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網站運營:如何提高用戶對網站的信任度

2024-08-27 12:01:32
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供稿:網友

作為站長或者網站運營者,一定對網站信任度這個概念不陌生,百度官方對網站信任度的解釋為:“網站信用度指用戶給予你網站的信任程度。用戶對網站的信任度是用戶在網站上進行活動的基礎。”

官方概念太空洞理論化,通俗來講,網站信任度就是用戶對網站的記憶、認可、信任的綜合表現,不是某種有具體數值的度量,而是一種價值認可。從這一角度來看,網站信任度對一個網站的意義重大,信任度越高,流量越高(直接流量)、轉化率越高(包括廣告點擊率和下單率)。

所以,如何提高網站用戶信任度,是個人站長或者網站運營者特別是個人站長,需要特別思考的問題。

用戶對網站的信任度,可以分為三個層次:

第一層次,記憶層次,也就是讓用戶知道他所獲取的內容來自你的網站;舉個例子說來,用戶來到你的網站,獲取了一些產后恢復方面的指導,事后她能記起這些內容來自你的這個特定網站,而不是只記得這些信息來自互聯網上的某個忘了名字的網站;

第二層次,認可層次,用戶在找相同信息的時候,能想到你的網站,讓用戶從一個從搜索引擎過客變成忠實用戶;比如,用戶想要再次尋找產后恢復其他方面的資訊,她不去搜索引擎搜索“產后恢復”關鍵詞,而是直接來到你的網站尋找;

第三個層次,信任層次,用戶對你的網站完全信賴,將你的網站當做領域的權威。比如當用戶在別的網站看到的內容和你網站中的相關內容有沖突時,她會選擇相信你的網站上的說法,而非別的網站;并且當她的朋友有需要與你網站相關的信息時,她會將你的網站做為最權威的信息源介紹給朋友。

第一個層次實現方法:差異化。

所謂差異化,就是讓你的網站與眾不同。中國的互聯網上,同質化的網站千千萬萬,想在眾多的同類網站中脫穎而出,被用戶記在腦子里,只有讓自己與眾不同。

讓自己的網站與眾不同,可以在二個方面進行,一、頁面設計上;二、網站內容上。網站頁面設計方面,首先要做到美觀、整潔,不一定非要非常華麗;其次也是最重要的一點,要有獨特的風格,要讓用戶第一眼看到網站有一種這個網站好特別和眼前一亮的感覺。網站內容方面,首先,文字風格要個性、另類;其次,內容在滿足用戶實用的基礎之上保持自己的獨特性,給用戶提供別人沒有提供的東西。

除了通過差異化來讓用戶記住網站之外,還有一點,就是在網站中時刻強化自己的品牌,不斷讓品牌沖擊用戶的眼球,強化品牌在用戶頭腦中的印象,讓用戶不得不記住你。

第二個層次實現方法:實用化。

讓用戶要認可你的網站,首先你的網站要對用戶有價值,也就是網站的內容要對用戶有用,滿足用戶的基本需求;第二,內容豐富全面,給用戶提供額外需求、超出心理預期的需求。除了給用戶提供他們所需要的內容或者他們知道的內容,還要額外提供超出用戶信息范疇的內容,這些內容能給用戶提供額外需求、擴大用戶的知識面、開闊他們的視野。比如,用戶需求產后運動減肥方面的信息,但你的網站不僅提供產后運動減肥方面的信息,還額外提供產后飲食減肥、產后瑜伽減肥等的信息,可以讓用戶額外獲得自己所不知道的其他的產后減肥方法。

第三個層次實現方法:專業化。

要想被當做領域的權威,只有讓自己專業化,或者說讓用戶感覺到自己很專業。要做到這點,首先,網站內容要專業化;第二,網站專業化,所謂網站專業化就是說讓用戶感覺到網站很正規,很專業。要在網站上放置網站介紹、版權信息、客戶幫助中心、獲得的各項榮譽證書獎勵等等信息,如有相關的媒體報道信息,也要放置到網站上;網站的文字用詞、格式是都要專業正規,堅決杜絕口語化、錯別字、語法不通之類的錯誤。

總而言之,要想讓自己的網站成為行業權威網站,打造自己的品牌,成為一個讓用戶高度信任的網站,必須要在上述方面做到極致狀態。

文章來源:產后恢復專家美麗媽媽 http://www.mlmama.net 轉載請務必保留鏈接,非常感謝。

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