Facebook的創(chuàng)始人Mark Zuckerberg一直強(qiáng)調(diào)，F(xiàn)acebook是一個(gè)社交工具。但是國(guó)內(nèi)的公司或者個(gè)人，都把SNS游戲化，把他當(dāng)成了WEBGAME，采取游戲的運(yùn)營(yíng)模式來吸引人氣。SNS和社區(qū)一樣，不能直接產(chǎn)生直接的商業(yè)價(jià)值，但是能夠積累人氣。比如國(guó)內(nèi)某門戶的論壇，月收入也就百萬左右，而人氣是實(shí)在所有頻道中排領(lǐng)先的。這個(gè)時(shí)候，社區(qū)就是一個(gè)積累人氣的一個(gè)工具，間接的為網(wǎng)站帶來價(jià)值。如果把SNS作為一個(gè)工具，就不能走內(nèi)容路線，娛樂的路線，雖然這樣做短期能能吸引用戶的眼球，但是對(duì)長(zhǎng)期的發(fā)展并沒有什么益處。

鍵盤型用戶和鼠標(biāo)型用戶

不要強(qiáng)迫UGC，不要企圖把鼠標(biāo)型用戶打造成鍵盤型用戶。鼠標(biāo)型用戶是來娛樂的，很多人認(rèn)為，鼠標(biāo)型用戶無法對(duì)SNS網(wǎng)站帶來商業(yè)價(jià)值，所以這樣的用戶可有可無。而鍵盤型用戶能真正的UGC，發(fā)表日志，上傳圖片，上傳視頻等來是網(wǎng)站變得更飽滿。其實(shí)，這事一種非常短視的行為。最強(qiáng)有力的證明社區(qū)中的鼠標(biāo)型用戶，如果沒有那么多用戶看帖，就無法形成火爆的人氣，也不會(huì)再被媒體引用的諸如天涯某帖子的當(dāng)日瀏覽量超過幾十萬等等。鍵盤型用戶為SNS創(chuàng)造內(nèi)容，鼠標(biāo)型用戶則是對(duì)鍵盤型用戶的一種補(bǔ)充，是一種對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可。沒有鼠標(biāo)型用戶的存在，鍵盤型用戶創(chuàng)造的內(nèi)容也就失去了價(jià)值。兩者是一個(gè)共存的和諧體，不可分割，也不能被破壞。任何一方都無法被取代。如果鍵盤型用戶被取代，那么網(wǎng)站就剩下一堆文章，又回到了1.0的時(shí)代。如果鼠標(biāo)型用戶被取代，那么就是對(duì)創(chuàng)造內(nèi)容的一種褻瀆。所以，只能對(duì)二者的行為加以引導(dǎo)，使二者的關(guān)系在合理的范圍內(nèi)調(diào)整。

娛樂運(yùn)營(yíng)和用戶積淀

目前，各大大小小的SNS都當(dāng)做游戲來運(yùn)營(yíng)，開發(fā)大量的插件，不斷的滿足用戶娛樂的心理，這樣，看起來會(huì)有個(gè)流量暴漲的完美曲線，但是從長(zhǎng)期來看，這事一種飲鴆止渴的行為。當(dāng)過度的消耗網(wǎng)民的興趣，就無法長(zhǎng)久的留住網(wǎng)民。停車位，好友買賣會(huì)被玩膩的。插件是無限的，網(wǎng)民的興趣是有限的。只有把SNS當(dāng)成工具，當(dāng)成一種實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，當(dāng)成一個(gè)身邊常用的工具，比如IM，郵箱等，在這樣的模式在平穩(wěn)中一直保證用戶有持久登錄的動(dòng)力。SNS里面可以去結(jié)合生活口碑平臺(tái)，電子商務(wù)平臺(tái)，搜索引擎，即時(shí)通訊等等，來為用戶打造一個(gè)集成化的服務(wù)，開心網(wǎng)無法沉淀用戶，只有提供了服務(wù)才能慢慢的把用戶沉淀下來，從而產(chǎn)生價(jià)值。

互動(dòng)行為引發(fā)用戶的危機(jī)

這方面，最的最好要是開心網(wǎng)和雅虎關(guān)系了。可是他們之間又有一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別，開心網(wǎng)是娛樂型的互動(dòng)，會(huì)玩膩，不能讓用戶產(chǎn)生價(jià)值，也無法積淀用戶。雅虎關(guān)系則是利用拍賣，口碑等元素的互動(dòng)，在互動(dòng)中產(chǎn)生價(jià)值，而且培養(yǎng)用戶的行為習(xí)慣，從而讓用戶在互動(dòng)中產(chǎn)生價(jià)值，而且能把用戶積淀下來。用戶的互動(dòng)行為是自發(fā)的，你可以引導(dǎo)，但如何引導(dǎo)，如何產(chǎn)生價(jià)值，就需要與自身網(wǎng)站來結(jié)合。

強(qiáng)迫鼠標(biāo)用戶UGC，只能讓用戶被迫離開。試想，我們玩游戲的時(shí)候，每次都要添很復(fù)雜的資料，或者先發(fā)表一篇文章才能玩，那么這個(gè)游戲還有人玩嗎？