題記：也許大家不知道，SEMWatch的作者們正在做2010年SEM行業(yè)或者個(gè)人的總結(jié)和整理工作。這些工作，可能是一些重大事件的剖析，可能是一些趨勢(shì)展望，更可能是一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或者針對(duì)某個(gè)專題的解析和小竅門等等。如果進(jìn)展順利的話，最終這份工作將會(huì)以白皮書的形式在年末或者明年初和大家見面。我因?yàn)殡x開SEM比較久了，又不甘寂寞;-),所以做了網(wǎng)站分析方面的一個(gè)從業(yè)經(jīng)歷總結(jié)。我冒險(xiǎn)透漏這個(gè)消息，是希望大家持續(xù)關(guān)注semwatch，共同迎接新年。這里，提前祝大家圣誕節(jié)快樂!

　　Web Analyst，好聽一點(diǎn)的翻譯，叫做網(wǎng)站分析師。作為一個(gè)相對(duì)較新的職業(yè)，對(duì)于這份工作所需要的能力和日常的事務(wù)并沒有一個(gè)清晰的界限。我有幸在一家業(yè)務(wù)非常齊全的360度營(yíng)銷公司帶著這頂帽子為大大小小的各行業(yè)的顧客工作了2年多。在這期間，關(guān)于網(wǎng)站分析構(gòu)成的圖形做了一版又一版，越畫越大;也越來越多的發(fā)現(xiàn)自己的能力的欠缺，甚至有時(shí)候也會(huì)迷失到極端。

　　盡管很多人不同意，我仍然認(rèn)為，作為一個(gè)邊緣學(xué)科，網(wǎng)站分析入門很簡(jiǎn)單。只要你愿意學(xué)習(xí)并且思維靈活，一點(diǎn)點(diǎn)Html+JS，一點(diǎn)點(diǎn)datamining，marketing的基礎(chǔ)知識(shí)最后加上一個(gè)免費(fèi)的Google Analytics的使用技巧，你就可以成為一個(gè)入門級(jí)的網(wǎng)站分析師了.

　　然后，在做網(wǎng)站分析的過程中，你能夠理解網(wǎng)站分析工具數(shù)據(jù)采集的原理和各種工具的個(gè)性化變量，知道如何做人群分組(Segment)和Campaign Tracking，能夠深刻了解各種標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)的含義和他們之間的區(qū)別，并且知道如何在各種主流工具中(諸如GA, SiteCatalyst，Unica, Webtrends, Cormetrics)提取這些數(shù)據(jù)，展示這些數(shù)據(jù)，那你就是一個(gè)初級(jí)網(wǎng)站分析師(Junior Web Analyst)了，在這同時(shí)，如果你還了解一點(diǎn)點(diǎn)廣告服務(wù)器(Adserver)，郵件服務(wù)器(Email Router)，SEO和SEM的原理那就更好了。

　　緊接著，如果你掌握了網(wǎng)站分析工具的安裝和調(diào)試技術(shù)，能夠協(xié)調(diào)市場(chǎng)部門和IT部門之間的聯(lián)系，能夠做出諸如Tracking Plan這樣的需求和技術(shù)文檔(specification)，同時(shí)能夠debug，確認(rèn)采集數(shù)據(jù)的可靠性并且能夠解釋對(duì)于所研究網(wǎng)站本身來說任何一個(gè)數(shù)據(jù)的含義和邊際值所代表的含義，并且可以掌握諸如A/B Testing，行為定向等邊緣的技術(shù),那你便漸漸的向一個(gè)合格的網(wǎng)站分析師方向邁進(jìn)。

　　不過，為了徹底的摘掉那個(gè)Junior，成為一個(gè)真正的網(wǎng)站分析師，你還需要更多的商業(yè)上的能力，比如說，

　　能夠深刻理解公司的戰(zhàn)略，并且把它分解，轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站的目標(biāo)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成可以衡量這些目標(biāo)的指標(biāo)和影響它實(shí)現(xiàn)的因素，最終把他轉(zhuǎn)化成從數(shù)據(jù)采集到提煉成指標(biāo)到分析到結(jié)論的完整流程;

　　對(duì)于業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的正向的和負(fù)向的變化，能夠順藤摸瓜找出這個(gè)結(jié)果在網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)上的體現(xiàn)進(jìn)而找到影響這些數(shù)據(jù)的因素和原因;

　　能夠根據(jù)網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和潛在的機(jī)會(huì)，做出切實(shí)可行的市場(chǎng)策略或者建議方案;

　　能夠設(shè)計(jì)出符合不同利益方需求的報(bào)表和分析報(bào)告，并且持續(xù)溝通，讓他們知道網(wǎng)站分析的意義并且能夠從你提供的材料中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息;

　　以上這些都是成為一個(gè)合格的網(wǎng)站分析師的必須條件;我曾經(jīng)為此躊躇良久，認(rèn)為一個(gè)好的網(wǎng)站分析師不應(yīng)該是這一行單純的從業(yè)者，而應(yīng)該是一個(gè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷人，最好是一個(gè)商務(wù)分析師(Business Analyst)轉(zhuǎn)型而來。如果不是的話，那就要積極的去理解企業(yè)的戰(zhàn)略，去和所有的部門溝通，去了解他們的需求和挑戰(zhàn)。

　　那么，什么是一個(gè)高級(jí)網(wǎng)站分析師(Senior web analyst)呢?如果初級(jí)網(wǎng)站分析師側(cè)重于技術(shù)，成熟的網(wǎng)站分析師側(cè)重于方法的話，那么高級(jí)網(wǎng)站分析師應(yīng)該有豐富的經(jīng)驗(yàn)和寬廣的知識(shí)層面，能夠設(shè)計(jì)和完成解決方案。一個(gè)品牌不僅僅只有網(wǎng)站，還有圍繞這個(gè)網(wǎng)站的生態(tài)系統(tǒng);網(wǎng)站分析必須要把這整個(gè)系統(tǒng)考慮進(jìn)來，從消費(fèi)者的角度去理解整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息流，然后設(shè)計(jì)系統(tǒng)，盡可能多的捕捉有效的信息流，貫通他們，獲得一個(gè)消費(fèi)者整體的畫像和決策歷程。這個(gè)系統(tǒng)，可能要包含網(wǎng)站行為數(shù)據(jù)，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，線上媒體廣告(display，search，email…),社交網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)應(yīng)用數(shù)據(jù)，線下數(shù)據(jù)，調(diào)查訪問數(shù)據(jù)，call center，CRM等。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該能夠，在宏觀上給企業(yè)的戰(zhàn)略決策和重大投資提供支持(包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)，營(yíng)銷費(fèi)用的分配)，在微觀上幫助網(wǎng)站(品牌)進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化營(yíng)銷。

　　要做到這些，需要的能力就非常多樣化了，我肯定會(huì)漏掉很多，這里我可以輕易列舉出的就有下面很重要的三點(diǎn)：

　　了解信息系統(tǒng)的架構(gòu)的知識(shí),熟悉企業(yè)本身現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的構(gòu)成和信息流;

　　熟悉市場(chǎng)上各種管理工具和監(jiān)測(cè)工具，知道他們采集數(shù)據(jù)的原理和所提供的各種接口;

　　有比較好的數(shù)據(jù)分析知識(shí)(datamining)和方法;

　　也許我想的有點(diǎn)兒多了，就如同張三豐最初想要把武當(dāng)八卦陣精簡(jiǎn)到一個(gè)人身上一樣。的確，上面的這些能力可以歸結(jié)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，比如我現(xiàn)在所在的團(tuán)隊(duì)可以為客戶搭建類似的系統(tǒng)，但是任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都不能獨(dú)立完成。不過，高級(jí)網(wǎng)站分析師肯定不能對(duì)以上任何一條持有空白。

　　我自認(rèn)還比較年輕，雖然我正在積極擴(kuò)展我的知識(shí)和能力層面，但是可能連個(gè)合格的網(wǎng)站分析師都算不上。我這里只想說出我對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，可能給一些后來者提供些借鑒，給一些躊躇不決的業(yè)外人士一些信息，但是不想爭(zhēng)論;隨便找來幾個(gè)網(wǎng)站分析師的招聘啟事可能會(huì)更實(shí)際一些。很可能三年之后我回頭看這篇東西也會(huì)覺得很幼稚，但我目前是這樣要求自己的。

　　我想補(bǔ)充的是，文中所列出的幾個(gè)階段并沒有完全清楚的界限，各個(gè)方面都是交叉的，一個(gè)人各方面的發(fā)展也是同步的。以上分類，只是為了介紹的方便和條理的清晰。

　　扯了這么多，列舉了這么多，最后，我不能回避我一次極端的經(jīng)歷(極端的網(wǎng)站分析師)。那次，我給我的部門經(jīng)理寫郵件說，網(wǎng)站分析歸根結(jié)底就是兩條，一個(gè)是分析內(nèi)容和功能的有效性，一個(gè)是分析人機(jī)互動(dòng)也就是設(shè)計(jì)的易用性。而我對(duì)內(nèi)容和功能幾乎沒有任何話語權(quán)，又沒有學(xué)習(xí)過設(shè)計(jì)，我這算是哪門子網(wǎng)站分析師呢?后來我給自己安慰說，至少我知道，當(dāng)3月份的visit的數(shù)據(jù)比2月份增長(zhǎng)了10.7%的時(shí)候，我可以蛋定的對(duì)公司的客戶經(jīng)理說，這兩個(gè)月的流量數(shù)據(jù)沒有任何變化。

　　…我還是去做社交網(wǎng)站分析師吧~。

        原文：http://semwatch.org/2010/12/how-to-become-a-qualified-web-analyst