最近看到劉韌寫給傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的建議，覺得很有感慨，他可能最近遭遇傳統(tǒng)企業(yè)大佬們咨詢進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)項目的真切感受吧。互聯(lián)網(wǎng)也是一個生意，在本質(zhì)上和傳統(tǒng)行業(yè)在許多方面類似，但在運(yùn)營治理方面有著自己的特色。但是很多在傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)營獲得頂級成功的企業(yè)，因為過于成功所以過于自信，在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方面都相當(dāng)失敗。現(xiàn)在行內(nèi)一般認(rèn)為中國僅有的幾個好企業(yè)是 “北有聯(lián)想，南有萬科，東有海爾......”。

但如這些企業(yè)去運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)項目基本上不可能成功的，因為傳統(tǒng)企業(yè)成功的慣性，會讓王石、柳傳志、張瑞敏們假如做互聯(lián)網(wǎng)很難有所作為。中國公認(rèn)最好企業(yè)之一的聯(lián)想，運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)項目FM365失敗，運(yùn)營失敗到連域名都忘了續(xù)費(fèi)注冊，成就了265網(wǎng)站；平安集團(tuán)現(xiàn)在也是中國最好的企業(yè)之一，投資好幾個億做的pa18個人理財電子商務(wù)項目，由麥肯錫亞太區(qū)前合伙人的張子欣運(yùn)營，也失敗的很慘。最新的例子是好企業(yè)香港中旅去運(yùn)營芒果網(wǎng)也不成功。

現(xiàn)在很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)家開始做互聯(lián)網(wǎng)，非凡是電子商務(wù)，可以說傳統(tǒng)企業(yè)越優(yōu)秀，其運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越失敗，唯一的正面例子是史玉柱，但所有傳統(tǒng)行業(yè)只有保健品運(yùn)營與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營有相似之處，就是簡單有效而且易于感知。假如成功的傳統(tǒng)企業(yè)家們了解一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的特點(diǎn)，知道一點(diǎn)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的文化上區(qū)別，會減少失敗的幾率。我經(jīng)歷了中國最新銳的電訊企業(yè)潤迅收購瀛海威團(tuán)隊轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的失敗，在美國、香港、本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都經(jīng)歷過，自己也做過小網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營還是有些體會的。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營關(guān)鍵詞：“試錯” 互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)相比究竟還是新的東西，而且是輕資產(chǎn)運(yùn)營，用戶需求是不斷變化的，可以去不斷試錯。但傳統(tǒng)企業(yè)很難做到這點(diǎn)，一旦項目選定，工廠開起來，大量資金投進(jìn)去，沒有企業(yè)家敢說我要多元化經(jīng)營，不斷試錯，直到倒閉。所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的試錯是一大特色，不斷嘗試，不斷摸索，不斷調(diào)正，直到找到用戶的需求。沒有任何一個網(wǎng)站的創(chuàng)始人一開始就完全把握了市場需求，都是在不斷試錯中殺出一條血路來的。關(guān)于騰訊馬化騰最新的一篇報道說，占騰訊總收入70％的 “虛擬增值業(yè)務(wù)”就是試出來的，騰訊一個產(chǎn)品經(jīng)理到韓國考察提出開發(fā)這個產(chǎn)品，馬化騰本人當(dāng)初也不看好這項業(yè)務(wù)，但答應(yīng)讓這個產(chǎn)品經(jīng)理去試，結(jié)果就試出了這個每年幾十億收入的大市場。可見在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒有天才，有的是敢于試錯的成功者。

“小步快跑”

對于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營節(jié)奏最合適的詞是“小步快跑”，沒有另外的詞更能恰當(dāng)反映互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的節(jié)奏。跑的太快并不是好事，行業(yè)上里跑得最快的網(wǎng)站幾乎很難成功。在中國最先做IM的ICQ、最先做電子商務(wù)的8848等，結(jié)局大家都看到了。我的一個做移動無線營銷朋友對我說，為什么做市場廣告出生的創(chuàng)業(yè)者很少能創(chuàng)業(yè)成功并賺到大錢，就是因為做市場推廣的創(chuàng)業(yè)者總是想提前引爆市場，在時機(jī)未成熟的時候跑的太快而死掉。

但網(wǎng)站運(yùn)營天生需要速度快，這個行業(yè)日新月異，稍有不慎就落后，所以又要小步快跑，不能慢吞吞的經(jīng)營。所以互聯(lián)網(wǎng)公司加班是常識，天天晚上燈火通明是必須的，就是要跑的不能慢。

“在運(yùn)動中求發(fā)展”

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營講究摸著石頭過河，在運(yùn)動中求發(fā)展。知道一個大方向就可以開干了，很多時候你無法想的很清楚，運(yùn)營的細(xì)節(jié)你是無法事先知道的。酷6的李善友說一次看到一個報道說視頻很有前途，就從搜狐辭職創(chuàng)業(yè)，無知者無畏，想的太多反而做不出來什么。但不確定就不意味著靜止觀望，很多東西只有做起來才知道行不行。我以前做垂直職位搜索，后來運(yùn)營一段時間才知道和原先想的不一樣，在運(yùn)動中知道這個行業(yè)不行之處在哪里：垂直招聘網(wǎng)站還是求職者找工作的網(wǎng)站吧，最后你發(fā)現(xiàn)求職者在職位搜索網(wǎng)站幾乎不可能找到工作：你在web2.0的招聘網(wǎng)站注冊一份簡歷，你投遞簡歷到人事經(jīng)理的郵箱，首先163郵箱等首先將此類郵件列入黑名單，有50%郵件到達(dá)HR郵箱已經(jīng)很不錯了，郵件即使到達(dá)以后，招聘經(jīng)理因為沒有付費(fèi)到這個網(wǎng)站，除了她付費(fèi)網(wǎng)站的簡歷她會看，其他網(wǎng)站的簡歷她一般不看就會刪除，就算最好的有50％HR會看她沒有付費(fèi)的簡歷，總體相比傳統(tǒng)網(wǎng)站，職位搜索網(wǎng)站對求職者的求職效果來說是50％×50％＝25％，求職者投出的簡歷基本是沒有面試效果反饋的。這個真實(shí)情況的數(shù)字中國沒有幾個人知道，只有親身運(yùn)營過的才知道。但你要做這個行業(yè)，你還必須在在運(yùn)動求發(fā)展了解這些規(guī)律性的數(shù)據(jù)。