就我的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，商業(yè)智慧（BI）系統(tǒng)極可能是投資報(bào)酬率最高的e化系統(tǒng)，當(dāng)然，前提是企業(yè)選的是對(duì)的產(chǎn)品、且以對(duì)的方式導(dǎo)入。之所以有此結(jié)論，與企業(yè)在應(yīng)用系統(tǒng)與檔案伺服器等設(shè)備中存放了成千上萬(wàn)筆數(shù)據(jù)資料有關(guān)。

由于企業(yè)資料多分散在各個(gè)地方、沒(méi)有一個(gè)單一入口網(wǎng)管理這些資料，因此，使用者多半只能透過(guò)手動(dòng)方式，在各個(gè)資料存取區(qū)找尋、比對(duì)與分析所需數(shù)據(jù)，該做法除浪費(fèi)使用者的工作時(shí)間外，也不能保證使用者自行整理、統(tǒng)計(jì)的資料確實(shí)無(wú)誤，而且也沒(méi)辦法做太復(fù)雜的資料分析。

就我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)可以透過(guò)以下兩種模式解決數(shù)據(jù)資料過(guò)于分散的問(wèn)題：商業(yè)智慧工具與企業(yè)入口網(wǎng)（EIP）。前者是以萃取可協(xié)助使用者下達(dá)各項(xiàng)決策的分析資料為主，如各類統(tǒng)計(jì)圖表、顧客行為分析等，至于后者則是以協(xié)助使用者整合、搜尋與追蹤文件等數(shù)據(jù)資料為核心。

圖說(shuō)：商業(yè)智慧系統(tǒng)的叁大核心

商業(yè)智慧貴在可提供客