。4成是輕度用戶，最多每周訪問一次。一個(gè)令我驚訝的數(shù)字是居然有4成用戶平均每天在社交網(wǎng)站上廝混一小時(shí)以上。

印象之二：網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)平臺尚無領(lǐng)先者

從網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)提供商的角度看，由于這類服務(wù)正在轉(zhuǎn)型中，相對比較新，所以品牌忠實(shí)度和全面滿足用戶需求的能力都較低，所以尚無明顯的絕對的領(lǐng)先者。在1.2億用戶中，每人同時(shí)擁有近3個(gè)社交平臺的賬戶。用戶規(guī)模排在前5名的QQ校友錄、校內(nèi)網(wǎng)、新浪空間、51.com和開心網(wǎng)，最多的有一半網(wǎng)民使用，最少的只有四分之一，而4成網(wǎng)民是在使用排名前十以外的社交網(wǎng)站。而且像校友錄這樣的垂直社交服務(wù)，存在10年以上了，很難成為全面網(wǎng)絡(luò)社交的平臺，即使人多也沒什么意思。所以，在網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)領(lǐng)域，市場相對分散，中國現(xiàn)在還沒有像FACEBOOK這樣的三分天下有其二的霸主，競爭才剛剛開始。

印象之三：網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)走向全面化

網(wǎng)絡(luò)社交是個(gè)籠統(tǒng)地概念，需要各種具體行為來表現(xiàn)。從CNNIC報(bào)告看，社交的方式與內(nèi)容正在不斷豐富與分散化，體現(xiàn)出全面社交，深度社交的趨勢。給朋友留言，相冊和博客是網(wǎng)民使用最多的社交方式，占1.2億網(wǎng)民的40-50%。查看朋友動態(tài)，聽音樂和玩游戲是第二層次的社交形式，占網(wǎng)民總數(shù)的25-29%。其他諸如視頻分享，評論，投票，群組活動，資訊分享等等都有一定比例的人在用（7-18%）。由此可見，網(wǎng)絡(luò)社交正在從早期的單一功能服務(wù)走向綜合，全面，深入的平臺服務(wù)階段。

印象之四：Web2.0平臺仍然遙遙無期

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交研究，也許是個(gè)吃力不討好的任務(wù)，因?yàn)樗幱诟咚僮儎影l(fā)展過程中，很難界定和概括得很清楚。例如，什么算是網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站？報(bào)告開頭有個(gè)說明，但看上去更像是個(gè)描述而不是定義，所以就出現(xiàn)了說是研究社交網(wǎng)站卻把QQ校友錄和新浪空間也算進(jìn)去的矛盾。我想至少應(yīng)該把具備獨(dú)立域名作為社交網(wǎng)站的條件之一，否則難免會出現(xiàn)把新浪和騰訊這樣的門戶稱為社交服務(wù)網(wǎng)站的困惑。

其實(shí)，這樣的概念界定困難正反映了我們業(yè)內(nèi)發(fā)展的問題。如果只是籠統(tǒng)討論網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)，那么這種服務(wù)至少有十年以上的歷史了。凡是試圖正經(jīng)運(yùn)營的網(wǎng)站，多少都會有些網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)的功能存在，其邊界很難劃定。劃得太寬泛，研究無從著手，大而無當(dāng)，說明不了什么問題。劃得太狹窄，合格的又沒幾個(gè)，體現(xiàn)不了問題的重要性。這里隱含了一個(gè)更重要的問題，那就是網(wǎng)絡(luò)社交或者SNS與WEB2.0二者之間的關(guān)系問題。一方面，WEB2.0的確是從SNS發(fā)源起步的，至今WEB2.0平臺上社交仍然是主要的服務(wù)之一；另一方面，以FACEBOOK為代表的WEB2.0平臺早已突破了社交或SNS的概念，一步步演變成了全面網(wǎng)絡(luò)生活的平臺。真實(shí)性（包括個(gè)人的真實(shí)和關(guān)系的真實(shí)），開放性（例如FACEBOOK PLATFORM）和統(tǒng)一性（例如FACEBOOK CONNECT）這三大特征支撐著WEB2.0概念，早已不能用社交或SNS來說明了。到年底，F(xiàn)ACEBOOK就是世界上第二大網(wǎng)站，擁有3.5億用戶并且仍然處于高速增長之中，在全球幾十個(gè)國家居于最大網(wǎng)站之一的地位。在它的開放平臺上，已經(jīng)擁有數(shù)以十萬計(jì)的應(yīng)用，涵蓋了一切互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域。它已經(jīng)與1.5萬個(gè)網(wǎng)站相互連接，整合了網(wǎng)民在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的生活軌跡。雖然在多數(shù)外行看來，F(xiàn)ACEBOOK只是一個(gè)社交網(wǎng)站，但它又已經(jīng)成為世界第三大視頻網(wǎng)站，第二大內(nèi)容生產(chǎn)網(wǎng)站，正在嘗試變成重要的網(wǎng)絡(luò)娛樂游戲，網(wǎng)上交易和商務(wù)支付網(wǎng)站，這一切是不能僅僅用網(wǎng)絡(luò)社交這個(gè)簡單概念來說明，而必須回歸到WEB2.0的概念上才能有效把握。

但是，令我們業(yè)內(nèi)尷尬的是，按真實(shí)，開放和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量中國的社交網(wǎng)站，很難找到一個(gè)是真正屬于WEB2.0的產(chǎn)物（也許人人網(wǎng)可以算半個(gè)），多數(shù)還是早期網(wǎng)絡(luò)社交簡單服務(wù)的堆砌組合，或者是WEB1.0時(shí)代門戶服務(wù)的一個(gè)組成部分，或者是所謂深刻體驗(yàn)中國國情的惡搞式社交游戲服務(wù)。所以也難怪CNNIC的專家們采取了網(wǎng)絡(luò)社交是個(gè)筐，什么都往里面裝的辦法來介紹這個(gè)混雜的事物。整體來看，中國在網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)領(lǐng)域，水平落后美國兩年以上。如果按我理解的WEB2.0標(biāo)準(zhǔn)看，中國應(yīng)該算是尚未入門呢。

CNNIC的這份報(bào)告是個(gè)好東西，至少告訴我們網(wǎng)絡(luò)社交存在巨大的需求和潛在的商機(jī)，值得像對待網(wǎng)絡(luò)媒體，商務(wù)和娛樂一樣去開發(fā)這個(gè)金礦?，F(xiàn)在的問題是，我們應(yīng)該繼續(xù)因陋就簡，沿襲過去的老套路去打拼，還是應(yīng)該學(xué)習(xí)創(chuàng)新，爭取顛覆現(xiàn)有格局？是就網(wǎng)絡(luò)社交而網(wǎng)絡(luò)社交，還是因勢利導(dǎo)，在滿足網(wǎng)絡(luò)社交需求的同時(shí)，開辟互聯(lián)網(wǎng)的新一代服務(wù)平臺？一說到FACEBOOK，很多人還是習(xí)慣說沒商業(yè)模式，不賺錢，所以不能學(xué)?，F(xiàn)在FACEBOOK已經(jīng)賺錢了，商業(yè)模式越來越豐富飽滿，還沒上市就已經(jīng)在三級市場上身價(jià)百億美元了。已經(jīng)有越來越多的投資界人士認(rèn)為，一旦它在未來18個(gè)月上市，將變成第二個(gè)GOOGLE.這對想學(xué)FACEBOOK的人是個(gè)好消息，但壞消息是現(xiàn)在才學(xué)門檻已經(jīng)很高了，不是簡單抄襲就能學(xué)會的了。幸虧FACEBOOK被擋在墻外了，給了我們一些額外的時(shí)間去補(bǔ)課。不然，希望享受網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)的中國網(wǎng)民，要么只能繼續(xù)忍受那些過時(shí)的服務(wù)，要么只能使用外國的服務(wù)了。