定義網(wǎng)站產(chǎn)品和網(wǎng)站運營

某些類型的網(wǎng)站屬于產(chǎn)品驅(qū)動型，另外一些網(wǎng)站則可能屬于運營驅(qū)動型。郵箱屬于典型的產(chǎn)品驅(qū)動型，比如現(xiàn)在越來越多的用戶開始使用qq郵箱，其原因一定離不開qq郵箱在產(chǎn)品設(shè)計上的不斷改善。運營驅(qū)動型的產(chǎn)品，典型的例子是天涯等社區(qū)類網(wǎng)站。還有一些屬于媒體驅(qū)動型，比如新浪，雖然首頁巨爛，但是似乎并沒有影響到新浪成為最強大的網(wǎng)絡(luò)媒體。

當(dāng)然這個不能一概而論，比如電子商務(wù)網(wǎng)站的web analytics、sem、廣告管理等理論上講屬于運營，但卻與產(chǎn)品關(guān)系密切。其實我這里想說的是：一家公司需要對產(chǎn)品和運營有比較好的認(rèn)知，才能協(xié)調(diào)資源，產(chǎn)品和運營都有突破。

產(chǎn)品團隊?wèi)?yīng)在產(chǎn)品上線后繼續(xù)迭代設(shè)計

在網(wǎng)站上線之后，理論上將公司的工作重心就由產(chǎn)品團隊逐漸轉(zhuǎn)向了運營團隊。那么產(chǎn)品部門應(yīng)該做什么呢？當(dāng)然不是等下一個版本發(fā)布也不是被拆借到運營項目上，而是深入研究目前的產(chǎn)品，進行迭代設(shè)計。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品永遠只有beta。比如產(chǎn)品團隊?wèi)?yīng)該重點優(yōu)化信息架構(gòu)、導(dǎo)航、注冊、登陸、購買網(wǎng)站產(chǎn)品的核心環(huán)節(jié)。

然而產(chǎn)品上線之后，運營團隊會有各種方案出來，大部分時候都需要產(chǎn)品團隊協(xié)助。于是你會發(fā)生產(chǎn)品團隊被分配到了一些運營任務(wù)上。我個人意見是產(chǎn)品團隊主要精力放在產(chǎn)品本身，運營項目需要控制對產(chǎn)品團隊的耗損。因為運營項目的核心不是產(chǎn)品，而是運營本身。

運營的核心哪？

那么運營除了在傳統(tǒng)的廣告管理、sem等方面之后，應(yīng)該在什么地方下功夫？這里我舉兩個例子。

今年兒童節(jié)我策劃的一個社區(qū)運營的小項目：搭乘友商網(wǎng)時光隧道返回你的童年。不多說，大家弄明白之后自個悟吧。

另外一個案例是雪鐵龍c5的互動營銷案例。這個案例看出傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始與bluedoor、奧美這樣的公司合作進行跨界營銷。個人認(rèn)為c5的案例出彩的地方是用戶通過邀請幾個人來參加這個線上活動后，獲得一張來自歐洲（因為雪鐵龍是法系車）的明信片。雪鐵龍用歐洲明信片這種有吸引力成本又低的方式拉動用戶進行自傳播。

自己感覺產(chǎn)品的理解已經(jīng)有一定的積累，但對運營的理解感覺還不夠深入，歡迎有經(jīng)驗的讀者隨時交流。