論壇運(yùn)營(yíng)外包符合了社區(qū)網(wǎng)站賺錢、參與各方有利益的標(biāo)準(zhǔn)，因此我們嘗試通過這種方式來實(shí)現(xiàn)盈利。

一個(gè)新的以技術(shù)和知識(shí)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力和增長(zhǎng)動(dòng)力的第三產(chǎn)業(yè)類別正在中國(guó)全面快速崛起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年中國(guó)軟件外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到14.3億美元，較上年同比增長(zhǎng)55.4％。2007年中國(guó)軟件外包市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到21.7億美元，同比增長(zhǎng)51.7%。據(jù)idc預(yù)測(cè)，根據(jù)直屬于中國(guó)商務(wù)部的中國(guó)外包服務(wù)網(wǎng)引述idc的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2008年中國(guó)軟件外包市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到31.8億美元。此后的2009年至2011年，分別為34億，40億和46億美元。

在中國(guó)各級(jí)政府部門的大力支持下，中國(guó)的服務(wù)外包業(yè)正在以驚人的速度發(fā)展。中國(guó)已經(jīng)確定成都、西安、上海、深圳、大連、北京、天津、南京、杭州、武漢、濟(jì)南等十一個(gè)大中城市作為外包服務(wù)基地城市，而剛剛獲批的廣州成為第十二個(gè)從事外包服務(wù)的基地城市。截至2007年底，中國(guó)從事服務(wù)外包的企業(yè)已達(dá)826家，從業(yè)人數(shù)超過8萬人。服務(wù)外包已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由資源型向知識(shí)性轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要組成部分。

社區(qū)網(wǎng)站盈利模式探討

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)方面，隨著社區(qū)運(yùn)營(yíng)軟件供應(yīng)商discuz!的快速成長(zhǎng)，社區(qū)類網(wǎng)站的進(jìn)入門檻大幅度降低，各類綜合論壇、專業(yè)論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)如雨后春筍般不斷出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)目前總計(jì)有大約80萬個(gè)論壇、社區(qū)類網(wǎng)站。除了一些較大的知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)如天涯，網(wǎng)易等外，絕大部分該類網(wǎng)站都是由一個(gè)人或者幾個(gè)人組成。勢(shì)單力薄，影響力弱，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。費(fèi)時(shí)、費(fèi)精力、不賺錢是一個(gè)共同特征。盡管業(yè)界也在不斷探索社區(qū)類網(wǎng)站的盈利模式，但是到目前為站、博客，后來轉(zhuǎn)折到做姓氏主題，最終發(fā)展到建設(shè)社區(qū)類網(wǎng)站。一路走來，盡管建站時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)深切體會(huì)到作為站長(zhǎng)帶領(lǐng)幾個(gè)成員慘淡經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的個(gè)中滋味。雖從未輕言放棄，但是對(duì)于手上的社區(qū)發(fā)展可以用一個(gè)詞概括，就是一籌莫展。作為以公司名義經(jīng)營(yíng)的社區(qū)，我們一直在尋找著適合自己的贏利模式，以便能夠使社區(qū)健康持久發(fā)展，并期望在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界脫穎而出。

目前，縱觀社區(qū)贏利模式，大致可以分為以下幾個(gè)方面：

社區(qū)主題內(nèi)容帶廣告。以內(nèi)容、主題帶動(dòng)人氣和流量，并加入各種類型的廣告。通過廣告實(shí)現(xiàn)盈利。

社區(qū)免費(fèi)會(huì)員與vip收費(fèi)會(huì)員制。以免費(fèi)會(huì)員制吸引人氣，以面向vip會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容收取會(huì)員費(fèi)實(shí)現(xiàn)盈利。

社區(qū)團(tuán)購。以吸引大批會(huì)員形成集團(tuán)采購里，并從商家銷售中返利實(shí)現(xiàn)盈利。

短信無線增值。面向會(huì)員提供短信、彩鈴下載等實(shí)現(xiàn)無線增值。

在業(yè)界，衡量一個(gè)社區(qū)好壞通常是以人氣指標(biāo)(注冊(cè)人數(shù)、發(fā)貼人數(shù)等)、發(fā)帖率、流量、排名等數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)。而忽略了網(wǎng)站盈利或者贏利潛能這兩項(xiàng)重要指標(biāo)。國(guó)內(nèi)有人氣沒有財(cái)氣的社區(qū)比比皆是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看這種社區(qū)并不是一個(gè)好的社區(qū)。我們認(rèn)為好社區(qū)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是能夠賺錢，并且能夠?yàn)閰⑴c者帶來真實(shí)利益的社區(qū)。

盡管已經(jīng)有上述一些模式，但是對(duì)于絕大多數(shù)社區(qū)網(wǎng)站來說，由于人員、技術(shù)、資金、誠(chéng)信體系以及經(jīng)營(yíng)思路等多項(xiàng)因素制約，經(jīng)營(yíng)社區(qū)類網(wǎng)站依然無法獲利。

在不斷尋找這個(gè)贏利模式的過程中，我們嘗試著將迅速發(fā)展的bpo市場(chǎng)與社區(qū)類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)行交集，忽然看到了其中的閃光點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)站盈利的一線希望。我們認(rèn)為，論壇運(yùn)營(yíng)外包正符合了社區(qū)賺錢，參與者有利益的標(biāo)準(zhǔn)。

什么是論壇運(yùn)營(yíng)外包？

所謂論壇運(yùn)營(yíng)外包(forum management outsourcing-fmo)是指由某個(gè)社區(qū)發(fā)起的由會(huì)員參與的面向論壇、社區(qū)類網(wǎng)站提供運(yùn)營(yíng)管理的外包服務(wù)業(yè)務(wù)。

我們開始嘗試著讓會(huì)員參與到社區(qū)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，成為一張網(wǎng)的動(dòng)態(tài)合伙人。通過社區(qū)將各地區(qū)各類別的會(huì)員的個(gè)人能力進(jìn)行人才定義，能力描述和分類，然后對(duì)會(huì)員整體綜合能力進(jìn)行重新組合、設(shè)計(jì)以及預(yù)先模擬潛在的網(wǎng)絡(luò)需求。我們還對(duì)目前的各種類別的社區(qū)進(jìn)行搜集整理。

舉一個(gè)例子，一張網(wǎng)有來自全球各地的網(wǎng)友。假設(shè)某一個(gè)國(guó)外時(shí)裝公司需要有亞洲臉孔的女性時(shí)裝模特的時(shí)候，一張網(wǎng)社區(qū)就可以立即行動(dòng)，發(fā)動(dòng)各處會(huì)員以及其他社區(qū)或者論壇，參與一個(gè)根據(jù)國(guó)外時(shí)裝公司描述的標(biāo)準(zhǔn)尋找合適的時(shí)裝模特的項(xiàng)目。我們可以通過發(fā)動(dòng)會(huì)員上傳符合標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人照片，基本身體數(shù)據(jù)，并將所有結(jié)果迅速提供給國(guó)外時(shí)裝公司，而該公司為此支付費(fèi)用。一旦時(shí)裝公司決定選擇某一個(gè)人作為時(shí)裝模特，則一張網(wǎng)社區(qū)再迅速尋找有攝影特長(zhǎng)的人才展開一個(gè)時(shí)裝攝影項(xiàng)目并及時(shí)完成后交付給時(shí)裝公司。相對(duì)而言，國(guó)外時(shí)裝公司在通過一張網(wǎng)在中國(guó)尋找到了符合自己標(biāo)準(zhǔn)的亞洲時(shí)裝模特，可以節(jié)省高昂的成本支出，而參與特定項(xiàng)目的一張網(wǎng)會(huì)員以及照片提供者、攝影師、模特也能從中得到豐厚回報(bào)。一張網(wǎng)成人之美，也自然獲得應(yīng)得的報(bào)酬。

再舉一個(gè)例子，某國(guó)外英文社區(qū)需要引入部分中文元素，以滿足其社區(qū)會(huì)員的學(xué)中文需求，而該社區(qū)本身不具備中文語言的能力以及中文系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)力，而一張網(wǎng)此時(shí)就可以發(fā)動(dòng)有相關(guān)能力的會(huì)員，參與一個(gè)為國(guó)外英文社區(qū)提供中文初級(jí)教育的社區(qū)維護(hù)項(xiàng)目。并且可以產(chǎn)生一對(duì)一互利合作，社區(qū)會(huì)員提供了中文初級(jí)教育，同時(shí)獲得了英語學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。而該英文社區(qū)通過收取會(huì)員一定的教學(xué)費(fèi)用作為參與該項(xiàng)目的成員的一種回報(bào)。

從以上這兩個(gè)例子可以看出，通過fmo運(yùn)作，社區(qū)類網(wǎng)站能夠有效整合各類資源，快速發(fā)展壯大，形成良性循環(huán)。

fmo是一個(gè)多贏解決方案

對(duì)于社區(qū)類網(wǎng)站，fmo無疑是一個(gè)多贏的解決方案。

首先，fmo為客戶提供了更專業(yè)的、精準(zhǔn)的社區(qū)基本運(yùn)營(yíng)服務(wù)，讓社區(qū)網(wǎng)站所有人能夠更專注于社區(qū)發(fā)展以及盈利等商業(yè)問題，從而使社區(qū)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力。

第二，fmo為參與服務(wù)的會(huì)員提供了施展才能的機(jī)會(huì)，并且使社區(qū)會(huì)員能夠擺脫絕大多數(shù)社區(qū)付出沒有回報(bào)的怪圈。

第三，從事fmo的社區(qū)通過對(duì)技術(shù)、人才等資源的整合，提供專業(yè)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從而獲得利潤(rùn)，令社區(qū)具有了良性發(fā)展的后續(xù)動(dòng)力。

有理由相信，中國(guó)眾多的社區(qū)類網(wǎng)站為接納fmo提供了一個(gè)龐大的潛在市場(chǎng)，同時(shí)也提供了從事fmo所必需的源源不斷的人才和資源。而率先從事fmo的社區(qū)類網(wǎng)站也必將引領(lǐng)一波互聯(lián)網(wǎng)的熱潮。文/張爾欽 整理/《站長(zhǎng)》雜志

名詞解釋：

業(yè)務(wù)流程外包（bpo-business process outsouring）

信息技術(shù)外包（ito-information technology）

知識(shí)流程外包（kpo-knowledge process outsourcing）

注：本文版權(quán)為一張網(wǎng)公司張爾欽所有，授權(quán)《站長(zhǎng)》雜志（zz.comsenz.com）獨(dú)家發(fā)表，并同意《站長(zhǎng)》雜志許可其他媒體轉(zhuǎn)載的權(quán)利。任何轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。